IP Office Support Services

Optimieren und schützen Sie Ihre Avaya-Investition

Support für Ihre Mittelständische Kundenbindungslösung

  • Maximieren Sie Ihre Betriebszeit, optimieren Sie die Leistung und schützen Sie Ihre Investition in AvayaIP Office™-Technologie. Ihre Avaya IP Office™ Lösung ermöglicht nahtlose Sprachaufnahme, Video und mobile Kommunikation für das Team sowie Kundenbindung. Fügen Sie IP Office Support Services hinzu und bekommen Sie umfassenden und kostengünstigen fortlaufenden Support für Ihre Kommunikationsplattform, ebenso wie für Ressourcen zur Erweiterung der Kapazität, um sich an das Geschäftswachstum anzupassen.
  • Erhalten Sie den reibungslosen, verfügbaren Betrieb auf Spitzenniveau Ihres Systems. Flexible Leistungsoptionen decken verschiedene Geschäftsanforderungen ab. Preisgekrönter technischer Remote-Support steht während der regulären Öffnungszeiten bzw. rund um die Uhr ganzjährig zur Verfügung und beinhaltet Upgrade-Lizenzen für wichtige IP Office-Software.
  • Zugriff auf umfassende Ressourcen auf der Avaya Support Website. Bitten Sie Ava, unseren virtuellen Agenten, um Hilfe bei der Suche in unserer umfassenden Wissensdatenbank von Avaya. Oder setzen Sie sich mit einem unserer Experten über Webchat, Web Talk oder Web Video in Verbindung – Sie müssen Ihre Angaben nicht erneut eingeben oder wiederholen. Im Falle eines unvorhergesehenen, schwerwiegenden Problems verbinden wir Sie innerhalb von Minuten mit unserem Notfallwiederherstellungs-Team.
  • Verwenden Sie erweiterte Remote-Zugriffsfunktionen, um die Problemlösung und die Bereitstellung von Diensten zu beschleunigen. Die SSL-VPN-Konnektivität erhöht die Sicherheit und ermöglicht die nahtlose Bereitstellung von größeren Upgrades und Patches zum Ausgleich von die Risiken in Zusammenhang mit Produktabhängigkeiten und Sicherheitsreparaturen.
  • Sie können IP Office Support Services für Avaya IP Office™ Plattform, Avaya IP Office™ Contact Center und Avaya Contact Center Select erhalten. Bestellen Sie Serviceleistungen bei einem der hochqualifizierten und autorisierten Partner von Avaya aus unserem weltweiten Vertriebsnetzwerk.
Add on Advance Parts Replacement and Onsite Support

Fügen Sie Advance Parts Replacement (APR) und Vor-Ort-Support hinzu

Advance Parts Replacement deckt bestimmte Avaya-Produkte ab und steht am folgenden Werktag bzw. mit vierstündiger Lieferzeit mit Boten für wichtige Komponenten zur Verfügung, wenn geografisch verfügbar. Hierbei erhalten Sie zertifizierte Avaya-Teile, so dass Sie nicht selbst Ersatzteile auf Lager haben müssen und somit geringere Kapitalausgaben haben.

Mit Onsite Advance Parts Replacement kommt ein Avaya-Techniker zur Ihrem Standort, um defekte Teile auszutauschen (ohne Terminals). Dies erfolgt am folgenden Werktag oder innerhalb von vier Stunden innerhalb der USA. Eine Abdeckung für Avaya-Terminals können Sie bei Ihrem autorisierten Avaya-Partner in den USA erwerben.

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