3/06/2019

Avaya Reconoce la Innovación en los Servicios de sus Clientes en América Latina

Cinco instituciones financieras de la Región, las más innovadoras durante el 2018

Ciudad de México (3 de junio del 2019).- En el marco de la realización de la decimocuarta edición del evento Avaya ENGAGE Latinoamérica, el encuentro internacional de soluciones de comunicaciones empresariales para profesionales de la industria de TI y de negocios, Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), anunció la lista de ganadores al Customer Innovation Award que reconoce a los clientes que lograron optimizar sus procesos de negocios durante el 2018 a través de la implementación de soluciones Avaya.

Galib Karim, vicepresidente de Ventas de Avaya Americas International, afirmó: con este premio buscamos reconocer el trabajo y esfuerzo de nuestros clientes que han logrado las implementaciones más exitosas de comunicaciones y colaboración en la Región con tecnología Avaya, para brindar a sus propios clientes las mejores experiencias y hacer crecer sus negocios en el camino de la transformación digital. Este año queremos destacar que todas las empresas galardonadas pertenecen al sector financiero, lo que nos brinda un panorama de lo que está haciendo este sector en Latinoamérica para garantizar la excelencia en la atención al cliente. Invitamos a todos nuestros clientes de cada vertical a seguir innovando y seguir transformando sus procesos y servicios”.

Los ganadores al Customer Innovation Award Latinoamérica 2018, en cinco categorías, fueron:

  • Categoría: Customer Experience Award, que reconoce al cliente que mejoró significativamente la experiencia de sus clientes finales utilizando la tecnologia de Contact Centers de AVAYA. 
    Ganador: Banregio Mexico, por haber realizado una transformacion interna oriendada a mejorar la atencion a sus clientes utilizando una combinacion de metodos de comunicacion con canales digitales.
  • Categoria: Business Transformation Award, que reconoce al cliente que introdujo nuevos procesos transformando su negocio para alcanzar sus objetivos y desafios. 
    Ganador: Grupo Financiero Ve por Más (Bx+), quien estandarizó con Avaya México sus servicios de comunciaciones proporcionando soluiciones estrategicas y críticas para la gestión y colaboración ya que siempre busca ser el mejor socio estratégico para sus clientes.
  • Categoría: Midmarket Transformation Award, que reconoce al cliente de Avaya del Mercado mediano que crea valor de negocio en este segmento a sus clientes.
    Ganador: Kueski México, la plataforma de préstamos en línea, quien utilizaba una central telefonica sin aplicaciones; solo se apoyaban en llamadas entrantes y salientes y por algún tiempo trabajó como un centro de contacto que de manera manual atendía a los correos y al chat sin integracion. Con Avaya IP Office Multichannel, logró una integración total y exitosa.
  • Categoría: Team Collaboration Award, que reoconce al cliente que demostró una excelente vision utilizando las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Avaya.
    Ganador: Caja Arequipa Peru, institución financiera líder en el sistema de cajas municipales del Perú, sin fines de lucro, quien realizó una actualización de su infraestructura de Centro de Contacto a más de mil usuarios con Avaya Aura; incorporó sus soluciones de voz, video y chat con Avaya Equinox, e implementó teléfonos Vantage para videoconferencias destinados a roles gerenciales.
  • Categoria Technology Transformation Award, que reconoce la transformación tecnológica del cliente. 
    Ganador: Banco Galicia, el banco privado argentino más importante del país, quienes implementaron Inteligencia Artificial y una solucion Omnichannel para todos los canales digitales como correo electrónico, Facebook, Twitter, chat web, etc.; así como WhatsApp Business para transformar su experiencia de servicio al cliente en todo el país.

Acerca de Avaya

Las empresas se basan en las experiencias que proporcionan, y cada día, Avaya (NYSE: AVYA) genera millones de esas experiencias. Durante más de un siglo, hemos permitido que organizaciones de todo el mundo ganen, creando experiencias de comunicaciones inteligentes para los clientes y los empleados. Avaya crea soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y colaboración, en la nube, en las instalaciones o un modelo híbrido de ambas. Con el fin de hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación, asociaciones y un planteamiento incesable en lo que nos depara el futuro. Somos la empresa tecnológica en la que confiar para entregar experiencias relevantes Visítenos en https://www.avaya.com/es/

Notificación de aviso respecto a declaraciones prospectivas

Este documento contiene ciertas "declaraciones prospectivas". Todas las declaraciones que no sean de datos históricos son "prospectivas" según las leyes federales de los EE. UU. y las leyes de valores públicos. Se puede identificar dichas declaraciones por el uso de terminología prospectiva como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "calcular", "esperar", "buscar", "puede", "quizá", “nuestra visión”, "plan", "potencial", "preliminar", "predecir", "debería", "hará", o "haría", o su negativo, o bien otras variantes o términos comparables; además incluyen, sin limitarse a, declaraciones sobre el calendario de salida del proceso de suspensión de pagos, la innovación tecnológica y las previsiones de operaciones. La compañía ha basado dichas declaraciones prospectivas en sus expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones actuales. Aunque la compañía cree que estas expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones son razonables, dichas declaraciones prospectivas solo son predicciones e implican incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchos de los cuales escapan a su control. Estos factores se debaten en la declaración de registro de la empresa en el formulario 10-K presentado con la Comisión del mercado de valores; pueden provocar que los resultados, el rendimiento o los logros reales difieran drásticamente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en dichas declaraciones prospectivas. Para una lista con descripción más detallada de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los archivos de la compañía en la SEC, disponibles en www.sec.gov. Para una lista con descripción más detallada de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los archivos de la compañía en la SEC, disponibles en www.sec.gov. Además, teniendo en cuenta estos riesgos e incertidumbres, es posible que no lleguen a llevarse a cabo los asuntos mencionados en las declaraciones prospectivas que contiene este informe. La compañía no tiene ninguna obligación de actualizar ni revisar ninguna declaración prospectiva debido a nueva información, eventos futuros u otros, salvo cuando lo exija la ley.

Fuente: sala de noticias de Avaya

Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ®, TM o SM son marcas comerciales registradas, marcas comerciales y marcas de servicio de Avaya Inc, respectivamente. El resto de marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

GET IN TOUCH

Pilar Metzler

PR & AR Senior Manager, Avaya CALA

mmetzler@avaya.com

Phone: 786-331-3226

Attention

We were not able to identify your user role in our system. Would you like to become a customer and continue to your purchase? Otherwise you will be redirected to continue browsing Avaya.com

No
Error: There was a problem processing your request.