Experiencia del Cliente y Contact Center


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Avaya Aura® Call Center Elite

La solución más usada para contact center a nivel mundial

  • Agregue canales de atención al cliente de bajo costo
  • Mejore el rendimiento de su contact center
  • Proporcione una experiencia perfecta a los clientes en todos los canales
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Solución todo en uno para un contact center multicanal

  • Una sola interfaz para gestionar todas las interacciones con el cliente
  • Soporte las preferencias de canal de los clientes
  • Proporcione una experiencia de cliente perfecta en todos los canales
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Voz y auto servicio unificado para múltiples canales

  • Brinde a sus clientes la libertad de elegir
  • Mejore las experiencias del cliente con dinámicos servicios automatizados
  • Mejore las experiencias del cliente sin cambiar totalmente su infraestructura
Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Una mirada más profunda y significativa a las interacciones con clientes

  • Aproveche la voz de su cliente
  • Anticipe volúmenes de contacto
  • Permita que el personal de soporte de primera línea sea más exitoso
Avaya Ava™

Avaya Ava™

Cree experiencias del cliente superiores con IA y aprendizaje automático

  • Conéctese con sus clientes
  • Proporcione engagement de cliente sin esfuerzo
  • Logre mejores resultados comerciales
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

La solución Avaya IP Office™ para centros de contacto multicanal

  • Permita que los clientes usen los canales de comunicación que prefieran
  • Optimice los procesos empresariales y la productividad del agente
  • Mejore el desempeño general de su centro de contacto
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Centro de contacto Avaya IP Office™

Una aplicación para el Centro de contacto multicanal que es simple y poderosa para IP Office

  • Diseñe y ofrezca una experiencia de usuario impecable
  • Optimice los procesos de negocios y el enrutamiento de clientes
  • Aumente las oportunidades de ventas e ingresos
Avaya Customer Connections

Comunicaciones con el cliente

Aplicaciones de video, redes sociales y móviles para el contact center

  • Coloque web, video, redes sociales y movilidad a trabajar en el contact center
  • Convierta a los agentes en rápidos solucionadores de problemas
  • Fascinante contacto entre clientes y agentes
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Administración centralizada y gestión para sus contact centers de Avaya

  • Una sola herramienta de administración para todos los productos de Avaya para contact center
  • No requiere experiencia técnica
  • No necesita instrucciones
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Direccionamiento inteligente del cliente

Gestión de la experiencia unificada de cliente

  • Brinde a sus clientes una experiencia superior de cliente
  • Costos más bajos de implementación y operación
  • Preserve sus inversiones existentes
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Interaction Center

  • Añada canales de servicio al cliente de coste inferior
  • Cumplimiento de objetivos de nivel de servicio
  • Proporcione a sus clientes una experiencia perfecta en todos los canales
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Desarrolle y gestione campañas de llamadas de salida y comunicaciones con el cliente

  • Proporcione el máximo número de llamadas en vivo a sus agentes
  • Optimice el tiempo de los agentes
  • Aumente su productividad operacional con la combinación
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Atención al cliente con llamadas de salida automáticas

  • Conéctese en el momento adecuado por el canal de comunicaciones apropiado
  • Proporcione información valiosa mientras reduce los costos
  • Aumente el conocimiento de productos y servicios
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Recopile, mida y analice las interacciones con clientes

  • Aprenda de cada interacción con el cliente
  • Obtenga capacidades para grandes empresas a un precio que se ajusta al presupuesto de empresas medianas
  • Aproveche la integración ininterrumpida con las plataformas de interacción con el cliente de Avaya
Solución Avaya Oceana™
Avaya Oceana™ Solution

Cree un viaje multi-táctil y orientado al contexto del cliente

Vea cómo funciona Oceana >
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