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Avaya fait partie de la Constellation Research ShortList™ pour les communications unifiées « as a Service » (UCaaS)

La solution de communication et de collaboration dans le cloud, Avaya Cloud Office® by RingCentral, est reconnue pour ses fonctionnalités de communication sécurisées et sans couture ce qui confirme sa position de leader sur le marché

 

Paris, le 5 avril 2023 – Avaya, leader mondial de solution pour améliorer et simplifier les communications et la collaboration, a annoncé figurer dans la ShortList™ de Constellation Research pour sa solution de communication et de collaboration dans le cloud, Avaya Cloud Office. Constellation évalue une vingtaine de solutions catégorisées sur ce marché. La ShortList de Constellation est définie à partir de conversation avec les clients « early adopters », des analyses indépendantes et des discussions avec les éditeurs et leurs partenaires. Les fournisseurs inclus dans la liste répondent aux critères déterminés par Constellation Research.

 

« Nous sommes ravis de recevoir cette reconnaissance de la part de Constellation Research, » déclare David Austin, Vice-président Senior de la Stratégie et des Alliances d’Avaya. « Elle reflète la valeur que nos clients et nos partenaires ainsi que les analystes voient dans ACO. » Il ajoute : « Nous pouvons offrir ACO dans une solution cloud hybride, intégrée avec la solution de centre de contact d’Avaya grâce à nos équipes qui gèrent les services professionnels et nos partenaires. Cette capacité nous rend complètement unique sur un marché des communications unifiées très concurrentiel. Avaya Cloud Office permet aux collaborateurs d'une entreprise de communiquer où qu’ils soient. »

 

Avaya Cloud Office est une solution de communication cloud qui permet les appels, la messagerie instantanée, la visioconférence et la collaboration dans le monde entier. Avaya Cloud Office est un tremplin idéal pour des utilisateurs de communications unifiées qui souhaitent migrer vers le cloud à leur rythme.

 

Parmi les utilisateurs d’Avaya Cloud Office, figure Dauphin County. La société s’est aperçue que ses différents systèmes on-prem ,vieux de plus de 20 ans, de fournisseurs différents n’étaient plus adaptés pour supporter son activité. Par ailleurs, ils ne permettaient pas aux utilisateurs de télétravailler. Les utilisateurs du comté ont choisi à l’unanimité Avaya Cloud Office face à une autre solution pour sa capacité à s’adapter à leur nouvelle façon de travailler.


« Avaya Cloud Office offre les fonctions simples mais précieuses qui nous manquaient. C’est comme passer d’un break des années 90 à une Tesla, » affirme Elizabeth Parry, DSI de Dauphin County. « En tant que Directrice Informatique, j’étais ravie de voir nos collaborateurs enthousiasmés par les nouvelles fonctionnalités auxquelles ils avaient désormais accès. Nous avions besoin d’une solution qui puisse s’intégrer de manière très transparente avec notre nouvelle façon de travailler. Avaya Cloud Office s’est imposé tout naturellement. La solution cochait toutes les cases pour nos utilisateurs. »

 

Un autre client d’Avaya, YMCA Victoria (aussi appelé « The Y ») est une organisation australienne à but non lucratif qui apporte des services essentiels et du soutien aux communautés de Victoria. Dans le cadre de sa croissance, l’organisation devait étendre sa présence et ses services dans toute l’Australie. Rapidement, « The Y » s’est retrouvée avec des systèmes d’administration, de collaboration et de centre de contact complètement disparates hérités d’opérateurs précédents. Pour permettre une consolidation des communications pour ses cinq mille collaborateurs et bénévoles, « The Y » a introduit la solution de communication tout-en-un Avaya Cloud Office® by RingCentral, avec l’assistance d’un partenaire d’Avaya. Ils ont ainsi pu centraliser leurs équipes et process ce qui a boosté la productivité et accru l'accès de la communauté à ses services.

 

« Le choix d’Avaya s’est imposé naturellement car ses bénéfices étaient alignés avec notre mission, » explique Shane Riddle, Directeur Général, Technologie and Strategie, de YMCA Victoria.  « Grâce à des équipes mieux connectées, nous pouvons accroître notre visibilité au sein des communautés locales et offrir des moyens supplémentaires pour se connecter avec « The Y » à leur convenance, ce qui nous rapproche même lorsque les circonstances nous éloignent les uns des autres. »

 

 

A propos de Constellation Research

Société de conseil stratégique et d'analyse, basée dans la Silicon Valley, Constellation Research est au service des dirigeants et des organisations qui relèvent les défis de la transformation numérique. Constellation travaille en étroite collaboration avec des fournisseurs de solutions, des partenaires, des cadres dirigeants, des conseils d'administration et son Constellation Executive Network, composé de leaders du secteur privé, afin d'être à la pointe de la recherche et de conseiller ses clients sur la manière d'obtenir des résultats commerciaux significatifs.

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Gaëlle Robuchon

06 74 72 78 66

gaelle@elektron-presse.com

A propos d’Avaya

Les entreprises se construisent avec les expériences qu’elles offrent. Chaque jour, des millions de ces expériences sont créées par Avaya. Avaya façonne l’avenir des expériences clients avec l’innovation et les partenariats qui changent la donne en matière de bénéfices métiers. Nos solutions de communication génèrent des expériences clients immersives, personnalisées et mémorables pour aider les organisations à atteindre leurs ambitions stratégiques et leurs objectifs métiers. Ensemble, nous nous engageons à aider votre entreprise à croitre en proposant des expériences qui comptent.

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