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23/04/2019

Avaya reconocida como “Elección de los Clientes” en comunicaciones unificadas en Gartner Peer Insights de Abril 2019

La “Elección de los clientes” de Gartner Peer Insights se basa en los comentarios y calificaciones de profesionales con experiencia en la compra, implementación y/o uso de un producto o servicio

Santa Clara, California – 23 de abril 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que ha sido reconocida como “Elección de los clientes” en comunicaciones unificadas en el reporte Gartner Peer Insights de abril 2019. La consultora Gartner define la “Elección de los clientes” en su reporte Peer Insights como “un reconocimiento a los proveedores del mercado por parte de profesionales de experiencia verificada." Para garantizar una evaluación justa, Gartner sigue criterios rigurosos de selección de proveedores.

Gartner define las soluciones de comunicaciones unificadas (UC) — equipos, software y servicios — como soluciones que facilitan el uso de múltiples métodos de comunicación empresarial para lograr sus objetivos. Las soluciones de UC incluyen canales de comunicación (medios), redes, sistemas, soluciones de negocios y ciertas aplicaciones y dispositivos de consumo.

"Creemos que ser nuevamente una elección de los clientes en este reporte de Gartner Peer Insights de comunicaciones unificadas muestra el progreso que continuamos haciendo en innovación al servicio del cliente", dijo Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya. "Estamos muy agradecidos con nuestros clientes y socios por este reconocimiento de que estamos superando sus necesidades de comunicaciones unificadas, y por los comentarios que comparten con nosotros en el reporte de Gartner Peer Insights."

Las soluciones de comunicación unificadas de Avaya IX Workplace llevan la colaboración y la productividad a nuevos niveles, incorporando llamadas, mensajería, reuniones y colaboración en equipo en una plataforma fácil de usar. Reducir la complejidad también reduce los riesgos de seguridad y la pérdida de productividad de lidiar con múltiples soluciones de oficina. El personal está mejor conectado y equipado, convirtiéndose en un mejor defensor del cliente e impulsando una mayor fidelidad de marca. Avaya IX Workplace está disponible de la manera favorita de cada cliente, ya sea en instalaciones propias o en la nube privada, pública o híbrida.

En 2018, Avaya también fue líder en el “Cuadrante Mágico” de Gartner para comunicaciones unificadas, la 9ª vez que Avaya ocupa esta posición. Más de 130.000 clientes de todo el mundo confían en Avaya para crear conexiones confiables, seguras e inteligentes para sus clientes y empleados, incluyendo el 95% de la lista de 500 mayores empresas de la revista Fortune.

La consultora Gartner define la “Elección de los clientes” en su reporte Peer Insights como “un reconocimiento a los proveedores del mercado por parte de profesionales de experiencia verificada." Para garantizar una evaluación justa, Gartner sigue criterios rigurosos de selección de proveedores.

Las soluciones ganadoras de Avaya fueron elogiadas por clientes en una gama amplia de sectores, incluyendo servicios financieros, manufactura, tecnología, hotelería, salud y otros1:

  • "Avaya demuestra verdadero compromiso, brindando un servicio excelente."
  • "Satisfacción del cliente en su mejor expresión! Avaya ha recorrido un largo camino para ofrecer una excelente satisfacción del cliente. Con su innovación y nueva tecnología, Avaya continúa esforzándose por ser un mejor líder de la industria. "
  • "Excelentes socios de negocios... productos excelentes. "
  • "En una sola plataforma, fue posible administrar comunicaciones de voz, vídeo, correo electrónico y mensajería instantánea. Además, conseguimos una perspectiva más dinámica y objetiva de la experiencia del cliente"
  • "Una muy buena solución de colaboración para pymes con algunas características notables... y sobre todo la movilidad a través de la nube."
  • "Avaya es un gran aliado"
  • "Gran sistemas de comunicaciones que aporta valor al negocio. Tengo comunicaciones unificadas, con flexibilidad y buen rendimiento."
  • "Nuestra renovación de sistemas legados funcionó muy bien gracias al experimentado grupo de consultores con quien colaboramos."
  • "Atención al cliente excelente y oportuna. La plataforma es fácil de mantener y la administración es fácil y sencilla. "

Acerca del Cuadrante Mágico de Gartner

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio representado en sus informes de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen sólo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otras designaciones. Los reportes de investigación de Gartner consisten en las opiniones de los analistas de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones factuales. Gartner declina todas las garantías, expresas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías comerciales o de idoneidad para un propósito en particular.

Acerca de Peer Insights

Peer Insights es una plataforma en línea de calificaciones y revisiones de software y servicios de TI (Tecnología de la Información) que son escritas y leídas por profesionales de TI responsables de la toma de decisiones tecnológicas. El objetivo es ayudar a los líderes de TI a tomar decisiones de compra mejor informadas y ayudar a los proveedores de tecnología a mejorar sus productos al recibir retroalimentación objetiva e imparcial de sus clientes. Gartner Peer Insights incluye más de 215.000 revisiones verificadas en más de 340 categorías. Para más información, por favor visite www.gartner.com/reviews/home.

La “Elección de los clientes” de Gartner Peer Insights indica las opiniones subjetivas de los usuarios finales en sus revisiones, clasificaciones y datos aplicados en una metodología documentada; no representan los puntos de vista, ni constituyen una recomendación, de Gartner o sus filiales.

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o sean híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante está mejor posicionado para ofrecer que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com/es/.

1 Citas de clientes publicadas en Gartner Peer Reviews 2019

Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran significativamente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros o de otra manera.

Todas las marcas comerciales identificadas con ® y TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Todas las otras marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios.

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Pilar Metzler

PR & AR Senior Manager, Avaya CALA

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