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Obtén perspectivas del cliente
Obtén una vista de 360 grados de todo el viaje de tus clientes, complementado con análisis de habla y texto, para ayudar a anticipar sus necesidades y crear una ventaja competitiva.
Ayuda a los empleados a brillar
Con informes de rendimiento impulsados por análisis de escritorio y procesos, puedes proporcionar comentarios casi en tiempo real y ayudar a los empleados a convertirse en superestrellas.
Optimiza tu negocio
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Qué puedes hacer con Avaya
Datos más sólidos, negocios más sólidos
Convierte rápidamente los datos en conocimientos en tiempo real sobre los que puedes actuar para brindar una mejor experiencia a clientes y empleados por igual, desde una mejor utilización de los recursos hasta una resolución más rápida de las consultas.
Control rápido
Ocupa un lugar tras bambalinas y controla el pulso de las tendencias y actividades. Observa lo que sucede en el interior de las operaciones para saber dónde y cuándo modificar los procesos de servicio.
Comentarios del cliente
Recopila y analiza datos de clientes en tiempo real. Las encuestas dinámicas a los clientes registran información sobre la efectividad de tus empleados, productos y procesos para ayudarte a tomar medidas rápidamente.
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