Mit Avaya OneCloud CPaaS vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse, denn Sie können leistungsstarke KI-Funktionen und datengesteuerte Automatisierung problemlos in die Workflows Ihres Unternehmens integrieren – ohne Ihre vorhandene Infrastruktur ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Textnachrichten, Videos, Anrufe, E-Mails, Chatbots und Live-Chats für personalisierte Echtzeit-Erfahrungen.
Liefern Sie die intelligenteren, müheloseren Kommunikationserfahrungen, die sich jeder wünscht.
Lassen Sie sich inspirieren und erstellen Sie eine App, die Ihrer individuellen geschäftlichen Herausforderung gerecht wird
Sorgen Sie für eine interaktive und einfache Verbindung mit Ihnen – von der Verwaltung von Terminen über die Beantwortung von Fragen und die Automatisierung von Workflows bis hin zur Reaktion auf Covid-19 und proaktiven Mitteilungen als einem Teil einer positiven Patientenerfahrung
Erstellen Sie personalisierte mobile Erfahrungen und nahtlose Interaktionen, die den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Durch virtuelle Online-Filialen, intelligenten Direktruf und Rechnungszahlung bieten Banken und Finanzinstitute Authentifizierung und proaktiven Kontakt zu Ihren Kunden.
Moderne und proaktive Kommunikation bietet den Bürgern nahtlose Möglichkeiten, mit dem öffentlichen Sektor zu interagieren und Transaktionen zu tätigen, darunter Notfalldienste, intelligente Bürger-Hotlines, vereinfachte Servicebereitstellung und Covid-19-Reaktionen.
Nutzen Sie Gespräche, aktivierte Verkaufsräume und optimierte Workflows, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Mit Kunden-Direktrufen, besseren Selbstabholermöglichkeiten und proactivem Outreach über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg können Einzelhändler die Verbraucher dort abholen, wo sie sind.
IDC untersucht, wie Unternehmen CPaaS nutzen, um Multi-Channel-Journeys bereitzustellen, die mit den Kundenpräferenzen Schritt halten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von CPaaS, wachsende Trends und wie Sie den besten CPaaS-Anbieter für Ihr Unternehmen bewerten können.
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Harris County Gesundheitsamt steigert mit Avaya OneCloud CPaaS die COVID-19-Falluntersuchungen um 25 %.
Lesen Sie, wie Avaya Harris County, Texas, bei der Erstellung einer cloudbasierten Benachrichtigungslösung als Teil ihres Programms zur Falluntersuchung und Kontaktverfolgung mit Avaya OneCloud CPaaS unterstützt hat.
In immer mehr Branchen werden KI-gestützte Geschäftsmodelle zur Norm. Wir haben einige Menschen interviewt, die gewohnte Pfade verlassen und KI auf neue und innovative Weise einsetzen. Sehen Sie sich ihre kreativen und inspirierenden Geschichten an.
Avaya wird von Frost & Sullivan mit dem 2021 North American CPaaS Competitive Strategy Leadership Award ausgezeichnet. Er würdigt unsere Fähigkeiten bei komponierbaren Lösungen zur Erstellung besserer Kunden- und Benutzererfahrungen.
Mehr erfahrenUnsere KI-gestützte Plattform zur Bereitstellung von unmittelbar verfügbaren Kundenerfahrungen wurde bei den prestigeträchtigen UC Today 2021 Awards als „beste CPaaS-Plattform“ ausgezeichnet.
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Mit unserer Unternehmenslösung können Sie Ihre Kunden komplett in Ihre Geschäftsprozesse integrieren und ihnen die Selbstsegmentierung, Selbstbedienung und Mitgestaltung ihrer eigenen Erfahrungen ermöglichen. Support ist verfügbar, falls Sie diesen benötigen.
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