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Líder N° 1 global en soluciones de centros de contacto

17X

Nombrado líder 17 veces en el Magic Quadrant Gartner Mundial para Infraestructura de Centros de Contacto

85%

El 85 % de la gente deja de hacer negocios con empresas a causa de una mala experiencia, y el 80% les cuenta a otros sobre esa experiencia

Beneficios Clave

Interacciones personalizadas

Interacciones personalizadas

Ahora puedes usar el mejor camino para las preferencias de contacto de tus clientes con algoritmos de alcanza y procesos de trabajo avanzados. Aún mejor, emparéjelos con el mejor agente para la experiencia más gratificante.

Mejores experiencias móviles

Mejores experiencias móviles

Identifica a los que llaman desde móviles antes de que lleguen a tus centros de contacto para brindarles interacciones personalizadas que reduzcan tiempo de esperas y permitan que los agentes se concentren en actividades más importantes, mientras usted reduce costos operativos.

Mayores ganancias y satisfacción del cliente

Mayores ganancias y satisfacción del cliente

Utiliza funcionalidades internas y externas para ventas, ventas cruzadas, ventas mejoradas, recolección de pago, Coordinación de citas de servicio y para  que ofrezca promociones especiales y descuentos.

Información de Producto

Mobile Solutions

  • Confíe en menos agentes
  • Atienda llamadas que necesiten mayor asistencia
  • reduzca costos
Conocer los detalles

Gestor proactivo de alcance

  • Alcance a sus clientes en el momento adecuado, con el agente adecuado
  • Conecta con tus clientes mediante cualquier canal
  • Crea campañas sumamente atractivas
Aprenda más

IVR autoservicio

  • Ofrece acceso a servicios en cualquier momento
  • Brinda interacciones y preferencias personalizadas.
  • Ahorra tiempo y dinero
Más información

Recursos

Aprende más

Las Soluciones para crear engagement llevan el valor de tiempo del cliente a nuevas alturas.

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Habilitar mejor la adquisición, retención y renovación de clientes

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