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Hemos desarrollado colaboraciones estratégicas a lo largo de décadas con algunas de las marcas de tecnología más admiradas del mundo.
Ningún proveedor de tecnología ofrece todas las aplicaciones que necesitas para brindar soluciones en toda tu empresa. Avaya cueanta con alianzas tecnológicas que simplemente, funcionan. Mediante una participación directa con los departamentos de Investigación y desarrollo (R&D), una profunda integración de productos y unas firmes y fuertes relaciones de servicio y soporte, nuestras alianzas ofrecen funciones fluidas y simples mediante soluciones integrales, innovadoras y exitosas para nuestros clientes.
Los servicios de infraestructura de Google Cloud, IA, y aprendizaje automático se unen a las capacidades de Comunicaciones Unificadas y Centro de Contacto de Avaya. Juntos, creamos experiencias del cliente especiales: interfaces de conversación en sitios web, aplicaciones móviles para interacciones con los clientes y entornos de IoT mejorados con flujos de trabajo de comunicación en tiempo real.
Esta asociación entre Avaya y Microsoft permite a las empresas ampliar una inversión en Microsoft Azure para respaldar las soluciones en la nube de Avaya para comunicaciones y centros de contacto, líderes en la industria. Combinar Avaya Experience Platform con Microsoft Azure ofrece más opciones para aumentar la productividad del equipo y la participación del cliente, así como mayor control de datos y privacidad. Las empresas pueden consolidarse y economizar al migrar la carga de cálculo a Azure y experimentar una plataforma confiable, ágil y de escala inigualable. Busca las opciones de Avaya Experience Platform en la página de Microsoft Azure.
Avaya Experience Platform en Microsoft Azure
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Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) brinda redes de datos, comunicaciones, y soluciones en la nube. Están asociados a nivel mundial con Avaya para extender las soluciones componibles de Avaya Experience Platform CCaaS (centro de contacto como servicio) a los clientes de ALE y, a la vez, habilitan soluciones de redes de datos digitales de ALE para los clientes de Avaya.
Verint, un líder mundial en soluciones de participación de clientes tiene más de 10.000 clientes en más de 180 países, incluso más del 85 % de empresas Fortune 100. Avaya y Verint han colaborado desde 2004 para brindar soluciones innovadoras que ayuden a simplificar, modernizar y automatizar la participación de los clientes mientras reduce el costo y la complejidad de las operaciones de clientes.
El equipo de servicios de experiencia del cliente Avaya (Avaya Customer Experience Services - ACES) usa un proceso meticuloso de análisis, diseño, e implementación para crear experiencias para el cliente—que incluyen soluciones de IA—que se alinean perfectamente con tus necesidades comerciales.