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Avaya CPaaS

Erfahren Sie, wie Avaya CPaaS personalisierte Erfahrungen ermöglicht

CPaaS-Lösungen für Ihr Unternehmen

Mit Avaya CPaaS vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse, denn Sie können leistungsstarke KI-Funktionen und datengesteuerte Automatisierung problemlos in die Workflows Ihres Unternehmens integrieren – ohne Ihre vorhandene Infrastruktur ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Textnachrichten, Videos, Anrufe, E-Mails, Chatbots und Live-Chats für personalisierte Echtzeit-Erfahrungen.

Videos & Anwendungsbeispiele

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Kundenanfragen vollautomatisiert bearbeiten

Der Online-Service der Zukunft, ermöglicht durch KI und Avaya Communication API‘s.

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Automatisierte Terminvereinbarung im Autohaus

Erfahren Sie in diesem Use Case, wie Sie zukünftig ohne Mitarbeiteraufwand Termine vereinbaren.

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Kundenberatung neu erfunden

Wie Sie mit Avaya Communication API‘s Ihre Kunden zukünftig online beraten können. 

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Automatisierte Terminvereinbarung

Automatisierte Terminvereinbarung am Beispiel einer Probefahrt im Autohaus.  Avaya Communication API‘s machen's...

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Online Terminvereinbarung mit KI neu gedacht

Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit Avaya Communication API‘s jederzeit, einen passenden Termin zu finden.

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KI-basierte Informationseingabe und -abfrage

Wie Sie zukünftig Kundenanliegen dank Avaya Communication API‘s effizient erledigen können. Erfahren Sie am Beispiel...

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KI-basierte Informationsabfrage - Beispiel Energieversorger

Wie Sie mit Avaya Communication APIs zukünftig Kundenanliegen effizient erledigen können.

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Kundenberatung neu gedacht

Gestalten Sie die Online-Beratung mit Avaya Communication API‘s für Ihre Kunden attraktiv.

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Speziell auf Sie zugeschnittene Lösungen

Illustration zum Gesundheitswesen

Gesundheitswesen

Sorgen Sie für eine interaktive und einfache Verbindung mit Ihnen – von der Verwaltung von Terminen über die Beantwortung von Fragen und die Automatisierung von Workflows bis hin zur Reaktion auf Covid-19 und proaktiven Mitteilungen als einem Teil einer positiven Patientenerfahrung

Finanz- und Bankwesen

Erstellen Sie personalisierte mobile Erfahrungen und nahtlose Interaktionen, die den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Durch virtuelle Online-Filialen, intelligenten Direktruf und Rechnungszahlung bieten Banken und Finanzinstitute Authentifizierung und proaktiven Kontakt zu Ihren Kunden.

Illustration zu Finanz- und Bankwesen
Illustration zum öffentlichen Sektor

Öffentlicher Sektor

Moderne und proaktive Kommunikation bietet den Bürgern nahtlose Möglichkeiten, mit dem öffentlichen Sektor zu interagieren und Transaktionen zu tätigen, darunter Notfalldienste, intelligente Bürger-Hotlines, vereinfachte Servicebereitstellung und Covid-19-Reaktionen.

Einzelhandel

Nutzen Sie Gespräche, aktivierte Verkaufsräume und optimierte Workflows, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Mit Kunden-Direktrufen, besseren Selbstabholermöglichkeiten und proactivem Outreach über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg können Einzelhändler die Verbraucher dort abholen, wo sie sind. 

Illustration für den Einzelhandel

Das war uns nur mit Avaya möglich. Alles andere hätte viel zu lange gedauert, zu viel gekostet, die Betriebskapazität am Rande reduziert oder die Qualitätsmetriken, die unser Kunde liefern muss, beeinträchtigt.

Frank Plummer, Manager of IT Telecommunications, Nebraska Medicine

Avaya betritt weiterhin Neuland und gestaltet die Art und Weise, in der Kommunikations- und Kollaborationstechnologien die Zukunft der Arbeit durch bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter beeinflussen.

Mary Wardley, IDC, Vice President, Customer Care and CRM, IDC

Avaya bietet seinen Kunden Tools, mit denen individuelle und zugleich äußerst flexible Lösungen für Mitarbeiter und Kunden erstellt werden können. Durch ihre Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ermöglichen diese Tools mühelose Übergänge von der Idee über den Machbarkeitsnachweis zur vollständigen Produktion.

Dave Michels, Principal Analyst, TalkingPointz

Implementierung innovativer Customer Experience Journeys

IDC untersucht, wie Unternehmen CPaaS nutzen, um Multi-Channel-Journeys bereitzustellen, die mit den Kundenpräferenzen Schritt halten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von CPaaS, wachsende Trends und wie Sie den besten CPaaS-Anbieter für Ihr Unternehmen bewerten können.

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Implementierung innovativer Customer Experience Journeys

Erfolgsgeschichten

Harris County Gesundheitsamt steigert mit Avaya CPaaS die COVID-19-Falluntersuchungen um 25 %.

Lesen Sie, wie Avaya Harris County, Texas, bei der Erstellung einer cloudbasierten Benachrichtigungslösung als Teil ihres Programms zur Falluntersuchung und Kontaktverfolgung mit Avaya CPaaS unterstützt hat.

Mehr über CPaaS erfahren

Infografik

Avaya OneCloud Virtual Agent

Mit der Avaya OneCloud Composability ist der Virtual Agent in Stunden verfügbar.

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White Paper

Hybride Cloud-Architekturen ermöglichen Composability für Unternehmen

Nutzen Sie Multi-Cloud, um anpassbar zu werden und transformieren Sie Ihr Unternehmen mit dem richtigen...

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Avaya Experience Builders: Lassen Sie uns über Avaya Spaces sprechen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Avaya Experience Builders einzigartige Anforderungen mithilfe von eingebetteten Funktionen von Avaya...

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Avaya CPaaS – Überblick

Setzen Sie auf Avaya und Sie erhalten die Tools, mit denen Sie eine großartige Kommunikationserfahrung schaffen können.

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Wir bereiten gerade die Verfügbarkeit von CPaas in Deutschland vor, gerne informieren wir Sie.

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