Contact Center Managed Services

Abläufe im Managed Contact Center

Vereinfachung Der Vorgänge Im Anwendungsmanagement

  • Managen Sie den Betrieb Ihres Contact Centers effizient mit der ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). Im Gegensatz zu herkömmlichen Outsourcing-Vereinbarungen für Geschäftsprozesse sorgen die verwalteten Dienste von Avaya für Contact Center unter allen Beteiligten für mehr Flexibilität bezüglich Ausrichtung und Zuständigkeiten.
  • Sie können die richtigen Anwendungen mit Management-Support kombinieren, um Ihre internen Fähigkeiten zu erweitern und den Ressourcenbedarf effektiv zu senken. Wir bieten das Know-how und die Erfahrung, die Sie brauchen, um das Beste aus Ihren wichtigen Contact Center-Technologien zu machen. Dazu gehören IVR, Sprache, Computer-Telefon-Integrierung, Anrufaufzeichnung und erweitertes Anruf-Routing.

Sprechen Sie mit Avaya

Deutschland

0800 - 4628292

Außerhalb Deutschlands

+49 (0) 69 7505-01

Österreich

+43 (0) 1 87870-0

Schweiz

0800 - 800 229