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Avaya Enterprise Cloud

Dedicada completamente a tu organización

Profesionales empresariales hablando del trabajo en una oficina emergente

Cómo innovar sin interrumpir las operaciones

Nuestra solución integral en la nube te da todo lo que necesitas para crear experiencias fluidas y completas para clientes, equipos y empleados: cualquier persona conectada con tu empresa. Al ejecutarse en una instancia dedicada de Microsoft Azure, obtienes un entorno de trabajo moderno, en el que puedes habilitar nuevas capacidades para un centro de contacto de alta capacidad y añadir comunicaciones unificadas extensas que incluyen capacidades de video, conferencias, llamadas, mensajería, movilidad y colaboración en todo el flujo de trabajo.

Transforma tus comunicaciones

Capacidades todo en uno, paquetes de servicios sólidos, integraciones perfectas: todo está listo para la innovación continua.

Mantente seguro y compatible

Obtén y mantén el cumplimiento y la protección total con medidas de recuperación integradas y de seguridad de extremo a extremo diseñadas a medida.

Encuentra tu opción perfecta

Trabaja con una plataforma incomparable siempre lista en tu nube dedicada, ya sea con una arquitectura predefinida o una integración personalizada.

Comunicaciones unificadas en Avaya Enterprise Cloud

Todo tu personal conectado, sin esfuerzo y de manera segura.

  • Telefonía basada en la nube y control de llamadas
  • Correo de voz y mensajería instantánea
  • Interacción del equipo y conferencias
  • Funciones de movilidad y llamadas de emergencia
Man in green shirt and black glasses holding a pen and looking at his tablet

Capacidades del Centro de Contacto en Avaya Enterprise Cloud

Tu Centro de Contacto de alta capacidad funcionando sin inconvenientes.

  • Funciones diseñadas para centros de llamadas de gran volumen
  • Distribución automática de llamadas e informes de llamadas de voz
  • Grabación de llamadas integrada para cumplimiento normativo
  • Dispositivos inteligentes para enrutamiento de líneas de espera basados en atributos o habilidades del agente
  • Agente de cliente e IVR
  • Microsoft Teams contact center direct routing certified
Female call center agents

Tus requisitos de cumplimiento respaldados y garantizados continuamente

Involucra a tus empleados y clientes a través de un conjunto completo de herramientas de comunicaciones empresariales que permite la continuidad de las operaciones durante la crisis y multiplica la productividad y la satisfacción durante la recuperación y el crecimiento.
Garantizando un estricto cumplimiento de los requisitos normativos, Avaya Enterprise Cloud y permite la activación de HIPAA, GDPR, PCI-DSS y otros estándares de seguridad y privacidad.

Deja que nuestro personal de expertos ACES te ayude a innovar.

El equipo profesional de servicios de experiencia del cliente (Avaya Customer Experience Services - ACES) usa un meticuloso proceso de análisis, diseño, e implementación para ayudarte a lograr nuevas experiencias del cliente basadas en la nube sin perder la continuidad operativa.

Woman sitting at a desk

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