Hotelería

Cree una experiencia fenomenal al huésped que impulse su éxito

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Use la mejor tecnología para lograr clientes leales de por vida

  • Ofrezca experiencias personales y de colaboración en todos los puntos de contacto. Comience por observar las posibilidades en nuestro informe de la industria de la Hotelería: “Descubra nuevas oportunidades de obtener ingresos, explore tecnologías inteligentes para la experiencia de sus huéspedes”.
  • Cree una mejor experiencia para su huésped al conocer las tendencias y estadísticas sobre el comportamiento que tienen, vea nuestra infografía “15 razones para ofrecer una experiencia fascinante al cliente”.
  • Manténgase al día con las interacciones y preferencias de sus clientes. Vea el recorrido de su cliente en conversaciones en línea, reservaciones, solicitudes al conserje, reservas de actividades y más. Cuando usted conoce sus historias, usted puede satisfacer esas necesidades.
  • Ofrezca experiencias personales y de colaboración en todos los puntos de contacto. Manténgase al paso con las interacciones y preferencias de sus clientes. Vea el recorrido de su cliente en conversaciones en línea, reservaciones, solicitudes al conserje, actividad en las reservas y más. Cuando usted conoce sus historias, usted puede satisfacer esas necesidades.
  • Interactúe con los clientes en los canales que ellos prefieran. Soportar multicanal significa estar preparado para conectarse con clientes vía video, redes sociales, el teléfono y aplicaciones móviles, antes durante y después de la visita. Usted nunca perderá una oportunidad de servir a sus clientes.
  • Mantenga el paso con la tecnología. Las soluciones inteligentes para el sector hotelero de Avaya le ayudan a adoptar las últimas tecnologías digitales y tendencias. Mejore la productividad del personal y la eficiencia con comunicaciones avanzadas que mantienen sus negocios en movimiento, ya sea que ofrezca un servicio casual o una acomodación lujosa. Podemos mostrarle cómo hacer grandes avances y mejoras mientras reduce los costos, la complejidad y los riesgos, todo lo que suma a un mayor ROI.
  • Un socio con un liderazgo demostrado. Los 10 principales grupos hoteleros confían en las soluciones de Avaya. Únase a la lista de propiedades usando nuestra tecnología, experiencia y respaldo.

Proporcione una experiencia de conexión a los huéspedes

Cumpla con las expectativas de los clientes por contactarlo con comunicaciones ininterrumpidas que se ejecutan en aplicaciones móviles, canales de autoservicio y redes sociales.

Aumente el desempeño y la productividad

Aumente la eficiencia operacional y del personal con las soluciones escalables de Avaya que realizan un análisis en tiempo real del centro de contacto y hacen disponible todo el contexto de las interacciones con el cliente y el alto rendimiento de la red.

Atraiga y retenga a más clientes

Convierta una visita en un negocio habitual. Cuando usted ofrece una experiencia especial al huésped automáticamente alimenta las sonrisas, la opinión en redes, la satisfacción del huésped y que regresen.

Personalize Your Guest Experience

Personalice la experiencia de su huésped

Gestione interacciones en cualquier dispositivo o canal. Integre completamente su tradicional teléfono y los canales digitales. Usted obtendrá un contexto omnicanal y recopilará información de cada interacción con el cliente. Esto le ofrece perspectivas en tiempo real sobre las necesidades, estados de ánimo y niveles de satisfacción del huésped. Usted tendrá lo que necesita para elevar el recorrido del cliente y realmente personalizar cada experiencia del huésped.

Give Users the Mobility They Demand

Brinde a los usuarios la movilidad que ellos exigen

Mantenga su empresa en movimiento en un mundo BYOD. Las soluciones de seguridad, confiabilidad, y rentabilidad de Avaya para movilidad empoderan a todos sus usuarios (invitados, agentes, personal y ejecutivos), a conectarse a lo largo de redes, ubicaciones, dispositivos y tiempo.

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