AVAYA TECHNOLOGY ALLIANCES

Soluciones integrales para resolver problemas de negocios

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Cuando los clientes buscan resolver problemas o aprovechar oportunidades, no todas las soluciones se encuentran en un solo proveedor de tecnología. Sin embargo, nunca es fácil encontrar una solución integral.

El programa Avaya Technology Alliances es la forma en que las principales empresas de tecnología pueden crear soluciones en conjunto para cumplir los requisitos específicos del cliente. Con el liderazgo del mercado en comunicaciones, liderazgo tecnológico y un fuerte compromiso con las arquitecturas abiertas, una asociación con Avaya aumenta el valor para los clientes. La asociación con Avaya incluye ventas compartidas y actividades conjuntas de comercialización.

Afiniti

La inteligencia artificial aplicada de Afiniti aumenta los emparejamientos entre quienes llaman y los agentes utilizando modelos estadísticos avanzados y datos recopilados de bases de datos de terceros en tiempo real. Mejoramos las interacciones del contact center realizadas por teléfono y también ofrecemos optimizaciones para chat en vivo, correo electrónico, video en línea y aplicaciones en persona.

Para más información sobre Afiniti, visítenos en afiniti.com

Descubra más sobre la alianza tecnológica entre Avaya y Afiniti.

Salesforce

Salesforce, la plataforma de éxito del cliente y la CRM n. ° 1 del mundo, permite a las industrias y empresas de todos los tamaños conectarse con sus clientes de una forma completamente nueva utilizando las últimas innovaciones en tecnologías en la nube, sociales, móviles y de ciencia de datos. En febrero de 2017, Salesforce expandió sus más de 10 años de alianza con Avaya para integrar más profundamente los productos de contact center de dos empresas para beneficio de sus clientes comunes.

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Nuance

Nuance se trata de reinventar la relación entre empresas y clientes mediante soluciones de participación de clientes impulsadas por inteligencia artificial. Nuance y Avaya se asociaron para brindar soluciones de servicios automáticos y asistidos inteligentes líderes en el mercado a empresas y agencias gubernamentales de todo el mundo. Estas soluciones se diferencian mediante tecnologías cognitivas, de habla, biometría de voz, asistentes virtuales y conversaciones web que permiten servicios al cliente trans-canal para IVR, dispositivos móviles y web.

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