Automatización con un toque humano

Forma grandes alianzas. Mediante la IA, identifica patrones sutiles y valiosos de interacciones humanas para emparejar a la persona que llama con el empleado mejor preparado para crear una conexión personal y ofrecer una experiencia que genera resultados reales.

Algunos clientes prefieren hacer las cosas solos. Para estos clientes, el autoservicio móvil las 24 horas del día, los 7 días de la semana, les permite obtener respuestas a sus preguntas en el dispositivo que deseen, en el canal que elijan, sin necesidad de hablar con un agente.

Los clientes quieren ser reconocidos más rápidamente y saber que su información está segura. Ahora puedes identificar y autenticar de manera segura y sin esfuerzo a los clientes mediante biometría de voz y facial para superar las expectativas del cliente y ofrecer tranquilidad total.

Crea un compromiso del cliente aún más inteligente Aprovecha los bots habilitados por la IA para brindar asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y libera a los empleados para que se enfoquen en las interacciones con los clientes que requieren un toque humano.

Conectarse desde dispositivos móviles nunca debe significar recibir un servicio menos que estelar. Identifica rápidamente a quienes llaman desde móviles y ofrece una mejor experiencia. Puedes reducir los cargos por llamadas gratuitas, aprovechar la deflexión digital y los canales de autoservicio, mejorar el rendimiento de los empleados y aumentar las eficiencias.