Conecta a tus empleados y clientes a través de los canales que más usan.
Llama, reúnete, envía mensajes y más, todo en una sola aplicación
Conecta personas, tareas, herramientas y más en una sola aplicación personalizable creada para colaboración inmersiva.
Apóyate en nuestro equipo de expertos que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tus inversiones.
Consulta con los expertos para crear el mejor recorrido para tus clientes.
Encuentra una nube flexible, segura y totalmente dedicada a tu organización.
Explora nuestra cartera completa de dispositivos personales, únicos y salas de conferencia.
Conoce lo que puedes hacer en tu centro de llamadas lleno de funciones
Explora tus opciones de innovación en comunicaciones
Lleva la colaboración al interior y exterior de tu empresa al siguiente nivel
Muévete a tu ritmo con las opciones de nube híbrida de Avaya.
Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
Ayuda a que tu centro de contacto funcione sin interrupciones, sin importar dónde se encuentren tus empleados.
Encuentra un socio o canal autorizado Avaya en tu ubicación.
Crea soluciones de comunicación nuevas e innovadoras a través de las plataformas de soluciones abiertas Avaya.
Conoce nuestras alianzas y centros de colaboración con empresas líderes en tecnología, y obtén soluciones únicas de valor agregado.
Explora los tipos de sociedad y programas disponibles en Avaya.
Vende productos de la cartera Avaya con beneficios, incentivos, capacitación, generación de prospectos y acceso a recursos de marketing.
Migra los clientes a la nube de forma rápida y económica, con el apoyo de los servicios y funcionalidades de Avaya.
Conoce más de Avaya a través de nuestros blogs. Información acerca de colaboración, experiencias del cliente, IA, y más.
Mira videos por tema o explora las novedades: entrevistas, soluciones, tutoriales y más.
Conoce formas inspiradoras en que las empresas usan soluciones Avaya para cambiar el mundo del trabajo.
Conoce lo nuevo en nuestro mundo, y cómo beneficia al tuyo.
Participa con nosotros en una experiencia inmersiva e interactiva - presencial, virtual o mixta.
Accede a una gama completa de información y asistencia para tu solución Avaya.
Obtén conocimientos y comprensión completa de tu solución Avaya y sus capacidades, ya sea en persona o en línea.
Perspectivas
Sala de prensa
Compartir
Buenos Aires 20 de mayo de 2019.- Los Juegos Olímpicos de la Juventud, organizados por el Comité Olímpico Internacional desde el año 2010, significan para el mundo la participación de más de cuatro mil atletas entre 14 y 18 años provenientes de 206 países que se reúnen para competir en más de 32 disciplinas en diferentes escenarios durante 12 días. Para la tercera edición realizada en octubre pasado en la ciudad de Buenos Aires, Argentina; implementó IP Office Cloud Powered by Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), una solución de alto rendimiento y al mismo tiempo accesible, con un excelente soporte durante su operación crítica para atender más de 25 mil comunicaciones durante los días de contienda.
El reto tecnológico de los organizadores era contar con una plataforma integrada de comunicaciones para vincular 19 sedes, algunas de ellas en los campos de competencia y otras en los centros de control, para lo cual requerían un servicio de telefonía IP que ofreciera un valor agregado desde el punto de vista del servicio y calidad, orientados al staff que coordinaba y operaba los juegos.
Cuando se tiene un desafío de este nivel, generalmente las organizaciones plantean sus requerimientos y recurren a la propuesta de varios proveedores para elegir la mejor opción. Sin embargo, este no fue el caso dado que el gobierno argentino ya contaba con una solución desplegada para los Servicios del Sistema de Atención Médica de Emergencia (SAME) con tecnología Avaya, conocían el producto y confiaban en que podían realizar un despliegue robusto, confiable, resiliente, seguro y en tiempo récord; con licenciamiento en la nube y altamente flexible a la hora de interconectar con otras soluciones del mercado.
Por ello, el gobierno de la ciudad de Buenos Aires invitó a Avaya y a su socio de negocios Trans para implementar la solución IP Office Powered By Avaya con dos clusters replicados en alta disponibilidad, interconexión con los proveedores NGN (Next Generation Networks) con la red pública y 500 teléfonos IP repartidos en las 19 sedes.
“El verdadero desafió fueron los ajustados tiempos, la muy acotada disponibilidad de los predios antes del evento y el lograr desplegar la red en cuestión de horas, lo cual implicó mucho trabajo previo de diseño”, afirmó Sergio Richetti, director general de Infraestructura, de la Agencia de Sistemas de Información, de la Jefatura de Gabinete de Ministros, del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
El comité de tecnología de los juegos tuvo casi dos años de preparación para proveer servicios en las áreas de juego, el soporte de terceros y toda la ingeniería necesaria para la conectividad y la telefonía. La implementación final se realizó en cinco días y se desplegaron más de 5,000 puestos de red, más de 800 Access Points, 400 switches, 350 internos de telefonía, 400 cámaras de seguridad en las 19 ubicaciones; además de la conectividad sobre accesos MPLS redundantes sobre los cuales se montaron todos los servicios, CCTV, Wi-Fi, impresión y telefonía.
La operación se sintetizó en un servicio 7/24, durante los 12 días que duraron los juegos, con personal especializado en sitio en el Technical Operation Center. “Los servicios estaban orientados particularmente al conjunto de especialistas de las empresas que ofrecían soporte tecnológico a los sistemas de administración y medición que registraban la actuación de cada uno de los deportistas. La solución de Avaya fue el principal medio de comunicación al vincular estos centros de tecnología”, explicó Richetti.
A lo largo de los Juegos, el acumulado de llamadas fue de mas de 25 mil, más de 2,000 llamadas por día, muchas de ellas simultaneas. La solución funciono día sin interrupciones. Avaya IP Office Cloud Powered by Avaya se integró también sin contratiempos a un sistema del propio gobierno bajo protocolo SIP y a dispositivos existentes de terceros que deseaban incorporar.
“Como líderes en comunicaciones, ofrecer soluciones de misión critica que permiten encarar retos de misión critica tan grandes como el que los Juegos Olímpicos de la Juventud representan para el Gobierno de Buenos Aires es sin duda uno de los grandes diferenciadores de Avaya. Por su innovación, flexibilidad, apertura, solidez y seguridad, las soluciones de Avaya demuestran una vez más porque son las elegidas por los organizadores de eventos deportivos de esta magnitud” dijo Daniel Sacks, Director de Ventas de Ingeniería, Avaya Cono Sur.
Además de unos exitosos Juegos Olímpicos de la Juventud Buenos Aires 2018, la inversión realizada en la solución de Avaya y Trans se convirtió en un beneficio para los habitantes de la capital argentina ya que será utilizada para que otras instituciones sigan disfrutando del beneficio de la interconexión de la telefonía IP.
“Avaya siempre fue muy asertiva, nos apoyó desde un inicio en el diseño y luego con soporte al hacer las integraciones que eran fuera del estándar. Es una marca sólida, de trayectoria, que tiene una solución robusta muy buen desempeño técnico y buen precio de mercado”, Concluyó Sergio Richetti.
Video - Migrando a IP Office en la nube
Caso de éxito Juegos Olímpicos
Acerca de los Juegos Olímpicos de la Juventud
Los Juegos Olímpicos de la Juventud fueron creados en julio de 2007 y trajeron una importante oportunidad para jóvenes de todo el mundo, de entre 14 y 18 años, para confrontar sus capacidades deportivas bajo los valores del olimpismo. La primera edición se llevó a cabo en Singapur, en 2010. En 2018 correspondió a la ciudad de Buenos Aires ser sede del tercer certamen deportivo, que se realizó del 6 al 18 de octubre de ese año. En él participaron 4,012 atletas, provenientes a 206 países, en 32 distintos deportes.
Acerca de Trans Industrias Electrónicas S.A.
Fundada desde 1985, Trans Industrias Electrónicas S.A. ofrece soluciones y servicios de valor agregado para diferentes mercados. Es ampliamente reconocida como líder en la implementación de soluciones de comunicaciones de alta complejidad que involucran procesos críticos para el negocio, Como parte esencial de su misión se compromete a asegurar a sus clientes y asociados la máxima calidad y eficiencia en la relación costo / beneficio. Su oferta comprende proyectos “llave en mano” y asistencia 7x24 en sitio en todo el país. En la actualidad tiene presencia nacional en Buenos Aires, Córdoba y San Luis, e internacionalmente en Santiago de Chile y Miami, Estados Unidos. Hoy día posee la categoría más alta de asociado, como Business Partner Platinum de Avaya.
Pilar Metzler
PR & AR Senior Manager, Avaya CALA
mmetzler@avaya.com
Phone: 786-331-3226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.
Aviso cautelar sobre las declaraciones prospectivas
Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos son declaraciones prospectivas para fines de las leyes de valores federales y estatales de Estados Unidos. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de una terminología prospectiva como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "estimar", "esperar", "pretender", "poder", "nuestra visión", "plan", "potencial", "preliminar", "pronosticar", "debería", "hará" o “haría” o su negativa u otras variaciones o terminología comparable e incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, lanzamientos esperados y declaraciones sobre productos futuros, ahorros de efectivo esperados, cotizaciones en la bolsa y métricas operativas mejoradas. La Compañía ha basado estas declaraciones prospectivas en sus expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones actuales. Aunque la Compañía considera que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, dichas declaraciones prospectivas pueden implicar riesgos e incertidumbres conocidas y desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Los factores que se describen en la Declaración de Registro de la Compañía en la Forma 10 presentada ante la Comisión de Valores de Estados Unidos (SEC, por sus siglas en inglés) pueden causar que los resultados, desempeño o logros reales difieran materialmente de los resultados, desempeño o logros futuros expresos o implícitos en estas declaraciones prospectivas. Para obtener una lista y descripción de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los informes de la Compañía presentados ante la SEC y disponibles en www.sec.gov. Cabe señalar que la lista de factores importantes incluidos en los informes presentados ante la SEC puede no contener todos los factores materiales que son importantes para usted. Asimismo, en vista de dichos riesgos e incertidumbres, los asuntos referidos en las declaraciones prospectivas contenidas en este documento pueden de hecho no ocurrir. La Compañía no pretende ni asume la obligación de actualizar ni revisar las declaraciones prospectivas como resultado de información nueva, eventos futuros o por cualquier otra razón, salvo que lo exija la ley.