Case Study

SUMAC: La innovación en la Forma de Comunicar

Las soluciones plug and play de hardware y software expresamente diseñados para trabajar juntos, como el Avaya IP Office, son especialmente atractivas.

SUMAC: La innovación en la Forma de Comunicar


Empresa dedicada a la fabricación de: Placa, lamina, rollos, barra, solera, angulo, maya, tubo, tubulares, tuberias, valvulas, accesorios, aceros especiales.
 
Suministro de Aceros, está ubicada en Toluca, Estado de México pero cuenta con venta e instalación en toda la república mexicana.
 

Oportunidad

  • Mantenerse accesible como organización, sin interrupciones significativas para la Continuidad del Negocio
  • Pérdida de agilidad y velocidad de los negocios; las preguntas son más difíciles de responder, los problemas toman más tiempo en superarse, las ideas son más difíciles de compartir y la toma de decisiones es más demorada.

 

Solución

  • IpOffice 500V2

 

Resultados

  • Más allá de la tecnología, la colaboración estructural con los clientes permite un cambio en la manera en que el consumidor se comunica con una empresa, donde el sentimiento de los clientes es considerado en los procesos de toma de decisión. Iniciando con telefonía IP, SUMAC, S.A. DE C.V. mantiene y amplía su calidad en el Servicio.

Lo cierto es que tendemos a comunicarnos espontáneamente, ya sea en el dispensador de agua, frente a la cafetera o la impresora, en los pasillos, almorzando o mientras esperamos. Todos estos son momentos y acciones de espontaneidad que suceden cuando tenemos el tiempo y el espacio para colaborar con otros y los cuales mejoran enormemente con nuestro toque personal.

José Alfredo Jiménez

Director General. SUMAC

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