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São Paulo, Brasil, 6 de septiembre de 2018 - Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), anunció que fue premiada en tres categorías durante la ceremonia de la quinta entrega de los Premios Conarec, evento realizado los días 4 y 5 de septiembre, en São Paulo, Brasil. La empresa fue la vencedora en las categorías de Plataforma de Telefonía IP, Socio de Tecnología y Distribución Automatizada de Llamadas.
Con la coordinación técnica del Centro de Inteligência Padrão (CIP), el Premio Conarec trajo este año un enfoque de evaluación diferente. Los proveedores de tecnología fueron evaluados de forma unilateral, por las empresas contratantes y por los Contact Center, lo que refuerza aún más la importancia de esta premiación.
Los proveedores tecnológicos fueron evaluados por los principales Centros de Contacto y los mayores contratistas del país de acuerdo con ocho criterios: experiencia del usuario (UX); costo beneficio; integración con otros sistemas; satisfacción general; calidad de atención / soporte multicanal; posibilidad de continuar/recomendar con el proveedor; rendimiento y servicio automático (Bots).
“Para nosotros el Premio Conarec es un reconocimiento realmente importante, sobre todo por contar con el respaldo de las empresas que contratan nuestros servicios y sus respectivos centros de contacto "Ser ganador en tres categorías distintas, en las que competimos con grandes jugadores del mercado, demuestra una vez más que Avaya se encuentra en el camino correcto al ofrecer las mejores tecnologías para proporcionar siempre la mejor experiencia a nuestros clientes y sus clientes", afirmó Marcio Rodrigues, director de negocios, Avaya Brasil.
“En un mundo cada vez más competitivo en el que la experiencia del cliente es el impulsor más importante del éxito y la competitividad de las empresas, es muy satisfactorio recibir el reconocimiento de los que realmente conocen del mercado y del verdadero impacto que las empresas proveedores de soluciones tecnológicas como Avaya pueden tener en sus clientes”, mencionó Galib Karim, vicepresidente de Avaya para la región de Américas International.
Cabe destacar que este es el cuarto año en el que el liderazgo de Avaya en Telefonía IP es reconocido en los Premios Conarec y el segundo en el que la compañía ha sido reconocida como Socio Tecnológico del Año.
Acerca de Avaya
Avaya habilita las aplicaciones de comunicación en tiempo real y de misión crítica de las operaciones más importantes del mundo. La compañía, líder global en experiencias de comunicación superiores, ofrece el más completo portafolio de software y servicios de comunicación unificada para centros telefónicos con redes seguras e integradas disponibles en ambientes físicos, en la nube y en modelos híbridos. El mundo digital actual requiere de alguna forma de habilitación de comunicación, y ninguna otra compañía cuenta con una mejor posición para lograrlo que Avaya. Para obtener más información, visite www.avaya.com.
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Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos son declaraciones prospectivas para fines de las leyes de valores federales y estatales de Estados Unidos. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de una terminología prospectiva como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "estimar", "esperar", "pretender", "poder", "nuestra visión", "plan", "potencial", "preliminar", "pronosticar", "debería", "hará" o “haría” o su negativa u otras variaciones o terminología comparable e incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, ahorros de efectivo esperados, cotizaciones en la bolsa y métricas operativas mejoradas. La Compañía ha basado estas declaraciones prospectivas en sus expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones actuales. Aunque la Compañía considera que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, dichas declaraciones prospectivas pueden implicar riesgos e incertidumbres conocidas y desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Los factores que se describen en la Declaración de Registro de la Compañía en la Forma 10 presentada ante la Comisión de Valores de Estados Unidos pueden causar que los resultados, desempeño o logros reales difieran materialmente de los resultados, desempeño o logros futuros expresos o implícitos.
PR Senior Manager
mmetzler@avaya.com
+17863313226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.