Mit Avaya CPaaS vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse, denn Sie können leistungsstarke KI-Funktionen und datengesteuerte Automatisierung problemlos in die Workflows Ihres Unternehmens integrieren – ohne Ihre vorhandene Infrastruktur ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Textnachrichten, Videos, Anrufe, E-Mails, Chatbots und Live-Chats für personalisierte Echtzeit-Erfahrungen.
Videos & Anwendungsbeispiele
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Kundenanfragen vollautomatisiert bearbeiten
Der Online-Service der Zukunft, ermöglicht durch KI und Avaya Communication API‘s.
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Automatisierte Terminvereinbarung im Autohaus
Erfahren Sie in diesem Use Case, wie Sie zukünftig ohne Mitarbeiteraufwand Termine vereinbaren.
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Kundenberatung neu erfunden
Wie Sie mit Avaya Communication API‘s Ihre Kunden zukünftig online beraten können.
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Automatisierte Terminvereinbarung
Automatisierte Terminvereinbarung am Beispiel einer Probefahrt im Autohaus. Avaya Communication API‘s machen's...
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Online Terminvereinbarung mit KI neu gedacht
Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit Avaya Communication API‘s jederzeit, einen passenden Termin zu finden.
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KI-basierte Informationseingabe und -abfrage
Wie Sie zukünftig Kundenanliegen dank Avaya Communication API‘s effizient erledigen können. Erfahren Sie am Beispiel...
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KI-basierte Informationsabfrage - Beispiel Energieversorger
Wie Sie mit Avaya Communication APIs zukünftig Kundenanliegen effizient erledigen können.
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Kundenberatung neu gedacht
Gestalten Sie die Online-Beratung mit Avaya Communication API‘s für Ihre Kunden attraktiv.
Sorgen Sie für eine interaktive und einfache Verbindung mit Ihnen – von der Verwaltung von Terminen über die Beantwortung von Fragen und die Automatisierung von Workflows bis hin zur Reaktion auf Covid-19 und proaktiven Mitteilungen als einem Teil einer positiven Patientenerfahrung
Erstellen Sie personalisierte mobile Erfahrungen und nahtlose Interaktionen, die den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Durch virtuelle Online-Filialen, intelligenten Direktruf und Rechnungszahlung bieten Banken und Finanzinstitute Authentifizierung und proaktiven Kontakt zu Ihren Kunden.
Moderne und proaktive Kommunikation bietet den Bürgern nahtlose Möglichkeiten, mit dem öffentlichen Sektor zu interagieren und Transaktionen zu tätigen, darunter Notfalldienste, intelligente Bürger-Hotlines, vereinfachte Servicebereitstellung und Covid-19-Reaktionen.
Nutzen Sie Gespräche, aktivierte Verkaufsräume und optimierte Workflows, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Mit Kunden-Direktrufen, besseren Selbstabholermöglichkeiten und proactivem Outreach über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg können Einzelhändler die Verbraucher dort abholen, wo sie sind.
IDC untersucht, wie Unternehmen CPaaS nutzen, um Multi-Channel-Journeys bereitzustellen, die mit den Kundenpräferenzen Schritt halten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von CPaaS, wachsende Trends und wie Sie den besten CPaaS-Anbieter für Ihr Unternehmen bewerten können.
Whitepaper herunterladenErfolgsgeschichten
Harris County Gesundheitsamt steigert mit Avaya CPaaS die COVID-19-Falluntersuchungen um 25 %.
Lesen Sie, wie Avaya Harris County, Texas, bei der Erstellung einer cloudbasierten Benachrichtigungslösung als Teil ihres Programms zur Falluntersuchung und Kontaktverfolgung mit Avaya CPaaS unterstützt hat.
Mehr über CPaaS erfahren
Infografik
Avaya OneCloud Virtual Agent
Mit der Avaya OneCloud Composability ist der Virtual Agent in Stunden verfügbar.
White Paper
Hybride Cloud-Architekturen ermöglichen Composability für Unternehmen
Nutzen Sie Multi-Cloud, um anpassbar zu werden und transformieren Sie Ihr Unternehmen mit dem richtigen...
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Avaya Experience Builders: Lassen Sie uns über Avaya Spaces sprechen
Erfahren Sie mehr darüber, wie Avaya Experience Builders einzigartige Anforderungen mithilfe von eingebetteten Funktionen von Avaya...
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Avaya CPaaS – Überblick
Setzen Sie auf Avaya und Sie erhalten die Tools, mit denen Sie eine großartige Kommunikationserfahrung schaffen können.
