Avaya Gana el Oro por sus Soluciones de Inteligencia Empresarial y Analytics en la Décimo Tercera entrega de los IT World Awards® 2018

El Avaya Customer Happiness Index y Behavior Pattern Analytics son galardonados por ser de los productos más codiciados de la industria de Tecnología de la Información

Santa Clara, CA – 6 de agosto de 2018 - Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que Network Products Guide, una de las guías de investigación y asesoría tecnológica líder de la industria, ha nombrado a Avaya ganador en la categoría Oro por sus soluciones de inteligencia empresarial y Analytics en la décimo tercera entrega de los IT World Awards® 2018. Estos reconocimientos otorgados por la industria y colegas son los principales premios de Tecnología de la Información que destacan los logros y el reconocimiento en todas las facetas de la industria de TI.

"Avaya ha transformado sus Comunicaciones Unificadas y plataformas de Centros de Contacto para integrar tecnologías disruptivas emergentes con el fin de ayudar a mejorar la capacidad de las empresas de proveer la mejor de las experiencias a sus clientes", dijo Chris McGugan, vicepresidente senior de Soluciones y Tecnología de Avaya. Al permitir que las organizaciones se beneficien de inmediato de los enormes volúmenes de datos históricos y en tiempo real que reciben para comprender mejor la satisfacción del cliente, Avaya está convirtiendo esos datos en una visión procesable y resultados concretos para empresas y agencias gubernamentales. Nos sentimos honrados de ser distinguidos por IT World Awards con este importante reconocimiento de la industria y de nuestros colegas ".

El Avaya Happiness Index on Blockchain permite a las organizaciones administrar dinámicamente el recorrido del cliente para lograr una mayor satisfacción. Desarrollada en colaboración con Avanza Innovations, esta solución única recopila y analiza los datos de interacción con el cliente de forma segura, de múltiples fuentes, en todos los canales y en tiempo real, aprovechando tecnologías innovadoras en las áreas de Blockchain, Inteligencia Artificial y análisis de datos avanzados para transformar la experiencia del cliente.

La infraestructura Blockchain recopila y comparte datos anónimos de interacción con el cliente de una red de pares, mientras que el análisis automatizado en tiempo real de las interacciones de voz y texto (chat, mensajería instantánea, correo electrónico y SMS) identifica al instante comportamientos y tendencias, acelerando la capacidad de una organización de anticiparse a los requisitos y responder de manera proactiva a las demandas de los clientes.

Con un plan anual de logros y reconocimientos y la participación activa de un gran grupo de expertos, el programa de reconocimiento IT World Awards contempla lo mejor en: rendimiento organizacional; productos y servicios; tecnologías sobresalientes; ejecutivos y equipos gerenciales; implementaciones exitosas; gestión de productos e ingeniería; satisfacción del cliente, y relaciones públicas en cada área de las Tecnologías de la Información.

Más de 80 jueces de un amplio espectro de voces de la industria de todo el mundo participaron y sus puntajes promedio determinaron a los ganadores del premio 2018. Los ganadores serán honrados el lunes 30 de julio durante la “Cena Anual de la Ceremonia de Premios de la Alfombra Roja SVUS” en la ciudad de San Francisco, California, a la que asistirán los finalistas, ganadores, jueces y colegas.

Acerca de los Premios IT World de NPG

Como la publicación líder en investigación y asesoramiento tecnológico, la Guía de Productos de Network cumple una función vital para mantener informados a los responsables de la toma de decisiones y a los usuarios finales acerca de las elecciones que pueden realizar en todas las áreas de la Tecnología de la Información. Los Annual IT World Awards forman parte del programa de reconocimiento SVUS Awards® de Silicon Valley en los Estados Unidos de América, que también incluye otros programas como CEO World Awards, Consumer World Awards, Customer Sales y Service World Awards, Golden Bridge Awards, Globe Premios, Premios a la Excelencia Global de Info Security PG, Premios Pillar World, Premios PR World y Premios Mujeres del Mundo. Para obtener más información, visite www.networkproductsguide.com

Acerca de Avaya

Avaya es un líder mundial en software, servicios y dispositivos de comunicaciones digitales para empresas de todos los tamaños. Nuestras soluciones abiertas, inteligentes y personalizables para centros de contacto y comunicaciones unificadas ofrecen la flexibilidad de despliegues en la nube, locales e híbridos. Avaya crea conexiones inteligentes y crea experiencias de comunicación fluidas para nuestros clientes y sus clientes. Nuestros equipos de planificación profesional, soporte y servicios de administración ayudan a optimizar soluciones para implementaciones altamente confiables y eficientes. Avaya Holdings Corp. se comercializa en la Bolsa de Nueva York bajo el teletipo AVYA. Para obtener más información, visite www.avaya.com/es

Advertencia sobre declaraciones prospectivas

Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos serán consideradas declaraciones “a futuro” para fines de las leyes de valores federales y estatales de los EU. Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de una terminología prospectiva como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "estimar", "esperar", " "nuestra visión", "plan", "potencial", "preliminar", "pronosticar", "debería", "haría" o "supondría" o su negativa u otras variaciones u otra terminología comparable e incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, las declaraciones sobre las mociones que se espera que la Compañía presente en el procedimiento del Capítulo 11 y las disposiciones de tales movimientos, operaciones continuas y programas de clientes y proveedores durante el procedimiento del Capítulo 11. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones actuales. Aunque consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, las declaraciones prospectivas son sólo predicciones e implican riesgos e incertidumbres, conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera de nuestro control, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, los ajustes en el cálculo de resultados financieros para el trimestre o fin de año o la aplicación de principios contables; el descubrimiento de información nueva que altere las expectativas sobre los resultados financieros o impacte las metodologías de valuación subyacentes a los resultados financieros; los cambios contables requeridos por los principios de contabilidad generalmente aceptados de los Estados Unidos, y otros riesgos descritos en el Reporte Anual de la Compañía en el Formato 10-K para el año fiscal que finalizó el 30 de septiembre de 2015 que pueden causar que nuestros resultados, rendimiento o logros difieran materialmente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para ver una lista completa y la descripción de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los informes de la Compañía presentados ante la SEC disponibles en la página www.sec.gov. Cabe señalar que la lista de factores importantes incluidos en los informes presentados ante la SEC puede no contener todos los factores materiales que son importantes para usted. Asimismo, en vista de dichos riesgos e incertidumbres, los asuntos referidos en las declaraciones prospectivas contenidas en este documento pueden de hecho no ocurrir.  Avaya no pretende ni asume la obligación de actualizar ni revisar las declaraciones prospectivas como resultado de información nueva, eventos futuros o por cualquier otra razón, salvo que lo exija la ley.