Centro de contacto Avaya IP Office™

Una aplicación para el Centro de contacto multicanal que es simple y poderosa para IP Office

Capacidades de edición preferidas

  • Hardware IP 500 V2
  • Máximo de sillas: 30
  • Máximo de agentes de voz activos: 30 (Note que el número combinado de agentes y supervisores activos no puede exceder el número total de sillas)
  • Máximo de agentes de voz configurados: 150
  • Máximo de supervisores: 30 (Note que el número combinado de agentes y supervisores activos no puede exceder el número total de sillas)
  • Máximo de grabaciones simultáneas de agentes: 30
  • Virtualización del servidor: soportada
  • Agentes habilitados para multimedia: soportado
  • Integración Salesforce CRM soportada
  • Integración SAP CRM soportada

Capacidades de Server Edition

  • Hardware Dell R210/220; HP DL 360 Virtualizado
  • Máximo de sillas: 250
  • Máximo de agentes de voz activos: 250 (Note que el número combinado de agentes y supervisores activos no puede exceder el número total de sillas)
  • Máximo de agentes de voz configurados: 500
  • Máximo de supervisores: 100 (Note que el número combinado de agentes y supervisores activos no puede exceder el número total de sillas)
  • Máximo de grabaciones simultáneas de agentes: 250
  • Virtualización del servidor: soportada
  • Multisitio: soportado
  • Agentes habilitados para multimedia: soportado
  • Integración Salesforce CRM soportada
  • Integración SAP CRM soportada

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