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Ist KI das neue Wunderheilmittel?

Auf der Call Center World 2019 sprach Andrew Maher von Avaya darüber, wie man mit Hilfe Künstlicher Intelligenz den Kundenservice im Contact Center verbessern kann, wo man am besten investiert und welche Hindernisse es bei der Einführung von Künstlicher Intelligenz im Contact Center geben kann.

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