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Avaya ha ayudado a empoderar a más de 200,000 agentes de centros de contacto para que trabajen de manera remota, y está colaborando con instituciones educativas, proveedores de atención médica y otros organismos a nivel mundial para proporcionar soluciones de comunicación y colaboración de video complementarias
Santa Clara, California - 19 de marzo de 2020 - A medida que la pandemia de COVID-19 (coronavirus) continúa impactando la vida de las personas en todo el mundo, Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) está ayudando a empresas, instituciones educativas, proveedores de atención médica, gobiernos y otras organizaciones a adaptarse rápidamente a una fuerza laboral remota, habilitando la colaboración y las comunicaciones para ayudar a mantener a las personas conectadas, productivas y seguras.
Las entidades educativas, incluidos colegios y universidades, junto con organizaciones sin fines de lucro se están beneficiando de Avaya Spaces, la solución de video y colaboración de la compañía que se ofrece de forma gratuita. Desde enero, Avaya ha visto un aumento del 500 por ciento en el tráfico de colaboración de video en la plataforma Avaya Spaces.
Los clientes de Avaya de centros de contacto en todo el mundo que tienen el desafío de mantener altos niveles de colaboración con el cliente se benefician de las licencias de acceso de 90 días de cortesía que Avaya ha extendido para que sus agentes de Centros de Contacto pasen de trabajar en la oficina a hacerlo en forma remota.
En el sector gubernamental, la compañía ha respondido a solicitudes urgentes de funcionarios de todo el mundo y ha establecido soluciones inmediatas de colaboración y comunicación por video que permiten que sus operaciones continúen funcionando sin problemas y de manera efectiva.
“Nos enfrentamos a una situación sin precedentes y la pandemia mundial está teniendo un profundo impacto en todos nosotros. Como proveedor de comunicaciones de misión crítica para cientos de miles de clientes en todo el mundo, Avaya, con sus soluciones de Centros de Contacto, video y soluciones de colaboración, está posicionada de manera única para tener un impacto positivo significativo y mantener a los empleados, negocios, gobiernos, familias y amigos conectados durante esta crisis ", dijo Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya.
Algunos ejemplos de organizaciones para las que Avaya ha tenido un impacto positivo incluyen:
Además de las muchas instituciones educativas globales con las que Avaya está colaborando estrechamente, la compañía también está permitiendo que importantes recursos culturales como museos y organizaciones cívicas tengan las capacidades para mantenerse conectados con sus comunidades. "Estamos haciendo una transición rápida de una cantidad significativa de nuestro personal a trabajadores remotos y dependemos de las sólidas soluciones de comunicación y colaboración de Avaya para garantizar la continuidad de nuestro negocio", dijo Peter Guss, Director de Tecnología de la Información del Museo Whitney de Arte Americano.
Avaya ha puesto sus soluciones en uso inmediato permitiendo a su propia fuerza laboral global mantenerse alineada y comprometida en tiempo real para abordar el COVID-19 y ofrecer niveles cada vez mayores de soporte para clientes y socios, así como para colegas. La respuesta global COVID-19 de la compañía se está coordinando a través de la aplicación de colaboración Avaya Spaces, desde orientación, asesoramiento y cambios de aprovisionamiento hasta la configuración de procesos efectivos, líneas directas y todo lo demás.
“En nuestro negocio de Marketing, Relaciones Públicas y Advertising, es común que el cliente, el supervisor, el periodista, el editor y los contactos estén todos en distintos países. Aunque estemos lejos, un día no haya Internet, o en momentos de contingencia como el que estamos atravesando, para nosotros es fundamental trabajar siempre como si estuviéramos en la misma oficina. Por eso usamos Avaya Spaces”. Dijo Victor Aimi, presidente, Verb Company
Para obtener información completa sobre los programas de Avaya para ayudar a las organizaciones durante la pandemia de COVID-19, incluida la línea de asistencia técnica global COVID-19 de la compañía para clientes y socios, visite la página web.
Para obtener información sobre cómo suscribirse a la oferta gratuita de Avaya Spaces, se solicita a las organizaciones elegibles visitar esta página web.
Pilar Metzler
PR & AR Senior Manager, Avaya CALA
mmetzler@avaya.com
Phone: 786-331-3226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.
Notificación de aviso respecto a declaraciones prospectivas
Este documento contiene ciertas “declaraciones prospectivas”. Todas las declaraciones que no sean de datos históricos son “prospectivas” según las leyes federales de los EE. UU. y las leyes de valores públicos. Se pueden identificar dichas declaraciones por el uso de terminología prospectiva como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "calcular", "esperar", "buscar", "puede", "quizá", “nuestra visión”, "plan", "potencial", "preliminar", "predecir", "debería", "hará", o "haría", o su negativo, o bien otras variantes o términos comparables; además incluyen, sin limitarse a, declaraciones sobre el calendario de salida del proceso de suspensión de pagos, la innovación tecnológica y las previsiones de operaciones. La compañía ha basado dichas declaraciones prospectivas en sus expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones actuales. Aunque la compañía cree que estas expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones son razonables, dichas declaraciones prospectivas solo son predicciones e implican incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchos de los cuales escapan a su control. Estos factores se debaten en la declaración de registro de la empresa en el formulario 10-K presentado con la Comisión del mercado de valores; pueden provocar que los resultados, el rendimiento o los logros reales difieran drásticamente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en dichas declaraciones prospectivas. Para una lista con descripción más detallada de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los archivos de la compañía en la SEC, disponibles enwww.sec.gov. La compañía le previene de que es posible que la lista de factores importantes que se incluyen en los archivos de la SEC de la compañía no contengan todos los factores relevantes importantes para usted. Además, teniendo en cuenta estos riesgos e incertidumbres, es posible que no lleguen a llevarse a cabo los asuntos mencionados en las declaraciones prospectivas que contiene este informe. La compañía no tiene ninguna obligación de actualizar ni revisar ninguna declaración prospectiva debido a nueva información, eventos futuros u otros, salvo cuando lo exija la ley.
Fuente: sala de noticias de Avaya