Grupo GP

100 - 2499 empleados
Comunicaciones Unificadas

Team engagement es la magia que sucede cuando todos en la fuerza de trabajo están conectados sin esfuerzo a la misión, con otros y con los clientes. Cuando funciona, usted lo siente en su cultura y en su hoja de balance, y desde luego los clientes lo sienten aún más. Las barreras desaparecen. Aumenta la productividad. Nuestras soluciones para team engagement lo llevan allí.

Experiencia del Cliente y Contact Center

Hoy las relaciones con el cliente son conversaciones constantes que se desarrollan a lo largo del tiempo y los canales. Teléfono, video, correo electrónico, chat y redes sociales: Ahora todo está integrado en un omnicanal. Al hacerse de manera correcta, está ejecución se compensa en un aumento de ganancias y mayor valor del ciclo de vida de los clientes. Nuestras soluciones para interacciones con clientes lo hace posible.

Hablando propiamente del producto, tomamos una buena decisión por dos razones: la primera es que ya veníamos trabajando con Avaya y nos había dado muy buenos resultados; y segundo, la solución se adecuó a nuestras necesidades y presupuesto. Elegir a Avaya, nos deja gratamente satisfechos.

–  Juan Manuel González, Gerente de tecnologías de información de Grupo GP

 

Beneficios

Mejora del Servicio Cliente
Aumento de la productividad
Reducción de los costes

Grupo GP, telefonía y datos en plena obra

Grupo GP puso manos a la obra y construyó una red de Voz sobre IP que le permite a sus ingenieros, arquitectos y personal comunicarse y tener acceso a la Internet fácil y ágilmente desde el propio sitio de construcción, sin gastar en exceso ni instalar enlaces complicados y onerosos que le representen altos cotos y deficiencia en su desempeno productivo.
 

Desafío

  • Renovar un sistema de telefonía que cubriera la necesidad de comunicar voz y datos de manera ágil, barata y efectiva al personal en los sitios de obra y en las oficinas corporativas.
 

Solución

  • Avaya AURA MES
  • Avaya Gateway 8300
  • Switches serie 5000
  • Switches 4500 Capa 2 y Capa 3
 

Valor Proporcionado

  • Enlaces directos entre colaboradores, clientes y proveedores. Aumento en un 400% de la velocidad de la red de datos, ahorros en conferencias de larga distancia y comunicación a celulares.
 

PERFIL DEL CLIENTE
Grupo GP Logo - Avaya Case Study
  • Sede

  • México

Grupo GP puso manos a la obra y construyó una red de Voz sobre IP que le permite a sus ingenieros, arquitectos y personal comunicarse y tener acceso a la Internet fácil y ágilmente desde el propio sitio de construcción.

Lo que dicen nuestros clientes de nosotros
“Hablando propiamente del producto, tomamos una buena decisión por dos razones: la primera es que ya veníamos trabajando con Avaya y nos había dado muy buenos resultados; y segundo, la solución se adecuó a nuestras necesidades y presupuesto. Elegir a Avaya, nos deja gratamente satisfechos.”

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