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Ciudad de México (17 de junio del 2019) NENA 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que las capacidades de detección de ubicación de dispositivos ya están disponibles para los servicios de emergencia de primera respuesta gracias a la integración de RapidSOS, 911 Secure y las soluciones de gestión de respuesta ante emergencias de Avaya.
Las soluciones de Comunicaciones Unificadas empresariales Avaya IX Workplace ahora ofrecen datos de emergencia a las agencias de seguridad pública por medio de una integración en 911 Secure SENTRY™ y RapidSOS. Avaya continúa aportando innovaciones en este importante sector de la industria como parte de su compromiso y enfoque constante en las comunicaciones y colaboración para las agencias de seguridad pública.
En un ambiente de sistema telefónico multilínea, SENTRY™ ofrece actualmente ubicación de dispositivos IP, así como notificaciones in situ para el cumplimiento de la Ley de Kari. Con el amplio contenido multimedia disponible cuando se recibe una llamada al 911, el personal de seguridad obtiene la información situacional que necesita para manejar el incidente. Ahora, esa información idéntica se puede enviar directamente al 911 y a los equipos de emergencia de primera respuesta. Esto permite a los operadores del 911 y los equipos de emergencia de primera respuesta localizar con mayor precisión la ubicación del dispositivo de la persona que llama, así como consultar información crítica adicional cuando las llamadas se realizan desde un sistema de comunicaciones de Avaya. Esta integración única en RapidSOS proporciona datos críticos, tales como ubicación precisa en tiempo real, planos del lugar y otra información clave que podría ayudar a salvar vidas.
“En las situaciones donde cada segundo cuenta, la capacidad de comunicarse con fluidez y compartir datos fiables puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte”, dijo Mark J. Fletcher, ENP y arquitecto en jefe de Soluciones Mundiales de Seguridad Pública en Avaya. “Todos los que participan en el proceso de atención necesitan acceder en tiempo real a la información y comunicarse entre sí para cerciorarse de que cada persona en peligro reciba una atención óptima. Como compañía que ofrece maneras innovadoras para que las personas trabajen y se comuniquen desde cualquier lugar y dispositivo, nos complace asociarnos con un innovador en tecnologías de emergencia como RapidSOS para brindar una solución con capacidades avanzadas de llamadas de emergencia y ayudar a garantizar la seguridad de los usuarios, sin importar dónde ni cómo se comuniquen”.
“La información adicional sobre la escena del accidente puede marcar la diferencia en una situación de emergencia”, dijo Jeff Robertson, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Seguridad Pública en RapidSOS. “Los datos avanzados de Avaya que aparecen en las pantallas de los operadores del 911 permitirán a los servicios de emergencia tener un mejor conocimiento de la situación, además de brindar mayor seguridad y protección a los clientes de Avaya. Nos complace trabajar con Avaya y sus socios para proporcionar información de emergencia completa a los equipos de primera respuesta, a fin de responder con mayor eficacia y mejorar los resultados en los casos de emergencia”.
Los operadores del 911 en más de 6,100 centros de comunicación de emergencia, o PSAP (punto de respuesta de seguridad pública), en todo el país trabajan con tecnología arcaica que se desarrolló en la era de la telefonía fija y que se optimizó para las personas que llaman al 911 desde líneas fijas tradicionales, lo que crea una importante brecha de comunicación en el actual proceso de respuesta a emergencias.
“Cuando Avaya se acercó a nosotros y nos pidió que desarrolláramos un nuevo módulo dentro de SENTRY™, aceptamos de inmediato”, dijo Kevin Kito, CEO de 911 Secure. “Poder mejorar la información que los operadores de los PSAP reciben durante una llamada al 911 es la razón por la que creamos 911 Secure. Invitamos a todos nuestros desarrolladores a abandonar sus proyectos del momento para poder concluir esta tarea lo antes posible. Nos enorgullece decir que nos tomó menos de un mes transformar la idea en una solución totalmente funcional. La alianza con Avaya y RapidSOS fue un factor determinante para que nuestro equipo lograra desarrollar el módulo en tan poco tiempo. Estamos ansiosos por ver qué información deciden incorporar las compañías en la base de datos, así como qué información desean ver los equipos de primera respuesta”.
Avaya IX Workplace con 911 Secure SENTRY™ utiliza las nuevas capacidades de datos de emergencia de RapidSOS Clearinghouse, utilizado por más de 3,000 agencias de seguridad pública a nivel nacional. Esta nueva solución es la primera en transmitir la información sobre la ubicación específica del usuario desde una red comercial con 9-1-1 a través de la plataforma RapidSOS. RapidSOS Clearinghouse es una fuente segura de información de emergencia avanzada para las agencias de seguridad pública, que pueden consultar datos en una situación de emergencia por medio de RapidSOS Portal o de las integraciones en los actuales sistemas de software de los PSAP. Esto les permite agregar en tiempo real la información avanzada que la actual infraestructura del 9-1-1 no es capaz de proporcionar.
Además de la solución 911 Secure SENTRY™, Avaya IX Workplace también puede utilizar Avaya Cloud Notification System, que permite enviar notificaciones masivas rápidas y automatizadas por voz, texto o varias combinaciones a grupos grandes de personas que necesitan recibir alertas con información precisa. Las alertas sobre eventos climáticos o cierre de escuelas ahora se pueden enviar a través de bases de datos activas e integradas a los padres, los miembros de la comunidad o los contactos de emergencia registrados para brindarles instrucciones e información importante que sea crítica en situaciones de emergencia.
Avaya presenta sus soluciones para servicios de emergencia, además de otras soluciones, en su stand #207 durante la conferencia NENA 2019, que se efectúa del 14 al 19 de junio en Orlando, Florida. #NENA2019, #ExperiencesThatMatter
RapidSOS presenta sus soluciones de datos de emergencia para el 911 y los equipos de primera respuesta a través de la solución gratuita RapidSOS Clearinghouse en el stand #432.
Recursos adicionales
Acerca de RapidSOS
En sociedad con compañías del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y con la comunidad de seguridad pública, RapidSOS enlaza los datos a las agencias de seguridad pública a través de RapidSOS Clearinghouse, datos que salvan vidas en los casos de emergencia. RapidSOS implementa las mejores prácticas de seguridad en su tipo, incluyendo el cifrado total de los datos en Clearinghouse y un programa de gestión de seguridad de la información desarrollado con IBM que cumple con la norma ISO 27001, una rigurosa certificación de ciberseguridad reconocida a nivel mundial. RapidSOS Clearinghouse es un servicio de seguridad pública gratuito y está integrado en el software de llamadas, despacho y ubicación 911 de los principales proveedores. Conozca más sobre RapidSOS: www.rapidsos.com.
Acerca de 911 Secure
911 Secure se formó para satisfacer la necesidad urgente de la industria de contar con una solución NG911/Mejorada completa, accesible y fácil de utilizar. 911 Secure solo ofrece servicios 911 Mejorados y de Próxima Generación. Debido a que nos enfocamos exclusivamente en las llamadas al 911, podemos asegurar que toda nuestra atención y desarrollo de productos se orienten al mismo objetivo. Creemos en el servicio al cliente tradicional. Esto es muy importante para nosotros porque nuestro negocio se dedica a salvar vidas. Las llamadas al 911 son las llamadas más importantes que procesan los servidores de llamadas. Nos enorgullece encontrarnos siempre a la vanguardia de la tecnología, pues así podemos ofrecer la mejor solución de canalización de llamadas al 911 y notificar al personal del lugar que se ha llamado al 911. Nos complace poder ayudar a las empresas a proteger a sus empleados y a las personas que las visitan. ¡Proteja su futuro hoy mismo con 911 Secure! Visítenos en www.911Secure.com.
Pilar Metzler
PR & AR Senior Manager, Avaya CALA
mmetzler@avaya.com
Phone: 786-331-3226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.
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Este documento contiene ciertas "declaraciones prospectivas". Todas las declaraciones, excepto las declaraciones de hechos históricos, son declaraciones "prospectivas" a los fines de las leyes de valores federales y estatales de los EE. UU. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva, como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "estimar", "esperar", "intentar", "puede", "podría" "Nuestra visión", "plan", "potencial", "preliminar", "predecir", "debería", "hará" o "sería" o su negativa o alguna otra variación de la misma o terminología comparable e incluye, pero no es limitado a, ahorros en efectivo esperados y declaraciones sobre el crecimiento, listado de intercambio y mejores métricas operacionales. La Compañía ha basado estas declaraciones a futuro en sus expectativas actuales, suposiciones, estimaciones y proyecciones. Si bien la Compañía cree que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran riesgos e incertidumbres conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera de su control. Los factores se analizan en la Declaración de Registro de la Compañía en el Formulario 10 presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa, lo que puede ocasionar que sus resultados reales, rendimiento o logros difieran sustancialmente de cualquier resultado futuro, rendimiento o logros expresados o implícitos en estas declaraciones prospectivas. Para obtener una lista y una descripción adicionales de dichos riesgos e incertidumbres, consulte las presentaciones de la Compañía ante la SEC que están disponibles en www.sec.gov. La Compañía le advierte que la lista de factores importantes incluidos en los archivos SEC de la Compañía puede no contener todos los factores importantes que son importantes para usted. Además, considerando estos riesgos e incertidumbres, los asuntos a los que se hace referencia en las declaraciones a futuro contenidas en este informe pueden, de hecho, no ocurrir. La Compañía no asume ninguna obligación de actualizar o revisar públicamente ninguna declaración a futuro como resultado de nueva información, eventos futuros u otros, excepto que la ley exija lo contrario.