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G-Star RAW met en place une workplace connectée globale avec Avaya Cloud Office

Cette nouvelle solution permet de fluidifier le travail de ses collaborateurs à travers le monde, quel que soit le site où ils se trouvent, tout en réduisant la charge de gestion de l’équipe informatique.

 

 

Paris, le 22 mai 2023 – G-Star RAW, marque de vêtements de renommée mondiale, a fait appel à Avaya, pour déployer une solution de collaboration qui facilite la communication entre ses collaborateurs à travers le monde, tout en réduisant la charge de gestion de l’équipe informatique.

 

En s’appuyant sur Avaya Cloud Office® by RingCentral, G-Star a pu doter ses équipes d’une solution leur permettant de gérer le très grand nombre d’appels qu’elles reçoivent de leurs clients, leurs partenaires, leurs investisseurs, leurs collègues et d’autres parties prenantes – couvrant ainsi la totalité de l’activité du paiement des salaires aux politiques de retour. La solution a également permis de réduire les coûts par rapport à la solution Avaya qui était en place. 

 

« La qualité du support que nous avions – et que nous avons toujours – de la part d’Avaya est très bien perçue. Mais le coût total de possession d’Avaya Cloud Office était inférieur à ce que nous payions pour notre précédente solution, » explique Edwin Blaak, Responsable Informatique de G-Star.

 

« Nous continuons de travailler avec Avaya car nous savons que le système sera fiable et performant. Nos équipes connaissent déjà Avaya et il y a beaucoup de similarité dans la solution, ce qui signifie moins d’interruption sur la journée de travail pour former nos collaborateurs sur l’utilisation du nouveau système. »

 

L’adoption d’Avaya Cloud Office représente une étape clé dans la transformation digitale de G-Star. La solution va permettre aux collaborateurs d’être joignables facilement qu’importe le lieu et l’heure et sur n’importe quel terminal pour mieux servir les clients, travailler de façon plus productive et gérer leurs tâches quotidiennes. 

 

La solution a aussi soulagé l’équipe IT d’une partie de sa charge de travail. Au lieu de passer beaucoup de temps à gérer des systèmes de communication disparates, l’équipe peut facilement gérer en central les utilisateurs et leur usage des services. Et parce que la solution est hébergée dans le cloud, les mises à jour sont réalisées automatiquement. 

 

« Avant, nous devions intervenir manuellement au milieu de la nuit pour faire les mises à jour. Avec Avaya Cloud Office, tout est inclus, ce qui nous permet de nous concentrer sur des initiatives plus prioritaires » ajoute Marco Warmerdam, Responsable Télécom de G-Star. 

 

Michiel Noordermeer, Directeur Général pour Avaya Bénélux, complète : « Nous sommes ravis d’avoir pu apporter, avec Avaya Cloud Office, la flexibilité supplémentaire dont G-Star avait besoin. La solution apporte une réponse sur tous les indicateurs qui comptent – productivité, satisfaction utilisateur et coût total de possession. Avec Avaya Cloud Office en place, la société est dans la meilleure position pour continuer de faire ce qu’ils font de mieux, à savoir pousser les frontières du design de jeans ! »

 

A propos de G-Star RAW

Le denim. C'est notre passion. C'est dans notre sang. Mais nous ne sommes pas simplement une autre marque de denim. Nous sommes G-Star RAW. Depuis 1989, nous repoussons les limites de la conception denim, en créant notre propre avenir en la matière.

Hardcore Denim est la philosophie qui nous pousse à inventer, explorer et porter notre savoir-faire au niveau supérieur. Dans le moindre détail et avec la ferme conviction qu'il n'y a pas de limite à ce que le denim peut faire. Nous plaçons l'innovation, la durabilité et la créativité au cœur de nos préoccupations et cherchons à proposer des styles novateurs, à défier les normes du secteur, tout en essayant constamment d'améliorer notre impact sur les personnes et la planète.

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A propos d’Avaya

Les entreprises se construisent avec les expériences qu’elles offrent. Chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya. Avaya façonne l’avenir des expériences clients avec l’innovation et les partenariats qui changent la donne en matière de bénéfices métiers. Nos solutions de communication génèrent des expériences clients immersives, personnalisées et mémorables pour aider les organisations à atteindre leurs ambitions stratégiques et leurs objectifs métiers. Ensemble, nous nous engageons à aider votre entreprise à croitre en proposant des expériences qui comptent.

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