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Perspectivas
Hotelería
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La tecnología de comunicación IP Office de Avaya contribuye a que la cadena Atelier de Hoteles en Cancún esté rompiendo los moldes hasta ahora conocidos en la hotelería, ofreciendo a los huéspedes servicios innovadores y de vanguardia, que están causando sensación entre turistas nacionales e internacionales.
Cuatro pilares
Atelier de Hoteles es una nueva cadena fundada en Cancún, durante 2015, con el claro objetivo de traer al país un innovador concepto hotelero, bajo cuatro pilares: Hospitalidad hecha a mano, Servicio adictivo, Conciencia eco-social y Tecnología envolvente. Su nombre proviene justamente de la palabra francesa atelier que quiere decir “taller”. El grupo inauguró hace dos años Oleo, su primer hotel en Cancún, con 168 habitaciones, y el 15 de abril de 2019 inició la operación de Atelier, un taller de hotelería cuyo hilo conductor es el arte contemporáneo mexicano.
Este cuenta con 435 suites, ocho restaurantes, ocho bares y un gran centro de convenciones de 4 mil 500 metros cuadrados. Está diseñado para recibir turismo internacional, tanto vacacional como de grupos y convenciones. Su oferta gastronómica duplica el estándar, con restaurantes italianos, asiáticos, comida internacional y latinoamericana. Junto a él, se desarrolló también el hotel Estudio, dedicado a familias y dotado de 178 suites.
Aunque de estos dos hoteles representan cada uno un complejo independiente dentro del campo de golf Playa Mujeres, en el norte de Cancún, están plenamente conectados. “Para crear un concepto diferente, convocamos a diferentes talentos mexicanos en las áreas de arquitectura, diseño de interiores y de modas. Esta fue la base de la empresa para el diseño de nuestros hoteles Atelier y Estudio”, advierte Vicente Madrigal Moreno, Director Comercial de Atelier de Hoteles.
Incorporar una tecnología de comunicación compatible con un desarrollo innovador propio enfocado a la hotelería, fácil de usar, que le permitiera cumplir con un nuevo concepto diferenciador de hospedaje.
Avaya IP Office y más de 850 equipos Avaya Vantage y Softphone
A través de la aportación de la tecnología Avaya, Atelier de Hoteles puede no sólo diferenciarse de la amplia oferta hotelera de Cancún sino liderar con un concepto innovador y vanguardista la competencia por el turismo nacional e internacional.
Comenzamos por buscar una solución de telefonía que fuera compatible con la aplicación desarrollada por el Departamento de Tecnología de la compañía.
La mayoría de los hoteles en la zona pretenden ser estilo americano, mientras otros intentan dar un look mexicano y replican los clichés del mariachi, el papel picado, los muros pintados de rosa, pero ninguno logra dar el sabor del México actual, asegura Madrigal Moreno. “Para ofrecer un concepto verdaderamente distinto y reflejar al México contemporáneo, además del diseño, la decoración y el servicio, proveemos a nuestros huéspedes la tecnología más avanzada.
“En este punto fue muy importante analizar los avances tecnológicos que debíamos incorporar”, explica a su vez Luis Cervera López, Gerente de IT Corporativo. “Comenzamos por buscar una solución de telefonía que fuera compatible con la aplicación desarrollada por el Departamento de Tecnología de la compañía, enfocada a los servicios y facilidades que p