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Canales de voz y digitales de Avaya, la clave de Edenor para brindar la mejor experiencia a 9 millones de ciudadanos

El desafío tecnológico más importante que enfrentaba Edenor era convertir su call center en un Contact Center Omnicanal, para poder dar a sus clientes una visión 360 de sus interacciones durante el año.

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