Befähigen Sie Agenten, begeistern Sie Kunden

Geben Sie Agenten alles an die Hand, damit sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen schaffen können.

Eine engagierte Belegschaft ist eine produktive Belegschaft.

Die Bereitstellung der richtigen Tools für die Interaktion mit Kunden und untereinander trägt wesentlich dazu bei, Agenten zu motivieren und Burnouts zu verhindern.

Zeichnen Sie Interaktionen automatisch auf

Verbessern Sie die Einhaltung von Vorschriften und reduzieren Sie die Haftungsrisiken, indem Sie mündliche und digitale Interaktionen automatisch erfassen und bearbeiten.

Optimieren Sie die Mitarbeiterebenen

Nutzen Sie historische Trends und Daten, um jederzeit einen hervorragenden Service und korrekte Mitarbeiter zu bieten.

Überwachen Sie Interaktionen in Echtzeit

Helfen Sie Agenten in Echtzeit mit Aufforderungen, Kundendaten, Ressourcen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Verwalten Sie die Leistung Ihrer Agenten

Überwachen, bewerten und coachen Sie die Mitarbeiterleistung aktiv mit automatischen Scorecards für Anrufaufzeichnungen.

Konsolidieren Sie Agenten-Desktops

Verwalten Sie Zeitpläne, Schulungen, Kundeninformationen und mehr von jedem Touchpoint aus und in einer einzigen, einheitlichen Ansicht.

Generieren Sie einen schnellen ROI

Bezahlen Sie nur für das, was Sie brauchen, mit nutzungsbasierter Preisgestaltung im Voraus. Schnelle Skalierung, um bei Bedarf neue Funktionen hinzuzufügen.

Steigern Sie die Markentreue bei allen Kundeninteraktionen