Erfahren Sie, wie Avaya OneCloud CPaaS personalisierte Erfahrungen ermöglicht
CPaaS-Lösungen für Ihr Unternehmen
Mit Avaya OneCloud CPaaS vereinfachen und beschleunigen Sie Ihre Geschäftsprozesse, denn Sie können leistungsstarke KI-Funktionen und datengesteuerte Automatisierung problemlos in die Workflows Ihres Unternehmens integrieren – ohne Ihre vorhandene Infrastruktur ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Textnachrichten, Videos, Anrufe, E-Mails, Chatbots und Live-Chats für personalisierte Echtzeit-Erfahrungen.
Automatisieren und personalisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse
Liefern Sie die intelligenteren, müheloseren Kommunikationserfahrungen, die sich jeder wünscht.
Sorgen Sie für eine interaktive und einfache Verbindung mit Ihnen – von der Verwaltung von Terminen über die Beantwortung von Fragen und die Automatisierung von Workflows bis hin zur Reaktion auf Covid-19 und proaktiven Mitteilungen als einem Teil einer positiven Patientenerfahrung
Erstellen Sie personalisierte mobile Erfahrungen und nahtlose Interaktionen, die den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Durch virtuelle Online-Filialen, intelligenten Direktruf und Rechnungszahlung bieten Banken und Finanzinstitute Authentifizierung und proaktiven Kontakt zu Ihren Kunden.
Moderne und proaktive Kommunikation bietet den Bürgern nahtlose Möglichkeiten, mit dem öffentlichen Sektor zu interagieren und Transaktionen zu tätigen, darunter Notfalldienste, intelligente Bürger-Hotlines, vereinfachte Servicebereitstellung und Covid-19-Reaktionen.
Nutzen Sie Gespräche, aktivierte Verkaufsräume und optimierte Workflows, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten. Mit Kunden-Direktrufen, besseren Selbstabholermöglichkeiten und proactivem Outreach über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg können Einzelhändler die Verbraucher dort abholen, wo sie sind.
Das war uns nur mit Avaya möglich. Alles andere hätte viel zu lange gedauert, zu viel gekostet, die Betriebskapazität am Rande reduziert oder die Qualitätsmetriken, die unser Kunde liefern muss, beeinträchtigt.
Frank Plummer, Manager of IT Telecommunications, Nebraska Medicine
Avaya betritt weiterhin Neuland und gestaltet die Art und Weise, in der Kommunikations- und Kollaborationstechnologien die Zukunft der Arbeit durch bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter beeinflussen.
Mary Wardley, IDC, Vice President, Customer Care and CRM, IDC
Avaya bietet seinen Kunden Tools, mit denen individuelle und zugleich äußerst flexible Lösungen für Mitarbeiter und Kunden erstellt werden können. Durch ihre Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit ermöglichen diese Tools mühelose Übergänge von der Idee über den Machbarkeitsnachweis zur vollständigen Produktion.
Dave Michels, Principal Analyst, TalkingPointz
Schnellere, intelligentere und vernetztere Unternehmen
IDC untersucht, wie Unternehmen CPaaS zur schnellen Bereitstellung von einzigartigen Kundenerfahrungen nutzen, sowie die Vorteile der Verwendung von Avaya OneCloud CPaaS bei der Erstellung von innovativen Apps für Ihre Kunden.
Harris County Gesundheitsamt steigert mit Avaya OneCloud CPaaS die COVID-19-Falluntersuchungen um 25 %.
Lesen Sie, wie Avaya Harris County, Texas, bei der Erstellung einer cloudbasierten Benachrichtigungslösung als Teil ihres Programms zur Falluntersuchung und Kontaktverfolgung mit Avaya OneCloud CPaaS unterstützt hat.
Erfahren Sie, wie KI-Pioniere jetzt Erfahrungen verändern
In immer mehr Branchen werden KI-gestützte Geschäftsmodelle zur Norm. Wir haben einige Menschen interviewt, die gewohnte Pfade verlassen und KI auf neue und innovative Weise einsetzen. Sehen Sie sich ihre kreativen und inspirierenden Geschichten an.
Avaya wird von Frost & Sullivan mit dem 2021 North American CPaaS Competitive Strategy Leadership Award ausgezeichnet. Er würdigt unsere Fähigkeiten bei komponierbaren Lösungen zur Erstellung besserer Kunden- und Benutzererfahrungen.
Unsere KI-gestützte Plattform zur Bereitstellung von unmittelbar verfügbaren Kundenerfahrungen wurde bei den prestigeträchtigen UC Today 2021 Awards als „beste CPaaS-Plattform“ ausgezeichnet.
Erstellen Sie angepasste und personalisierte Erfahrungen mit Avaya
Mit unserer Unternehmenslösung können Sie Ihre Kunden komplett in Ihre Geschäftsprozesse integrieren und ihnen die Selbstsegmentierung, Selbstbedienung und Mitgestaltung ihrer eigenen Erfahrungen ermöglichen. Support ist verfügbar, falls Sie diesen benötigen.
Behalten Sie Ihre vorhandene Infrastruktur, erweitern Sie Ihre vorhandenen Lösungen wie UCaaS und CCaaS und zahlen Sie nach tatsächlicher Nutzung mit müheloser Skalierung
Verbinden Sie sich mit zahllosen APIs
Fügen Sie jedem Workflow KI hinzu
Statten Sie Ihre Bot-Anwendungen mit der besten Zuweisungsfähigkeit aus, basierend auf der Stimme des Benutzers und nicht auf transkribiertem Text – mithilfe unserer nativen Integration in Google Dialogflow