Performant aujourd'hui. Encore plus performant demain.

Résumé
Nous sommes Avaya

Depuis nos premiers jours comme entreprise dérivée de AT&T, Avaya peut être fière d'avoir toujours fait passer le succès de nos clients, partenaires et employés en premier. En phase avec les multiples changements spectaculaires du paysage technologique, Avaya n'a eu de cesse de se transformer par l'innovation pour donner de meilleurs résultats à nos clients.

Déclencher la phase suivante de notre croissance

Nous prenons des mesures décisives concernant la structure de notre capital en démarrant une restructuration dans le cadre du Chapitre 11. Nos opérations restent fortes, et cette voie nous donnera une meilleure flexibilité pour investir encore plus dans l'innovation et la croissance.

Renforcer notre position

Nous tirerons profit de la force de nos solutions et services afin de créer encore plus de valeur pour ceux qui font confiance à Avaya chaque jour. Nous sommes fiers de notre position de leader mondial des expériences de communication avancées, illustrée par ces chiffres :

  • 90 % des entreprises du classement Fortune 100 sont des clients Avaya
  • Avaya compte 5 419 brevets et demandes de brevets en attente
  • Les 10 plus grandes compagnies aériennes au monde exécutent des solutions Avaya
  • Indice de recommandation client = 56 (Net Promoter Score)
  • Plus de 300 000 clients dans le monde

Nous continuerons à opérer et nous ne faillirons pas à notre engagement à fournir à nos clients les solutions et services les plus avancés du secteur, pour aider à la croissance de leur entreprise.

Vous trouverez plus informations à propos du dossier Chapitre 11 d'Avaya en ligne.
Consultez le document de FAQ.
Rendez-vous sur  Avaya Investor Relations.

 Strong Now, Stronger in the Future
Building Customer Relationships and Trust

Construire des relations client sur la confiance

Chez Avaya, nous apprécions de collaborer étroitement avec nos clients, de retrousser nos manches, ainsi que de nous immerger et de nous investir dans leur travail, leurs défis et leurs objectifs. Nous créons pour nos clients des solutions d'engagement nouvelles et innovantes sur les technologies les plus populaires, dans le Cloud ou sur site.

La combinaison de notre centre de contacts, de nos communications unifiées, et de nos produits et services d'interconnexion des réseaux nous permet d'offrir une mobilité sans effort, un développement d'applications simple, une maîtrise des réseaux sociaux, et bien plus encore. Résultat : nos clients peuvent communiquer plus rapidement, prendre des décisions plus éclairées, optimiser la productivité et faire des objectifs commerciaux une réalité.

C'est de cette manière que nous développons de solides partenariats et renforçons la confiance née de l'aide que nous apportons aux entreprises dans la réussite et le dépassement de leurs attentes et objectifs. Nous apportons chaque jour notre aide aux entreprises leaders du monde entier. Découvrez ces authentiques réussites.

Innovation leader sur le marché

Innovation. Toutes les entreprises, tous secteurs confondus, semblent pouvoir se vanter d'avoir l'innovation dans le sang. Chez Avaya, elle fait réellement partie de notre histoire, mais aussi de notre culture. Ancrée profondément depuis nos laboratoires Bell et AT&T à nos équipes de recherche et développement d'aujourd'hui, l'idée de participer à la réussite de nos clients dans leur transformation numérique nous tient tous à cœur.

La preuve à cela ? Nous comptons plus de 5 400 brevets et demandes de brevets. Plus de 27 000 développeurs d'application externes contribuent à l'écriture de nos plateformes. Et il y a tout juste un an, nous avons lancé 16 solutions importantes couvrant à la fois l'engagement client, l'engagement de l'équipe et l'interconnexion des réseaux. Voici quelques points clés :

Nos performances en chiffres

Nous mesurons nos performances de différentes manières, tout en cherchant constamment les moyens d'améliorer et d'étendre nos services. Nous déterminons dans un premier temps de quelle façon nos solutions de services et logiciels sont élaborés, conçus et éprouvés lorsqu'ils sont utilisés dans des environnements client. À partir de là, l'impact de nos solutions sur les activités de nos clients est ce qui importe le plus. Un tel engagement et une telle diligence figurent parmi les principales raisons qui expliquent la rapidité de l'ascension de notre score Net Promoter Score et que celui-ci soit aujourd'hui de 56 (dans un secteur où les scores se situent en moyenne entre 20 et 30).

Reconnaissance

Avaya a reçu des prix et la reconnaissance des plus grands cabinets d'analystes du secteur à travers le monde entier. Les solutions leaders sur le marché de l'entreprise ont été reconnues dans presque toutes les catégories de services que nous desservons. Voici quelques exemples de nos récents succès. Pour en savoir plus, visitez notre site consacré à notre reconnaissance sur avaya.com.

Reconnaissance
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