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Realice todas las conversaciones con llamadas de voz integradas

Habilite su aplicación con llamadas de voz

Integre voz clara en su aplicación y ofrezca experiencias excepcionales para el cliente que se vinculen y se conecten de manera instantánea.

Elija y pague las funciones de llamada que necesita

Ya sea que necesite hacer, recibir, rastrear, grabar, transcribir, enrutar llamadas o realizar una llamada en conferencia, tenemos la solución para usted. Además, paga solo lo que necesita.

Cree conversaciones para todos, en todas partes

El video, el correo electrónico y el texto son fundamentales, pero la voz de alta calidad es la función portátil imprescindible para empresas y clientes de todo el mundo.

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El video, el correo electrónico y el texto son fundamentales, pero la voz de alta calidad es la función portátil imprescindible para empresas y clientes de todo el mundo.

Qué puede hacer con la voz

Reconocimiento de voz automático

Los clientes pueden navegar por los menús de voz e IVR simplemente utilizando la voz para seleccionar.

Registro de SIP

Mantenga lo que tiene y conecte su infraestructura de telefonía existente a la nube, incluidas las terminales IP PBX y SIP.

Texto a voz

Habilite su aplicación para convertir texto escrito a voces que suenan naturalmente, con más de 20 idiomas compatibles.

Números de teléfono globales

Proporcionamos soporte técnico global para números, así como números de llamadas gratuitas, en 40 países (y seguimos sumando). 

Conferencia

Agregue conferencias de voz a cualquier aplicación y permita que múltiples participantes se conecten llamando al mismo número, mientras mantiene el control completo como host.

Analítica de llamadas

Avaya OneCloud CPaaS proporciona análisis en tiempo real para cada llamada, lo que incluye el seguimiento, la facturación y la información general sobre el llamador.

Transcripción

Obtenga acceso a la transcripción de llamadas de voz híbrida, de palabras clave, automática y casi en tiempo real.

Efectos de voz

Agregue efectos de voz a sus llamadas al aumentar elementos como el tono, el temporizador, la velocidad de bits y las octavas. ¡Diviértase con los efectos y comparta con nosotros sus creaciones!

Respuesta de voz interactiva

Habilite un autoservicio potente con menús de voz que permiten que los llamadores naveguen y encuentren información al llamar a su número principal. Puede interrumpir llamadas en directo y enviar o reconocer tonos de audio DTMF.

Grabación de llamadas de canal por separado

Grabe, almacene y analice fácilmente el contenido de las llamadas con la capacidad de grabar los canales de participantes por separado para obtener un acceso rápido.

Administración de la identidad del llamador

Protegemos las identidades de sus clientes y empleados al ocultar cada uno de los ID de llamadas durante el proceso de una llamada.

Procesamiento de llamada de entrada

Procesamos cada llamada de entrada en un formato fácil de usar para el desarrollador, para que pueda administrar las llamadas y garantizar la mejor experiencia para sus clientes.

REST API sólido

Avaya OneCloud CPaaS proporciona un potente REST API que le permite integrar fácilmente funciones de voz y de llamadas en sus propias aplicaciones móviles, web o empresariales.

Inteligencia artificial integrada en cualquier conversación

Los números de CPaaS de Avaya se pueden asociar fácilmente a conversaciones habilitadas con IA de los principales proveedores de inteligencia artificial, como Google Cloud, IBM Watson y socios de Avaya habilitados con IA.

Seguimiento de llamadas

Realice un seguimiento de los datos de llamadas y obtenga mejores percepciones de sus clientes y campañas para mejorar la generación de potenciales clientes.

Precios de servicios de voz en el mundo

Pague solo por los minutos que utilice.

Hacer llamadas dentro

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Realice todas las conversaciones con llamadas de voz integradas

Grabación y transcripción de llamadas

Registre automáticamente las llamadas salientes/entrantes y haga que se transcriban en texto. 

Respuesta de voz interactiva

Navegue hasta la información relevante o los puntos de contacto simplemente al llamar a la línea principal de su organización y al acceder a su menú automatizado de Respuesta de voz interactiva (IVR). 

ID de llamadas personalizado

Muestre un número diferente para ocultar su información real de ID de llamadas. 

Conferencia

Organice llamadas en conferencia de audio con múltiples participantes desde cualquier lugar. 

Desenmascaramiento de llamadas

Desenmascare llamadas telefónicas entrantes al revelar los números bloqueados o desconocidos. 

Clic para llamar

Habilite la marcación entrante en sus aplicaciones web o móviles con una acción simple al hacer clic para llamar. 

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Recursos

Encuentre los recursos técnicos que necesita, como guías, informes instructivos, portabilidad numérica, SLA y más.

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Preguntas frecuentes

Obtenga respuestas en línea a sus preguntas inmediatas al explorar las preguntas frecuentes de Avaya OneCloud CPaaS.

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