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AI-Routing wird Mainstream - Avaya AI-Routing mit Afiniti AiRo

KI-Routing wird Mainstream! Organisationen aller Größen und Branchen können jetzt KI nutzen, um subtile, wertvolle Muster menschlicher Interaktionen zu identifizieren, um Anrufer mit dem besten Agenten zu verbinden, um eine persönliche Verbindung herzustellen und echte Ergebnisse zu erzielen.


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>> [MUSIK] Schauen Sie sich die Contact Center an, die echte Leistungssteigerungen verzeichnen und Kundenerlebnisse schaffen. Und Sie werden wahrscheinlich sehen, dass AI eine große Rolle spielt. Mit AI-basiertem Behavioral Pairing von Afiniti können Sie die Informationen nehmen, die Sie bereits über Ihre Kunden haben und diese mit den Daten aus externen Quellen kombinieren Indem Sie subtile menschliche Verhaltensmuster, die über Millionen von Kundeninteraktionen erfasst wurden, verwenden, koppeln Sie Anrufer mit dem besten Agenten.

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So schaffen Sie eine persönliche Verbindung und positive Erfahrungen,die zu realen, messbaren Ergebnissen führen werden. Für Banken hat diese Kopplung von Agenten und Kunden zu messbaren Umsatzsteigerungen und Cross-Selling geführt. Im Gastgewerbe bedeutet diese signifikante Verbesserungen der Gästeerfahrung und Reservierungen. Und in der hart umkämpften Welt der Medien und der Kommunikation, können Dienstanbieter, die die richtige Verbindung zwischen Agenten und Anrufern herstellen, mehr Abonnenten gewinnen und, was ebenso wichtig ist, sie länger halten.

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Jetzt machen Avaya und Afiniti AI Behavioral Pairing sogar noch zugänglicher. Wir stellen Avaya AI Routing mit Afiniti AiRo vor. Die native Integration in die Avaya Contact Center für intelligente Erfahrungen mit nur 30 Agenten. Native Integration vereinfacht und beschleunigt die Einrichtung und behältIhre vorhandene Berichterstattung bei. Ein zentrales Self-Service-Portal macht die Lösung einfach zu verwalten, auch in einzelnen Geschäftsbereichen.

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Nutzen Sie alle Ihre Daten, Telefonieattribute, die aus internen System wie CRM und ERP gezogen werden, sowie externen Daten Simulieren Sie KI-Modelle, die einen maximalen Gewinn an gezielten KPIs wie Debitorenbuchhaltung, durchschnittliche Bearbeitungszeit und Problemlösung beim ersten Kontakt liefern. Setzen Sie dann alles in die Tat um und sehen Sie sich die Ergebnisse an.

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Alle Vorteile einer AI-basierten Verhaltenskopplung, nativ integriert, leicht zugänglich und unter Ihrer Kontrolle. Bieten Sie Ergebnisse und Erfahrungen, die für Sie und Ihre Kunden wichtig sind. Sprechen Sie uns an, sehen Sie, wie Sie Avaya AI Routing mit Afiniti AiRo heute einsetzen können. [MUSIK]