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Cinco instituciones financieras de la Región, las más innovadoras durante el 2018
Ciudad de México ( 2019).- En el marco de la realización de la decimocuarta edición del evento Avaya ENGAGE Latinoamérica, el encuentro internacional de soluciones de comunicaciones empresariales para profesionales de la industria de TI y de negocios, Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), anunció la lista de ganadores al Customer Innovation Award que reconoce a los clientes que lograron optimizar sus procesos de negocios durante el 2018 a través de la implementación de soluciones Avaya.
Galib Karim, vicepresidente de Ventas de Avaya Américas International, afirmó: “Con este premio buscamos reconocer el trabajo y esfuerzo de nuestros clientes que han logrado las implementaciones más exitosas de comunicaciones y colaboración en la Región con tecnología Avaya, para brindar a sus propios clientes las mejores experiencias y hacer crecer sus negocios en el camino de la transformación digital. Este año, queremos destacar que todas las empresas galardonadas pertenecen al sector financiero, lo que nos brinda un panorama de los esfuerzos que está haciendo este sector en Latinoamérica para garantizar la excelencia en la atención al cliente. Invitamos a todos nuestros clientes de cada vertical a seguir innovando y seguir transformando sus procesos y servicios”.
Los ganadores al Customer Innovation Award Latinoamérica 2018, en cinco categorías, fueron:
Ganador: Banregio México, por haber realizado una transformación interna orientada a mejorar la atención a sus clientes utilizando una combinación de métodos de comunicación con canales digitales.
Ganador: Grupo Financiero Ve por Más (Bx+) de México, quien estandarizó sus servicios de comunicaciones proporcionando soluciones estratégicas y críticas para la gestión y colaboración ya que siempre busca ser el mejor socio estratégico para sus clientes.
Ganador: Kueski México, la plataforma de préstamos en línea, la que utilizaba una central telefónica sin aplicaciones; solo se apoyaban en llamadas entrantes y salientes y por algún tiempo trabajó como un centro de contacto que de manera manual atendía a los correos y al chat sin integración. Con Avaya IP Office Multichannel, logró una integración total y exitosa.
Ganador: Caja Arequipa Perú, institución financiera líder en el sistema de cajas municipales del Perú, sin fines de lucro, quien realizó una actualización de su infraestructura de Centro de Contacto para más de mil usuarios con Avaya Aura; incorporó sus soluciones de voz, video y chat con Avaya Equinox, e implementó teléfonos Vantage para videoconferencias destinados a roles gerenciales.
Ganador: Banco Galicia de Argentina, el banco privado argentino más importante del país, quienes implementaron Inteligencia Artificial y una solución Omnicanal para todos los canales digitales como correo electrónico, Facebook, Twitter, chat web, etc.; así como WhatsApp Business para transformar su experiencia de servicio al cliente en todo el país.
Los premios fueron entregados por los ejecutivos de Avaya Jim Chirico, presidente y CEO, Galib Karim, vicepresidente Américas Internacional y Chris McGugan, vicepresidente de Soluciones y Tecnología, Avaya.
Pilar Metzler
PR & AR Senior Manager, Avaya CALA
mmetzler@avaya.com
Phone: 786-331-3226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.
Notificación de aviso respecto a declaraciones prospectivas
Este documento contiene ciertas "declaraciones prospectivas". Todas las declaraciones que no sean de datos históricos son "prospectivas" según las leyes federales de los EE. UU. y las leyes de valores públicos. Se puede identificar dichas declaraciones por el uso de terminología prospectiva como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "calcular", "esperar", "buscar", "puede", "quizá", “nuestra visión”, "plan", "potencial", "preliminar", "predecir", "debería", "hará", o "haría", o su negativo, o bien otras variantes o términos comparables; además incluyen, sin limitarse a, declaraciones sobre el calendario de salida del proceso de suspensión de pagos, la innovación tecnológica y las previsiones de operaciones. La compañía ha basado dichas declaraciones prospectivas en sus expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones actuales. Aunque la compañía cree que estas expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones son razonables, dichas declaraciones prospectivas solo son predicciones e implican incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchos de los cuales escapan a su control. Estos factores se debaten en la declaración de registro de la empresa en el formulario 10-K presentado con la Comisión del mercado de valores; pueden provocar que los resultados, el rendimiento o los logros reales difieran drásticamente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en dichas declaraciones prospectivas. Para una lista con descripción más detallada de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los archivos de la compañía en la SEC, disponibles en www.sec.gov. Para una lista con descripción más detallada de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los archivos de la compañía en la SEC, disponibles en www.sec.gov. Además, teniendo en cuenta estos riesgos e incertidumbres, es posible que no lleguen a llevarse a cabo los asuntos mencionados en las declaraciones prospectivas que contiene este informe. La compañía no tiene ninguna obligación de actualizar ni revisar ninguna declaración prospectiva debido a nueva información, eventos futuros u otros, salvo cuando lo exija la ley.
Fuente: sala de noticias de Avaya
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