Para BPO

Paquetes del centro de contacto de pago por uso para procesos empresariales tercerizados

Ofrezca en la nube la experiencia fiable de Avaya a los clientes

  • Inicie rápidamente con nuevas campañas para voz y/u omnicanal del centro de contacto y las soluciones para sus clientes. Sopórtelo todo en la nube, o use un híbrido de nube y las instalaciones.
  • Minimice los gastos por anticipado de capital. Su solución de Avaya es un modelo de servicio de pago por uso que elimina los riesgos de inversión asociados con un enfoque fuera de la nube.
  • Obtenga paz mental con el soporte. La nube de su centro de contacto es gestionada y monitoreada 24x7 para asegurar la disponibilidad en todo momento.
  • Confíe en la fortalecida privacidad y seguridad de la nube del centro de contacto. Los estándares en la industria y el cumplimiento de normas son abordados plenamente y definidos por una solución adaptada.
  • Ofrezca a su centro de contacto los ampliamente avanzados estándares y complementos de características de Avaya, incluyendo auto asistente, seguridad IVR, grabación de llamadas y pantalla, almacenamiento de audio, monitoreo de la calidad de la llamada y marcadores de salida. Además, un marco de trabajo de APIs está disponible para integrase en su experiencia de cliente y CTI.
  • Extienda la fuerza de trabajo de agente para incluir personal remoto y trabajando desde el hogar con una infraestructura segura de escritorio virtual.
  • Integre su nuevo centro de contacto en la nube con productos de terceros como CRMs.

Conectate con Avaya