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Avaya OneCloud CPaaS

Erfahren Sie, wie Avaya OneCloud CPaaS personalisierte Erfahrungen ermöglicht

CPaaS-Lösungen für Ihr Unternehmen

Mit Avaya OneCloud CPaaS vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse, denn Sie können leistungsstarke KI-Funktionen und datengesteuerte Automatisierung problemlos in die Workflows Ihres Unternehmens integrieren – ohne Ihre vorhandene Infrastruktur ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Textnachrichten, Videos, Anrufe, E-Mails, Chatbots und Live-Chats für personalisierte Echtzeit-Erfahrungen.

Automatisieren und personalisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse

Liefern Sie die intelligenteren, müheloseren Kommunikationserfahrungen, die sich jeder wünscht.

Avaya OneCloud is How You Automate & Personalize Business Processes

Speziell auf Sie zugeschnittene Lösungen

Illustration zum Gesundheitswesen

Gesundheitswesen

Sorgen Sie für eine interaktive und einfache Verbindung mit Ihnen – von der Verwaltung von Terminen über die Beantwortung von Fragen und die Automatisierung von Workflows bis hin zur Reaktion auf Covid-19 und proaktiven Mitteilungen als einem Teil einer positiven Patientenerfahrung

Finanz- und Bankwesen

Erstellen Sie personalisierte mobile Erfahrungen und nahtlose Interaktionen, die den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Durch virtuelle Online-Filialen, intelligenten Direktruf und Rechnungszahlung bieten Banken und Finanzinstitute Authentifizierung und proaktiven Kontakt zu Ihren Kunden.

Illustration zu Finanz- und Bankwesen
Illustration zum öffentlichen Sektor

Öffentlicher Sektor

Moderne und proaktive Kommunikation bietet den Bürgern nahtlose Möglichkeiten, mit dem öffentlichen Sektor zu interagieren und Transaktionen zu tätigen, darunter Notfalldienste, intelligente Bürger-Hotlines, vereinfachte Servicebereitstellung und Covid-19-Reaktionen.

Einzelhandel

Nutzen Sie Gespräche, aktivierte Verkaufsräume und optimierte Workflows, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Mit Kunden-Direktrufen, besseren Selbstabholermöglichkeiten und proactivem Outreach über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg können Einzelhändler die Verbraucher dort abholen, wo sie sind. 

Illustration für den Einzelhandel

Das war uns nur mit Avaya möglich. Alles andere hätte viel zu lange gedauert, zu viel gekostet, die Betriebskapazität am Rande reduziert oder die Qualitätsmetriken, die unser Kunde liefern muss, beeinträchtigt.

Frank Plummer, Manager of IT Telecommunications, Nebraska Medicine

Avaya betritt weiterhin Neuland und gestaltet die Art und Weise, in der Kommunikations- und Kollaborationstechnologien die Zukunft der Arbeit durch bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter beeinflussen.

Mary Wardley, IDC, Vice President, Customer Care and CRM, IDC

Avaya bietet seinen Kunden Tools, mit denen individuelle und zugleich äußerst flexible Lösungen für Mitarbeiter und Kunden erstellt werden können. Durch ihre Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ermöglichen diese Tools mühelose Übergänge von der Idee über den Machbarkeitsnachweis zur vollständigen Produktion.

Dave Michels, Principal Analyst, TalkingPointz

Schnellere, intelligentere und vernetztere Unternehmen

IDC untersucht, wie Unternehmen CPaaS zur schnellen Bereitstellung von einzigartigen Kundenerfahrungen nutzen, sowie die Vorteile der Verwendung von Avaya OneCloud CPaaS bei der Erstellung von innovativen Apps für Ihre Kunden.

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Schnellere, intelligentere und vernetztere Unternehmen

Erfolgsgeschichten

Harris County Gesundheitsamt steigert mit Avaya OneCloud CPaaS die COVID-19-Falluntersuchungen um 25 %.

Lesen Sie, wie Avaya Harris County, Texas, bei der Erstellung einer cloudbasierten Benachrichtigungslösung als Teil ihres Programms zur Falluntersuchung und Kontaktverfolgung mit Avaya OneCloud CPaaS unterstützt hat.

Frost & Sullivan Best Practices Award 2021

Avaya wird von Frost & Sullivan mit dem 2021 North American CPaaS Competitive Strategy Leadership Award ausgezeichnet. Er würdigt unsere Fähigkeiten bei komponierbaren Lösungen zur Erstellung besserer Kunden- und Benutzererfahrungen.

Mehr erfahren
Frost and Sullivan Best Practices Award 2021

Avaya OneCloud CPaaS erhält Gold

Unsere KI-gestützte Plattform zur Bereitstellung von unmittelbar verfügbaren Kundenerfahrungen wurde bei den prestigeträchtigen UC Today 2021 Awards als „beste CPaaS-Plattform“ ausgezeichnet.

Mehr erfahren
UC Awards 2021 - CPaaS Winner logo
Older man out on a jog with headphones on looking at his mobile phone and smiling

Erstellen Sie angepasste und personalisierte Erfahrungen mit Avaya

Mit unserer Unternehmenslösung können Sie Ihre Kunden komplett in Ihre Geschäftsprozesse integrieren und ihnen die Selbstsegmentierung, Selbstbedienung und Mitgestaltung ihrer eigenen Erfahrungen ermöglichen. Support ist verfügbar, falls Sie diesen benötigen.

  • Behalten Sie Ihre vorhandene Infrastruktur, erweitern Sie Ihre vorhandenen Lösungen wie UCaaS und CCaaS und zahlen Sie nach tatsächlicher Nutzung mit müheloser Skalierung
  • Verbinden Sie sich mit zahllosen APIs
  • Fügen Sie jedem Workflow KI hinzu
  • Statten Sie Ihre Bot-Anwendungen mit der besten Zuweisungsfähigkeit aus, basierend auf der Stimme des Benutzers und nicht auf transkribiertem Text – mithilfe unserer nativen Integration in Google Dialogflow

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Hybride Cloud-Architekturen ermöglichen Composability für Unternehmen

Nutzen Sie Multi-Cloud, um anpassbar zu werden und transformieren Sie Ihr Unternehmen mit dem richtigen...

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COVID-19 und die Sicherheit der Mitarbeiter: Bereiten Sie sich heute für die zukünftig offenen Türen vor.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Konexios die Avaya OneCloud- und IoT-Technologie nutzt, um eine sichere Rückkehr zum...

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Avaya Experience Builders: Lassen Sie uns über Avaya Spaces sprechen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Avaya Experience Builders einzigartige Anforderungen mithilfe von eingebetteten Funktionen von Avaya...

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Avaya OneCloud CPaaS – Überblick

Setzen Sie auf Avaya und Sie erhalten die Tools, mit denen Sie eine großartige Kommunikationserfahrung schaffen können.

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Wir bereiten gerade die Verfügbarkeit von CPaas in Deutschland vor, gerne informieren wir Sie.

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