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Estadio Alfredo Harp Helú, batea de jonrón en la colaboración

Deseábamos una solución a nivel corporativo y que ofreciera a los aficionados una experiencia fan centric de Internet inalámbrico.

El núcleo de la solución es un Avaya IP Office 500 basado en Data Center de Telmex. Incluyo 77 teléfonos de modelos básicos, 50 intermedios y cuatro Vantage para el dueño del equipo, el Director General y los directores de Operación y Comercial. “El primer paso fue darles línea a las oficinas que ya estaban en funcionamiento y entregarle conectividad a los fans”, detalló Hugo Iñiguez.

Herramientas eficaces de colaboración

Innovar en la nube

De acuerdo con Francisco Ramos se innovó con un sistema de telefonía en nube, que radica virtualmente en un repositorio y les da acceso a servicios digitales a través de apps. “El Wi-Fi corporativo y el dirigido a aficionados están funcionando desde el día de la inauguración y se avanzó sustancialmente en la telefonía y equipos telefónicos de escritorio.

“Ahora los usuarios contamos con cientos de teléfonos de acuerdo con nuestra ubicación, función y alcance de cada uno de los puestos de trabajo, no nada más para hablar, sino para dejar mensajes, recibirlos, hacer videollamadas o videoconferencias, armar grupos de trabajo y tener portabilidad.”

Entre las facilidades que tienen en todas las extensiones se encuentran: marcación abreviada, transferencia, bloqueo de llamadas, música en espera, enrutamiento por horario del día, remarcación del ultimo numero dentro y fuera de la red, marcación rápida, restricciones a la transferencia de llamadas externas, call back, desvió de llamadas al buzón, respuesta automática, entre muchas más.

A decir del directivo, el mayor valor que les han entregado Avaya y Telmex para sus propósitos de negocio son herramientas de comunicación, colaboración y productividad, para armar los grupos de trabajo, acercar a los jugadores cuando estén fuera, mediante una comunicación clara, precisa y oportuna.

La punta de lanza para el estadio es la innovación en el terreno de juego, la arquitectura, los servicios que se pueden ofrecer, la comunicación y la experiencia del fan. Socios tan relevantes como Avaya y Telmex nos permiten llevarla a buen fin y a gran escala.

Francisco Ramos Peña Roja

Director de Relaciones Corporativas del Estadio Alfredo Harp Helú

Tecnología en el bullpen

Al hablar de la experiencia de trabajo vivida con el integrador, señala: “Son una empresa de primer mundo, comprometida, con presencia añeja con el equipo de la firma. Nos ha dado un seguimiento total como socio de negocios. Nos han apoyado con tecnología de última generación, con empresas de la talla de Avaya, reconocido como una de los competidores más importantes en el tema de comunicaciones, aplicaciones y desarrollo”.

En una segunda etapa, el Director de Relaciones Corporativas sostiene que a las facilidades actuales se deben incorporar redes sociales, multicanalidad y cruces entre los diferentes equipos de las áreas corporativa, administrativa, deportiva, mercadotecnia, socios comerciales y fanáticos. “Avaya puede proporcionarnos las herramientas y las plataformas necesarias para lograr este engagement digital.

“Nos invitaron al show room y después de ver la línea Equinox, nos propusieron instalarla en el bullpen y el dugout, prácticamente en la intemperie, para la cual existe una solución. Además, la utilizaremos en todos los equipos, ya sea laptop, celular, aparato telefónico, siempre bajo la misma plataforma.

“En tecnología, el Estadio Alfredo Harp Helú es el número uno del deporte en México, donde el usuario puede estar conectado con la familia, los amigos, sus redes sociales y tener interacción con el equipo”, finaliza Francisco Ramos.

Soluciones

  • Avaya IP Office 500 basado en Data Center de Telmex
  • 48 Teléfonos modelos 1608
  • 6 teléfonos modelo 9611G,
  • 5 estaciones de conferencias IP Modelo Avaya B179
  • 77 modelos J129
  • dispositivos Vantage modelo K175
  • 2 sistemas de conferencias Avaya Ik’s,
  • Collaboration Unit modelo CU360

Acerca del Estadio Alfredo Harp Helú

El recinto se empezó a construir en 2015, con la visión no sólo de ser la sede permanente de los 17 veces campeones Diablos Rojos del México, sino ofrecer a la afición un reconocimiento a su lealtad y permitirle vivir la experiencia del juego en un estadio de primer mundo. Con una capacidad máxima de 20 mil 450 lugares, abrió sus puertas el 23 de marzo de 2018, donde el equipo más ganador de la Liga Mexicana de Béisbol enfrentó a los Padres de San Diego, conjunto estelar de las Grandes Ligas. El estadio presenta un distintivo arquitectónico particular, mientras el campo de juego tiene una ingeniería certificada por la Mayor League Baseball, el máximo organismo de este deporte.

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