Conecta a tus empleados y clientes a través de los canales que más usan.
Automatiza y personaliza los procesos comerciales con aplicaciones prediseñadas y personalizadas.
Llama, reúnete, envía mensajes y más, todo en una sola aplicación
Conecta personas, tareas, herramientas y más en una sola aplicación personalizable creada para colaboración inmersiva.
Apóyate en nuestro equipo de expertos que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tus inversiones.
Consulta con los expertos para crear el mejor recorrido para tus clientes.
Encuentra una nube flexible, segura y totalmente dedicada a tu organización.
Explora nuestra cartera completa de dispositivos personales, únicos y salas de conferencia.
Conoce lo que puedes hacer en tu centro de llamadas lleno de funciones
Explora tus opciones de innovación en comunicaciones
Lleva la colaboración al interior y exterior de tu empresa al siguiente nivel
Muévete a tu ritmo con las opciones de nube híbrida de Avaya.
Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
Ayuda a que tu centro de contacto funcione sin interrupciones, sin importar dónde se encuentren tus empleados.
Encuentra un socio o canal autorizado Avaya en tu ubicación.
Crea soluciones de comunicación nuevas e innovadoras a través de las plataformas de soluciones abiertas Avaya.
Conoce nuestras alianzas y centros de colaboración con empresas líderes en tecnología, y obtén soluciones únicas de valor agregado.
Explora los tipos de sociedad y programas disponibles en Avaya.
Vende productos de la cartera Avaya con beneficios, incentivos, capacitación, generación de prospectos y acceso a recursos de marketing.
Migra los clientes a la nube de forma rápida y económica, con el apoyo de los servicios y funcionalidades de Avaya.
Conoce más de Avaya a través de nuestros blogs. Información acerca de colaboración, experiencias del cliente, IA, y más.
Mira videos por tema o explora las novedades: entrevistas, soluciones, tutoriales y más.
Conoce formas inspiradoras en que las empresas usan soluciones Avaya para cambiar el mundo del trabajo.
Conoce lo nuevo en nuestro mundo, y cómo beneficia al tuyo.
Participa con nosotros en una experiencia inmersiva e interactiva - presencial, virtual o mixta.
Accede a una gama completa de información y asistencia para tu solución Avaya.
Obtén conocimientos y comprensión completa de tu solución Avaya y sus capacidades, ya sea en persona o en línea.
Perspectivas
Sala de prensa
Compartir
La naviera internacional despliega las soluciones de comunicación de Avaya para ofrecer unas experiencias superiores de cliente y de equipo
Singapur, 2017 – Star Cruises, una de las más importantes corporaciones mundiales de ocio, entretenimiento y servicios turísticos asiáticas, va a ofrecer a pasajeros y tripulaciones una conectividad global gracias a las últimas soluciones de centro de contacto de Avaya. Al desplegar la plataforma Avaya IP Office, los huéspedes de Star Cruises disfrutan de un servicio de primera y comodidades adicionales en todos los puntos de contacto, tanto internos como externos.
Creada en 1993, Star Cruises pionera en la industria de cruceros de Asia Pacífico, ha crecido hasta convertirse en un proveedor internacional de destinos de cruceros gracias a su flota de seis naves: SuperStar Virgo, SuperStar Libra, SuperStar Gemini, SuperStar Aquarius, Star Pisces y The Taipan.
Con una sólida reputación en la industria turística y de viajes, Star Cruises recibe numerosas reservas y preguntas de agentes de viajes y clientes de toda la región. Uno de los mayores retos a los que se enfrenta la compañía es cómo manejar, de forma eficiente, el alto número de llamadas que recibe y que gestiona, ya sea barco a barco, barco a tierra o tierra a barco. Gracias a las soluciones de centro de contacto y voz, Star Cruise disfruta ahora de una conectividad global fluida e impecable con comunicaciones multicanal, además de gestionar llamadas tanto entrantes como salientes.
“Avaya, que es socio tecnológico de Star Cruises desde hace tiempo, ha entendido la necesidad que tenemos de disponer de una solución sencilla de comunicación, que ayude a crear una experiencia memorable de cliente. Avaya IP Office permite a Star Cruises acelerar su crecimiento gracias a una experiencia impecable tanto para nuestros clientes como nuestros empleados. Confiamos llevar esta solución a países como Japón y Corea”, comenta Henry Pang, vicepresidente de tecnologías de la información de Genting Hong Kong Limited, empresa propietaria de Star Cruises y otras navieras en Asia y Europa.
La solución Avaya IP Office ha sido seleccionada por Star Cruises para ofrecer un servicio de cliente puntero, capaz de crecer a medida que lo haga las necesidades del negocio. Entre los beneficios aportados, se encuentran:
Con el despliegue de la plataforma Avaya IP Office, Star Cruises puede disfrutar de un entorno más colaborativo que aporta un compromiso más rico en características, tanto para clientes como empleados.
“Con un escenario tecnológico de la innovación en permanente y rápida evolución, las empresas necesitan mantenerse al día con los avances de la transformación digital, si quieren poder satisfacer las peticiones de los clientes. En Avaya creemos que facilitar a los empleados las herramientas y habilidades adecuadas en el trabajo, les permite ofrecer un servicio al cliente excelente que sólo puede traducirse en una mayor satisfacción del cliente. Estamos muy satisfechos de trabajar con Star Cruises, un jugador líder en la industria, para que puedan ofrecer lo mejor en ocio y turismo, tanto para sus oficinas regionales y clientes”, dice Richard Spence, Managing Director, ASEAN, Avaya.
Acerca de Avaya Avaya permite a las organizaciones más importantes en el mundo ejecutar sus aplicaciones de comunicación críticas en tiempo real. Como líder mundial en la oferta de soluciones que ofrecen una experiencia de comunicación de alta gama, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas propuestas en redes integrales seguras, en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige el recurso a ciertas formas de comunicaciones que ningún otro fabricante está mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com.
Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros u de otra manera.
Todas las marcas comerciales identificadas con ® y TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Todas las otras marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios.
El comunicado en el idioma original, es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.
mmetzler@avaya.com
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.