AVAYA TECHNOLOGY ALLIANCES

Soluciones integrales para resolver problemas de negocios

The Avaya Partnership with Afiniti

Avaya y Afiniti brindan el enrutamiento inteligente impulsado por IA a los contact centers

Avaya y Afiniti se han asociado para integrar de forma nativa la IA de Afiniti y el aprendizaje automático en las soluciones de contact center de Avaya. La tecnología de inteligencia artificial que trabaja por patrones de comportamiento conductual de Afiniti transforma el modo en que las empresas emparejan a sus clientes con los agentes y empleados. 

El emparejamiento por medio de comportamiento conductual encuentra patrones sutiles pero muy valiosos sobre las interacciones pasadas y actuales del cliente y luego utiliza esos datos para hacer coincidir al cliente con el agente más adecuado para ayudar. Avaya utiliza la IA de Afiniti exclusivamente para el emparejamiento por patrones de comportamiento conductual en nuestras soluciones de contact center. 

El emparejamiento por patrones de comportamiento conductual de Afiniti puede ayudar a convertir su contact center en un centro de beneficios. Comience a planear el uso de IA en sus contact center existentes o aplicaciones de contact center.

 

Comuníquese ahora con Avaya >

Error: There was a problem processing your request.