23/03/2017

Avaya participó junto a C&S en Engagement Center

El evento destacó el nuevo perfil de consumidor y su forma de relacionarse con las marcas

Buenos Aires,2017 – Más de 120 personas se reunieron para compartir las últimas tendencias en contact centers en Engagement Center, el evento que reunió a los principales protagonistas de este mercado y destacó el cambio de paradigma en la comunicación que imponen las nuevas generaciones y obliga a las empresas a abrir nuevos canales para contactar a sus clientes.

Avaya estuvo presente junto con su partner C&S con quien compartió un área exclusiva donde presentó su solución Oceana, una solución de engagement basada en software, construida sobre la plataforma Avaya Breeze y verdaderamente multi-contacto que ofrece a las empresas la libertad y flexibilidad para crear, innovar, optimizar y prepararse para el futuro de la experiencia del cliente, generando lealtad, retención, participación y repetición de negocios. Construida para la extensibilidad – ampliando fácilmente los canales, espacios de trabajo, análisis y flujo de trabajo para proporcionar a las empresas una flexibilidad sin precedentes, permitiéndoles la personalización de la solución para sus casos de uso. Funciona perfectamente con sistemas Avaya Aura CC Elite, IVR, CRM y ERP. Es además personalizable e interoperable con plataformas de otros proveedores.

Daniel Sacks, Gerente de Pre-Ventas de Avaya Cono Sur, quien fue parte del evento comentó: “Estamos muy satisfechos de haber acompañado a C&S y poder presentar nuestros productos orientados al segmento de contact centers, soluciones de video y teleconferencia que ayudan a nuestros clientes aumentando la productividad con menores costos de inversión”.

Oscar Piccoli, CEO & Fundador de C&S agregó: “Las Pymes se encuentran interesados en las soluciones Avaya, como ser IP OFICCE y Video Conferencia, como así también, muchas requieren de servicios para mantener sus plataformas actuales, manteniéndose expectantes a los nuevos avances tecnológicos. Desde C&S mantenemos informados a las Pymes de forma presencial y con campañas de Mail desde la plataforma Avaya”.

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante esté mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com.es  

Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros u de otra manera.

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