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SANTA CLARA, Calif. – 2016 - Por 61º año consecutivo, niños y niñas deseosos de seguir el recorrido de Santa durante la Navidad llamarán a una fuente de información confiable y oportuna, la línea directa de NORAD Tracks Santa. Alrededor de 1,500 voluntarios se preparan para responder a sus preguntas inquisitivas, desde el tiempo de llegada de Santa hasta la cantidad de peso que va ganando durante su recorrido mientras come las galletas que los niños dejan para él.
Los voluntarios utilizarán tecnología de Engagement de Avaya, la solución de centro de contacto líder en el mercado, para responder a los niños de todas las edades que se espera inunden la línea telefónica con sus llamadas. Se trata de la misma tecnología que Avaya Government Solutions utiliza para apoyar la importante misión del Centro de Operaciones del Comando de Defensa Aeroespacial de América del Norte (NORAD) en la Base de la Fuerza
Aérea de Peterson en Colorado Springs, Colorado y otras agencias de gobierno de los Estados Unidos en servicio de la población norteamericana.
Las llamadas recibidas por los voluntarios de la línea directa de NORAD Tracks Santa han ido aumentando constantemente a un estimado de 691.000 desde la Navidad del 2009. En el año 2015, se estableció un nuevo récord de 141.000 llamadas en 23 horas, superando el récord de 2014 de 134.970. Los voluntarios estarán en sus puestos de trabajo este año desde las 4 a.m. MST (6 a.m. EST) del 24 de diciembre hasta la madrugada del 25 de diciembre.
La línea directa de Avaya es parte de un programa altamente sofisticado para hacer que Santa haga un viaje exitoso. Los expertos de NORAD monitorean cuidadosamente sus viajes y su seguridad usando radares, satélites, jets y Santa Cams ubicados en lugares estratégicos en todo el mundo. Como resultado, los voluntarios de NORAD Tracks Santa tienen una visión privilegiada del avance de Santa que comparten a medida que se traslada a través del cielo nocturno.
NORAD Tracks Santa comenzó hace más de 60 años por un simple error tipográfico. Un anuncio de una tienda por departamentos que promocionaba una línea telefónica de Santa para el 24 de diciembre anuncio erróneamente el número de un Centro de Operaciones de la Defensa Aérea en Colorado. El Coronel Harry Shoup se encontraba de servicio esa noche y en lugar de colgar, pidió a su equipo "revisar el radar", encontrar la ubicación de Santa y compartir la información con cada niño que llamó. Desde entonces, miles de voluntarios y colaboradores corporativos han ayudado a NORAD a mantener viva la magia, convirtiendo al programa en una tradición anual que ha perdurado en el tiempo.
Mientras la espera de este año para Santa comienza, NORAD ha publicado juegos para toda la familia, videos e información sobre Santa en www.noradsanta.org. Los detalles sobre el trayecto de Santa también estarán disponibles el 24 de diciembre a través de las redes sociales, incluyendo www.youtube.com/noradtrackssanta, https://twitter.com/NoradSanta y https://www.instagram.com/noradtrackssanta_official/.
"Estamos muy felices de que nuestra tecnología sirva a los niños del mundo, muchos de los cuales tienen la misma pregunta:" ¿Dónde está Santa? "Avaya Government Solutions se complace en ayudar al Comando de Defensa Aeroespacial de Norteamérica alrededor del mundo y nos sentimos orgullosos de apoyar la misión general de NORAD”. - Jerry Dotson, VP, Soluciones de Gobierno, Avay
Recursos: 1-877-HI-NORAD (1-877-446-6723) – comenzando a las 4 a.m. MST/6 a.m. EST el 24 de diciembre de 2016
Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros u de otra manera.
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Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.