Conecta a tus empleados y clientes a través de los canales que más usan.
Llama, reúnete, envía mensajes y más, todo en una sola aplicación
Conecta personas, tareas, herramientas y más en una sola aplicación personalizable creada para colaboración inmersiva.
Apóyate en nuestro equipo de expertos que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tus inversiones.
Consulta con los expertos para crear el mejor recorrido para tus clientes.
Encuentra una nube flexible, segura y totalmente dedicada a tu organización.
Explora nuestra cartera completa de dispositivos personales, únicos y salas de conferencia.
Conoce lo que puedes hacer en tu centro de llamadas lleno de funciones
Explora tus opciones de innovación en comunicaciones
Lleva la colaboración al interior y exterior de tu empresa al siguiente nivel
Muévete a tu ritmo con las opciones de nube híbrida de Avaya.
Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
Ayuda a que tu centro de contacto funcione sin interrupciones, sin importar dónde se encuentren tus empleados.
Encuentra un socio o canal autorizado Avaya en tu ubicación.
Crea soluciones de comunicación nuevas e innovadoras a través de las plataformas de soluciones abiertas Avaya.
Conoce nuestras alianzas y centros de colaboración con empresas líderes en tecnología, y obtén soluciones únicas de valor agregado.
Explora los tipos de sociedad y programas disponibles en Avaya.
Vende productos de la cartera Avaya con beneficios, incentivos, capacitación, generación de prospectos y acceso a recursos de marketing.
Migra los clientes a la nube de forma rápida y económica, con el apoyo de los servicios y funcionalidades de Avaya.
Conoce más de Avaya a través de nuestros blogs. Información acerca de colaboración, experiencias del cliente, IA, y más.
Mira videos por tema o explora las novedades: entrevistas, soluciones, tutoriales y más.
Conoce formas inspiradoras en que las empresas usan soluciones Avaya para cambiar el mundo del trabajo.
Conoce lo nuevo en nuestro mundo, y cómo beneficia al tuyo.
Participa con nosotros en una experiencia inmersiva e interactiva - presencial, virtual o mixta.
Accede a una gama completa de información y asistencia para tu solución Avaya.
Obtén conocimientos y comprensión completa de tu solución Avaya y sus capacidades, ya sea en persona o en línea.
Perspectivas
Sala de prensa
Compartir
Santa Clara, Calif. 2017 – Avaya está preparando su tecnología Avaya Customer Engagement, líder en la industria, para ayudar a establecer un nuevo récord en la 62 edición anual de NORAD Sigue a Papá Noel, programada para iniciar este 24 y finalizar el 25 de diciembre. Durante un período de 23 horas en 2016, más de 1,400 voluntarios de la línea directa con Papá Noel respondieron un récord de 154,192 llamadas (1.8 llamadas por segundo) a la línea directa NORAD 1-877 HI-NORAD.
La tecnología de misión crítica Avaya Customer Engagement, que es compatible con el Centro de Operaciones de la Fuerza Aérea Norteamericana (NORAD) en la Base de la Fuerza Aérea Peterson en Colorado Springs, Colorado, ayuda a los voluntarios a monitorear cuidadosamente los viajes de Papá Noel y garantizar su seguridad usando radares, satélites, aviones, y Santa Cams estratégicamente posicionados en todo el mundo. Los voluntarios comparten esa información con las personas que llaman mientras Papá Noel se eleva por el cielo nocturno.
La misma tecnología de Avaya de Soluciones de Gobierno utilizada por NORAD Sigue a Papá Noel también es implementada por otras agencias gubernamentales, por lo que ha sido ampliamente probado por el Comando de Prueba de Interoperabilidad Conjunta (JITC) del Departamento de Defensa y está certificado para estar listo para seguir a Santa. Las soluciones de centros de contacto líderes en la industria de Avaya manejan millones de llamadas de clientes, chats web y textos en todo el mundo cada día, prestando servicios a los bancos, sistemas de salud y aerolíneas más grandes.
En 2016, los voluntarios del programa NORAD Sigue a Papá Noel, incluido el personal de Avaya, respondieron llamadas de docenas de países, encabezados por los EE. UU., El Reino Unido, Canadá, Japón e Irlanda. El año pasado el sitio Web de NORAD Sigue a Papá Noel, disponible en ocho idiomas, recibió 10.7 millones de visitantes únicos de 233 países y territorios de todo el mundo. Las visitas a la página en el sitio Web de NORAD Sigue a Papá Noel superaron un total de 56 millones.
El sitio web de NORAD Sigue a Papá Noel presenta juegos, videos e información familiar sobre Santa. Los detalles sobre sus viajes también estarán disponibles el 24 de diciembre a través de las redes sociales, incluyendo:
www.youtube.com/noradtrackssanta https://twitter.com/NoradSanta https://www.instagram.com/noradtrackssanta_official/
"Esperamos otro año récord para el programa NORAD Sigue a Papá Noel y una gran experiencia para todos y cada uno de las personas que llaman y también para los voluntarios. Como sabemos cada llamada es importante: un niño ansioso esperando impacientemente ese regalo perfecto de Papá Noel; un oficial de la Marina en un portaaviones enviando saludos de cumpleaños a su abuelo; un viajero cansado que revisa la Web para conocer el estado de un vuelo, o un cliente llamando al agente del centro de llamadas de un banco para ver si se borró un cheque. Todas las interacciones cuentan. Nos enorgullece servir a muchos, incluyendo a NORAD Sigue a Papá Noel”. - Jerry Dotson, vicepresidente de soluciones gubernamentales de Avaya
Recursos adicionales: 1-877-HI-NORAD (1-877-446-6723)
Acerca de las soluciones gubernamentales de Avaya Avaya Government Solutions ofrece soluciones de comunicación y colaboración para apoyar a ciudadanos, empleados gubernamentales y combatientes. Con nuestro equipo de tecnología y servicios profesionales, las agencias pueden reunir a las personas adecuadas con la información correcta en el momento adecuado. Para obtener más información, visite www.avayagov.com.
Acerca de Avaya Avaya facilita las aplicaciones vitales para misiones y de comunicación en tiempo real de las operaciones más importantes del mundo. Como líder global en el suministro de experiencias de comunicación de calidad superior, Avaya proporciona la cartera más completa de Software y Servicios para Centros de Contacto y Comunicaciones Unificadas, que se ofrecen en las instalaciones, en la nube o de forma híbrida. El mundo digital actual requiere alguna forma de implementación de comunicaciones y ninguna otra compañía está en mejor situación que Avaya para suministrar este servicio. Para obtener más información, consulte la página www.avaya.com.
PR Senior Manager
mmetzler@avaya.com
+17863313226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.