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18 sept. 2019

Avaya et IBM signent un accord afin d’accélérer leur stratégie Cloud et d’encourager la transformation des entreprises

Avaya adopte les solutions de Cloud hybride d’IBM afin de déployer Avaya ReadyNow à l’international et de contribuer à apporter davantage de valeur et d’innovation

Santa Clara, Californie – 18 septembre 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE : AVYA) et IBM annoncent l’adoption par Avaya des solutions Cloud hybride d’IBM. Ce nouvel accord va permettre à l’entreprise de développer à l’international ses solutions de Communication Unifiée et de Centre de la Relation Client (UCaaS et CCaaS) Avaya ReadyNow, et d’accélérer sa digitalisation.

Face à sa volonté de proposer un choix et une flexibilité accrus dans le domaine des solutions Cloud, Avaya élargit la disponibilité des solutions UCaaS et CCaaS d’Avaya ReadyNow, en vue de répondre à la demande croissante des clients partout dans le monde. En travaillant avec IBM pour mettre en œuvre une stratégie de Cloud hybride, Avaya sera en mesure d’exploiter les technologies de pointe telles que l’IA, afin de moderniser son offre et de permettre à ses clients de profiter de l’importance et de la performance des centres de données Cloud d’IBM au niveau mondial.

En assurant l’hébergement et la gestion de certains services sur un Cloud privé, Avaya entend proposer à ses clients des solutions sécurisées et souples pour répondre à leurs besoins de façon plus efficace, en leur offrant un accès à des services à plus forte valeur ajoutée, susceptibles de transformer leur Expérience Client. Avaya sera ainsi en mesure de tirer parti des API Watson d’IBM pour accélérer la prise de décision et améliorer l’Expérience Client, en infusant l’IA dans sa fonction de support client.

« Aujourd'hui, les entreprises doivent proposer à leurs clients les meilleures expériences possibles, tout en renforçant l’efficacité et la performance métier »  explique Chris McGugan, Vice-Président Senior, Solutions et Technologie d’Avaya. « Ensemble, IBM et Avaya entendent proposer l'une des solutions de centre de contact les plus complètes du marché, qui associe les infrastructures et logiciels les plus performants d’Avaya et la position de leader d’IBM en matière de Cloud hybride, de conseil et de services d'implémentation. Nous sommes très heureux de travailler en collaboration avec IBM dans le cadre de notre stratégie multi-cloud hybride et de proposer aux clients des expériences pertinentes grâce à la vitesse du Cloud. Par ailleurs, l’association d’Avaya et des API Watson d’IBM permettra aux entreprises de travailler de façon plus intelligente. Nous sommes très fiers d’avoir noué une telle alliance stratégique. »

« Nos clients se dotent de stratégies Cloud hybride afin de moderniser leurs activités et d’encourager l’innovation, tout en conservant de hauts standards de sécurité », affirme Bala Rajaraman, Vice-Président et IBM Fellow chez IBM Cloud. En travaillant avec Avaya pour intégrer cette approche de cloud hybride, nous pouvons l’aider à accroître la performance et la sécurité pour ses clients, tout en accélérant l’accès à des services à plus forte valeur ajoutée. Cela permettra ainsi à l’entreprise de différencier son offre et d’encourager la fidélisation de sa clientèle. »

Alors qu’elles entament un nouveau chapitre de leur parcours Cloud, les entreprises telles qu’Avaya doivent connecter les données et les workloads de façon harmonieuse et sécurisée sur des environnements Cloud privé, public ou sur site de différents fournisseurs. IBM est le premier fournisseur de Cloud hybride pour les entreprises et son rachat de Red Hat permet aux entreprises d'accélérer plus largement l’innovation.

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A propos d’Avaya

Les entreprises se définissent à travers les expériences qu’elles proposent et, chaque jour, des millions d’expériences voient le jour grâce à Avaya. Depuis plus d’un siècle, Avaya aide les organisations du monde entier à atteindre leurs objectifs - en créant des expériences de communication intelligentes pour les clients comme pour les collaborateurs. Avaya développe des solutions ouvertes, convergentes et innovantes afin d’améliorer et de simplifier les communications et la collaboration - dans le Cloud, via des infrastructures en propre ou de manière hybride. Pour faire croître l’activité de ses clients, Avaya s’est engagé à innover, à bâtir des accords stratégiques et à se focaliser sur l’avenir. Avaya est le partenaire technologique en qui les entreprises peuvent avoir confiance pour les accompagner afin d’offrir des expériences pertinentes.

Mise en garde concernant les déclarations prospectives

Le présent document contient des « déclarations prospectives ». L’ensemble des déclarations ne revêtant pas un caractère historique constituent des déclarations « prospectives » conformément aux légalisations régionales et fédérales des États-Unis relatives aux valeurs mobilières. Ces déclarations sont identifiées par l’utilisation de termes et expressions de nature prospective tels que « anticiper », « croire », « continuer », « pourrait », « estimer », « s'attendre à », « avoir l’intention », « il est probable », « il se pourrait », « notre vision », « planifier », « potentiel », « préliminaire », « prédire », « devrait », « fera » ou « ferait », ou bien la forme négative de ces termes et expressions et leurs variantes, et comprennent, sans toutefois s’y limiter, les économies attendues et les déclarations sur la croissance, la cotation en bourse, et l’amélioration des données opérationnelles. La Société a rédigé ces déclarations prospectives en se fondant sur ses prévisions, suppositions, estimations et projections actuelles. Bien que la Société considère lesdites prévisions, suppositions, estimations et projections comme raisonnables, ces déclarations prospectives ne constituent que des prédictions et sont soumises à des risques, connus et inconnus, ainsi qu’à des incertitudes, qui échappent pour la plupart à son contrôle. Ces facteurs, qui sont analysés dans la Déclaration d’enregistrement sur le formulaire 10 de la Société, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC), peuvent donner lieu à des différences significatives entre les résultats, performances et réalisations réels et les résultats, performances et réalisations futurs indiqués explicitement ou implicitement dans ces déclarations prospectives. Pour obtenir une liste et une description de ces risques et incertitudes, veuillez-vous reporter au dossier de la Société déposé auprès de la SEC et disponible sur www.sec.gov. La Société attire votre attention sur le fait que la liste des facteurs importants inclus dans les dossiers qu’elle a déposés auprès de la SEC est susceptible de ne pas contenir l’ensemble des facteurs importants qui comptent pour vous. De plus, du fait de ces risques et incertitudes, il est possible que les événements auxquels font référence les déclarations prospectives contenues dans le présent communiqué ne se produisent pas. La Société se dégage de toute obligation d’actualiser ou de réviser publiquement toute déclaration prospective, à la lumière de nouvelles informations, d’événements futurs ou de tout autre facteur, sauf si la loi l’exige.

Source : Salle de rédaction Avaya

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