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Ciudad de México (21 de marzo del 2019)– Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció nuevas capacidades de notificación de ubicación en dispositivos que salvan vidas, las cuales ahora están disponibles como parte de las soluciones de comunicaciones de Avaya para la gestión de respuesta ante emergencias y que proporcionan información en tiempo real que puede ayudar a marcar la diferencia en situaciones de vida o muerte.
Las soluciones de comunicaciones de Avaya son las primeras en proporcionar detección de ubicación de dispositivos y en incorporar esos datos en un repositorio nacional denominado Next Generation 911 (NG911), lo que permite a los equipos de primera respuesta acceder a esa información para poder localizar con mayor precisión la ubicación del dispositivo de la persona que llama, así como consultar información crítica adicional cuando las llamadas se realicen desde un sistema de comunicaciones de Avaya. Esta integración única permite que las soluciones de Avaya proporcionen información directamente a los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP, por sus siglas en inglés), tal como ubicación precisa en tiempo real, planos del lugar y otros datos vitales que podrían ayudar a salvar vidas.
“En las situaciones donde cada segundo cuenta, la capacidad de comunicarse con fluidez y compartir datos fiables puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte”, dijo Mark J. Fletcher, ENP y arquitecto en Jefe de Soluciones Mundiales de Seguridad Pública en Avaya. “Todos los que participan en el proceso de atención necesitan acceder en tiempo real a la información y comunicarse entre sí para cerciorarse de que cada persona en peligro reciba una atención adecuada. Como compañía que ofrece innovadoras opciones para que las personas trabajen y se comuniquen desde cualquier lugar y dispositivo, podemos brindar una solución con estas capacidades avanzadas de llamadas de emergencia para ayudar a garantizar su seguridad, sin importar el lugar donde se encuentren ni la manera en que se comuniquen”.
Los operadores del 911 en más de 6,100 centros de contacto de emergencia o PSAP en los Estados Unidos trabajan con la tecnología básica que se desarrolló en la era de la telefonía fija y que se optimizó para las personas que llaman al 911 desde líneas fijas tradicionales, lo que crea una importante brecha de comunicación para el personal actual de respuesta a emergencias.
“El enrutamiento adecuado de las llamadas al 911 y la capacidad de proporcionar a los operadores de servicios de emergencia la ubicación exacta de la persona que llama son los componentes fundamentales de una estrategia empresarial exitosa para el 911”, dijo Irwin Lazar, vicepresidente y director de Servicios en Nemertes Research. “Con un aumento esperado de 30 por ciento en clientes de software y de 34 por ciento en clientes de Comunicaciones Unificadas móviles hacia finales del 2019, la solución de Avaya satisface la creciente necesidad del mercado de identificar con precisión la ubicación de los que llaman al 911 desde cualquier dispositivo”.
Las soluciones de comunicaciones de Avaya implementadas con SENTRY™ NG911, las cuales utilizan las nuevas capacidades recientemente agregadas a la Red de Emergencia de Estados Unidos, ya están disponibles para las empresas de todos los tamaños directamente en Avaya o a través de sus socios de negocio. Las soluciones de Avaya son las primeras en colocar la información de ubicación específica del usuario de una red comercial en un repositorio de datos adicionales. Con este repositorio de datos adicionales, las agencias de seguridad pública pueden recuperar los datos adicionales y utilizar la información para mejorar la respuesta ante una situación de emergencia. Principalmente, esto permite agregar en tiempo real la información de ubicación fiable que las bases de datos existentes de los operadores no son capaces de proporcionar.
Cuando un PSAP 911 recibe una llamada 911, los sistemas de respuesta a emergencias consultan el repositorio para obtener información adicional, tal como la ubicación precisa del que llama, que de otro modo no podrían obtener.
Las soluciones empresariales de emergencia de Avaya también incluyen Avaya Cloud Notification System (sistema de notificación en la nube), que permite proporcionar notificaciones rápidas y automatizadas por voz, texto o varias combinaciones a grupos grandes de personas que necesitan recibir alertas con información precisa y relevante en caso de emergencia. Mediante el uso de bases de datos activas e integradas, las alertas se pueden enviar a los padres de familia, los miembros de la comunidad o los contactos de emergencia registrados para brindarles instrucciones e información importante que sea crítica en situaciones de emergencia.
Recursos adicionales
Pilar Metzler
PR & AR Senior Manager, Avaya CALA
mmetzler@avaya.com
Phone: 786-331-3226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.
Aviso cautelar sobre las declaraciones prospectivas Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos serán consideradas declaraciones “a futuro” para fines de las leyes de valores federales y estatales de los EU. Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de una terminología prospectiva como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "estimar", "esperar", " "nuestra visión", "plan", "potencial", "preliminar", "pronosticar", "debería", "haría" o "supondría" o su negativa u otras variaciones u otra terminología comparable e incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, las declaraciones sobre la entrega de una plataforma en la nube, la disponibilidad de funciones como aplicaciones de software de calidad de representante y los servicios Intelligent Wire, y el cambio de la Compañía hacia el big data, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. La Compañía ha basado estas declaraciones prospectivas en sus expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones actuales. Aunque la Compañía considera que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, dichas declaraciones prospectivas pueden implicar riesgos e incertidumbres conocidas y desconocidas, muchas de las cuales están fuera de nuestro control. Los factores que se describen en la Declaración de Registro de la Compañía en la Forma 10 presentada ante la Comisión de Valores de Estados Unidos pueden causar que los resultados, desempeño o logros reales difieran materialmente de los resultados, desempeño o logros futuros expresos o implícitos en estas declaraciones prospectivas. Para obtener una lista y descripción de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los informes de la Compañía presentados ante la SEC y disponibles en www.sec.gov. Cabe señalar que la lista de factores importantes incluidos en los informes presentados ante la SEC puede no contener todos los factores materiales que son importantes para usted. Asimismo, en vista de dichos riesgos e incertidumbres, los asuntos referidos en las declaraciones prospectivas contenidas en este documento pueden de hecho no ocurrir. La Compañía no pretende ni asume la obligación de actualizar ni revisar las declaraciones prospectivas como resultado de información nueva, eventos futuros o por cualquier otra razón, salvo que lo exija la ley.