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Avaya TV

Die Zukunft der Kundenerfahrung im Finanz- und Versicherungswesen

Eine kundenorientierte Herangehensweise an Innovationen ist essentiell, um die Bedürfnisse der heutigen digitalen Bankkunden zu erfüllen. Sehen Sie, wie Finanzdienstleister sich differenzieren können, indem sie eine individuelle und bedürfnisorientierte Kundenerfahrung bieten.


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>> Es gibt einen unendlichen Pool an Finanzinstitutionen, die im Wettbewerb stehen und eine große Produktbandbreite für Kunden bereitstellen. Einen Markennamen zu schaffen, der als bester wahrgenommen wird und ein besseres Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten hat als die Konkurrenz, ist eine wahre Herausforderung. Das Konzept einer kundenorientierten Innovation ist wichtig, die Bedürfnisse der heutigen Kunden nach digitalem Banking zu erfüllen.

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Wie können Finanzdienstleister in fortschrittliche, technologiegetriebene Modelle und digitale Kanäle investieren, sich von anderen abzuheben? Durch die Umwandlung ihrer Filialen, mit Hilfe von fortschrittlichen Analysen und künstlicher Intelligenz, können Finanzdienstleister jede Kundenerfahrung personalisieren und auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Der Fokus kann nicht länger nur auf Transaktionen liegen und sollte sich auf die Anliegen von Schlüsselkunden beziehen.

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Digitale Transaktionen wachsen rund die Welt in einem rasanten Tempo. Tatsächlich wird nur eine von 17 Transaktionen in einer Filiale ausgeführt. Finanzdienstleister müssen die mobile Erfahrung mit Drittanwendungen, die über Smartphone Sensoren und Beacons ausgelöst werden, personalisieren. Der Wechsel zum digitalen Banking hilft Kunden und Banken einen besseren Echtzeit-Zugriff zu Produkten und Serviceleistungen zu ermöglichen.

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Die digitale Transformation ist ein dauerhafter Prozess, der disruptiven Veränderung und stellt die Kundenerfahrung auf allen Kanälen, Touchpoints und Transaktionen hinten an. Avaya hat Finanzdienstleister auf der ganzen Welt mit ihrer digitalen Transformation geholfen. Wir sind bereit, Sie erfolgreich auf Ihrer digitalen Transformationsreise zu begleiten. Kontaktieren Sie Avaya heute.
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