Soporte avanzado

Monitoreo proactivo, rápida resolución, constante optimización de sus comunicaciones

Soporte a la red para comunicaciones de grandes empresas

  • Evite problemas de comunicaciones en la red antes de que ocurran. Nuestra galardonado soporte y disponible a nivel mundial incluye un automatizado monitoreo remoto proactivo y herramientas de resolución como Avaya EXPERT Systems℠.
  • Resuelva rápidamente cualquier problema que pueda presentarse. Nuestros experimentados técnicos usan una combinación de conectividad remota segura, y sofisticadas herramientas y procesos de soporte, todo esto proporcionado de maneras innovadoras.
  • Optimice constantemente su solución de comunicaciones con nuestras herramientas para clientes patentadas y probadas SLA Mon™ y Healthcheck.
  • Conozca más en nuestra infografía Cuatro razones para elegir el soporte de Avaya.

Visibilidad de red sin precedentes

Aumente la productividad y la satisfacción de su personal de TI y de los usuarios finales con una herramienta de diagnóstico patentada y controlada por el cliente, el Servidor Avaya SLA Mon ™. Ahorre horas configurando equipos complejos y resuelva problemas relacionados con la red utilizando una interfaz local en su propia computadora. Evite problemas analizando el historial de la red y optimizando el rendimiento de la red. Con tecnologías patentadas -incluyendo agentes inteligentes incrustados en los productos de Avaya- esta herramienta proporciona análisis históricos de redes que le ayudarán a solucionar proactivamente problemas de red más rápido que nunca. Esto puede conducir a menos escaladas y menos tiempo para detectar las causas de las interrupciones.

Descomplique la resolución de problemas

Usted tiene a su disposición más de 3.000 expertos de servicio ubicados en 30 centros mundiales que atienden más de dos millones de solicitudes de servicio cada año. Maximice la disponibilidad de su red: Si ocurre una pérdida inesperada de energía, nuestro equipo de recuperación de emergencia está allí para ayudarle.

Avaya Parts Replacement and Onsite Support

Reemplazo de partes y soporte en el sitio de trabajo

Los repuestos auténticos y la experiencia de técnicos en el sitio de trabajo garantizan que se instale correctamente el repuesto adecuado en el momento oportuno. El soporte en sitio de trabajo reemplaza partes defectuosas, a excepción de terminales, y está disponible en horarios 8x5 o 24x7 en la mayoría de zonas geográficas. Si usted no selecciona el servicio de soporte en el sitio de trabajo, el servicio de reemplazo de partes brinda cobertura a partes esenciales defectuosas (excepto terminales). Agregue Reemplazo de Terminales al Soporte en el Sitio de Trabajo o Reemplazo de Partes para obtener la entrega de terminales de reemplazo al siguiente día laboral.

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