Omnichannel-unterstützte Erfahrung


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Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

Die weltweit am häufigsten verwendete Contact Center-Lösung

  • Günstigere Kontaktkanäle für den Kundendialog nutzen
  • Erhöhen Sie die Leistung Ihrer Contact Center
  • Nahtlose Kundenerfahrungen über alle Kontaktkanäle
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

All-in-One Multi Channel Contact Center-Lösung

  • Eine einzelne Benutzeroberfläche zur Bewältigung aller Kundeninteraktionen
  • Bieten Sie Ihren Kunden unterschiedliche Kontaktmedien für die Interaktion mit Ihrem Unternehmen an
  • Ermöglichen Sie ein nahtloses Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Eine Multichannel Contact Center-Lösung für Avaya IP Office™

  • Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zu benutzen
  • Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und die Agentenproduktivität
  • Verbessern Sie die Gesamtleistung Ihres Contact Centers
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ Contact Center

Eine benutzerfreundliche und leistungsfähige IP Office Multichannel Contact Center Lösung

  • Steigern Sie das positive Kundenerlebnis
  • Optimieren Sie Geschäftsprozesse und Kundenführung
  • Erhöhen Sie die Produktivität
Avaya Aura Call Center Elite

Customer Interaction Express

Customer Interaction Express (CIE) ist eine umfangreiche Contact Center-Komplettlösung für mittelständische Unternehmen.

  • Avaya Customer Interaction Express (CIE) verfügt über alle Werkzeuge, die Ihr Unternehmen für einen optimalen Kundenservice benötigen.
  • Damit liegen dem Mitarbeiter im Contact Center bereits alle wichtigen Informationen zum Kundenverhältnis, den Vertragsdaten und/oder den letzten Kontakten vor, so dass ein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.
  • Des Weiteren werden Kontakte per E-Mail (z.B. aus einem Kontaktformular) automatisch an zuständige Mitarbeiter verteilt.
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Mehrkanallösung für Avaya Aura® Call Center Elite

  • Günstigere Kontaktkanäle für den Kundendialog nutzen
  • Erfüllen Sie Service-Level-Vorgaben
  • Nahtlose Kundenerfahrungen über alle Kontaktkanäle
Avaya Oceana™ Lösung
Avaya Oceana™ Solution

Schaffen Sie die besten Kundenerfahrungen: Über alle Kanäle und vom Inhalt gesteuert.

Schauen Sie wie Oceana funktioniert >
Broschüre
Mastering Omnichannel Customer Engagement

Echtes Multi-Touch-Customer-Engagement

Weitere Informationen >
Video
7 Things You Didn’t Know Were Possible with Self Service and Automation

Die Zukunft der Kundenzufriedenheit

Video ansehen >
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