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Führen Sie jedes Gespräch mit integriertem Sprachanruf

Aktivieren Sie Ihre Anwendung mit Sprachanrufen

Integrieren Sie kristallklare Sprachverbindungen in Ihre Anwendung und bieten Sie eine außergewöhnliche Kundenerfahrung, die überzeugt und verbindet.

Wählen und bezahlen Sie nur für die Anruffunktionen, die Sie benötigen

Wir haben eine passende Lösung für Sie, unabhängig davon, ob Sie Anrufe tätigen, empfangen, verfolgen, aufzeichnen, transkribieren, weiterleiten oder als Konferenzgespräch führen müssen. Außerdem zahlen Sie nur für die von Ihnen benötigten Leistungen.

Erstellen Sie Konversationen für alle, überall

Video, E-Mail und Text sind von entscheidender Bedeutung, aber eine qualitativ hochwertige Sprachausgabe ist für Unternehmen und Kunden weltweit ein Muss.

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Integrieren Sie kristallklare Sprachverbindungen in Ihre Anwendung und bieten Sie eine außergewöhnliche Kundenerfahrung, die überzeugt und verbindet.

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Video, E-Mail und Text sind von entscheidender Bedeutung, aber eine qualitativ hochwertige Sprachausgabe ist für Unternehmen und Kunden weltweit ein Muss.

Was Sie mit unseren Sprachfunktionen erreichen können

Automatische Spracherkennung

Kunden können Ihre Sprachmenüs und IVRs navigieren, indem sie ihre Auswahl laut sagen.

SIP-Registrierung

Behalten Sie Ihre vorhandene Telefonie-Infrastruktur, einschließlich Ihrer IP-Nebenstellenanlage und SIP-Endpunkte, und verbinden Sie sie mit der Cloud.

Sprachausgabe (Text-to-Speech)

Ermöglichen Sie es Ihrer App, geschriebene Texte in natürlich klingende gesprochene Texte zu konvertieren. Diese Funktion unterstützt mehr als 20 Sprachen.

Globale Telefonnummern

Wir bieten globale Unterstützung für Nummern sowie gebührenfreie Nummern in mehr als 40 Ländern. 

Konferenzen

Fügen Sie jeder beliebigen App Sprachkonferenzen hinzu und ermöglichen Sie es mehreren Parteien, sich durch den Anruf derselben Nummer zu verbinden und behalten Sie gleichzeitig die Host-Steuerung bei.

Anrufanalyse

Avaya OneCloud CPaaS bietet Echtzeitanalysen für jeden Anruf, einschließlich der Verfolgung, Abrechnung von und Hintergrundinformationen zum Anrufer.

Abschrift

Erhalten Sie Zugang zu hybrider, stichwortartiger und automatischer, nahezu in Echtzeit erfolgender Transkription von Sprachanrufen.

Spracheffekte

Fügen Sie Ihren Anrufen Spracheffekte hinzu, indem Sie Elemente wie die Tonhöhe, Bitrate, Oktave und das Sprachtempo anpassen. Testen Sie verschiedene Optionen und lassen Sie uns wissen, welche Auswirkung sie haben!

Interaktive Sprachantwort

Ermöglichen Sie einen leistungsfähigen Self-Service mit Sprachmenüs, der es Anrufern ermöglicht, zu navigieren und Informationen zu suchen, indem Sie Ihre Hauptnummer anrufen. Sie können laufende Anrufe unterbrechen und DTMF-Audiotöne senden oder erkennen.

Kanalgetrennte Anrufaufzeichnung

Erfassen, speichern und analysieren Sie den Inhalt von Anrufen auf einfache Weise, mit der Möglichkeit, die Kanäle der Teilnehmer separat aufzuzeichnen, um einen schnellen Zugriff zu gewährleisten.

Verwaltung der Anruferkennung

Wir schützen die Identität Ihrer Kunden und Mitarbeiter, indem wir ihre Anrufer-IDs während eines Anrufs maskieren.

Verarbeitung eingehender Anrufe

Wir verarbeiten jeden eingehenden Anruf in einem entwicklerfreundlichen Format, damit Sie Anrufe verwalten und eine erstklassige Kundenerfahrung bieten können.

Robuste REST API

Avaya OneCloud CPaaS bietet eine leistungsstarke REST API, die es Ihnen ermöglicht, Sprach- und Anruffunktionen in Ihre eigenen mobilen, Web- oder Unternehmensanwendungen zu integrieren.

Eingebettete KI in jeder Konversation

Avaya-CPaaS-Nummern können leicht mit KI-fähigen Konversationsoptionen von führenden KI-Anbietern wie Google Cloud, IBM Watson und Avaya-fähigen KI-Partnern verknüpft werden.

Anrufnachverfolgung

Verfolgen Sie Anrufdaten und erhalten Sie bessere Einblicke in Ihre Kunden und Kampagnen, um die Lead-Pflege zu verbessern.

Führen Sie jedes Gespräch mit integriertem Sprachanruf

Anrufaufzeichnung und Abschrift

Zeichen Sie automatisch eingehende/ausgehende Anrufe auf und übertragen Sie sie in Textform. 

Interaktive Sprachantwort

Navigieren Sie zu relevanten Informationen oder Kontaktpunkten, indem Sie die Hauptleitung Ihres Unternehmens anrufen und auf Ihre automatisiertes Menü für Interaktive Sprachantwort (Interactive Voice Response, IVR) zugreifen. 

Benutzerdefinierte Anrufer-ID

Zeigen Sie eine andere Nummer an, um Ihre tatsächliche Anrufer-ID zu maskieren. 

Konferenzen

Veranstalten Sie Audiokonferenzen mit mehreren Teilnehmern von überall aus. 

Anrufdemaskierung

Heben Sie die Maskierung eingehender Anrufe auf, indem Sie blockierte oder unbekannte Nummern offenlegen. 

Click-to-Call (zum Anruf klicken)

Aktivieren Sie das Wählen Ihrer Web- oder mobilen Apps mit einer einfachen Click-to-Call-Aktion. 

Alle APIs anzeigen
Führen Sie jedes Gespräch mit integriertem Sprachanruf

Ressourcen

Hier finden Sie technische Informationen wie Leitfäden, Kurzanleitungen, Informationen zur Rufnummerportierung, Dienstleistungsvereinbarungen und mehr.

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Häufig gestellte Fragen

Holen Sie sich online Antworten auf Ihre Fragen, indem Sie die FAQs von Avaya OneCloud CPaaS erkunden.

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Wir bereiten gerade die Verfügbarkeit von CPaas in Deutschland vor, gerne informieren wir Sie.

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