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Gästeerlebnis ist alles Video Teil 2

Ein kurzer Überblick, wie die selbe Technologie treue Kunden schaffen und gleichzeitig die alle Anforderungen des Frontoffice erfüllt. Alles über dynamische Teams bis hin zu mobilen Applikationen und Reservierungen.


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>> Wie sieht das Hotel der Zukunft aus? Es ist der Livechat mit potenziellen Gästen, ihnen brennende Fragen zu beantworten. Ja, Frau Mannington, wir beherbergen auch Katzen.
>> Ausgezeichnet.
>> Es geht darum, zu wissen, auf welche Weise Ihr Gast die Reservierung vorgenommen hat, mit wem gesprochen hat und was seine Bedürfnisse sind.

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[MUSIK] Wir haben gesehen, dass Ihr Flug verspätet gelandet ist, Herr Johnson, aber keine Angst, ihre Reservierung verfällt nicht.
>> Danke.
>> Es geht darum, die Lichter und Temperatur in jedem individuellen Raum von der Rezeption aus kontrollieren oder automatisch die Servicewagen überwachen zu können, die Effizienz zu optimieren. Es ist ein Hotel, das sofort dynamische Teams bilden kann, die sich oft vorkommende Probleme kümmern.

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Sodass, wenn ein Fenster kaputt geht, sofort ein Team aus Gästeservie, Sicherheits- und Erste-Hilfe-Personal sowie Glasern zusammengerufen werden kann, und das alles mit nur einem Knopfdruck. Sofort die richtigen Leute am richtigen Ort. Hm. Es wird sich für Ihr Gast wie Zuhause anfühlen, auch wenn nicht dabei ist. Mit proaktiver Öffentlichkeitsarbeit kann die Zufriedenheit gemessen und Promotionsmöglichkeiten geschaffen werden.

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>> [LACHEN] Super.
>> Das Hotel der Zukunft ist bereits da. Lösungen von Avaya steigern die Effizienz des Hotels und verbessern die allgemeinen Erfahrungen der Gäste. Nun, wie sieht das Hotel der Zukunft aus? Ziemlich nach Avaya. [MUSIK]