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Häufig gestellte Fragen
Erste Schritte
Avaya CPaaS bietet Entwicklern eine benutzerfreundliche Plattform mit umfassenden Telekommunikationsfunktionen, die nahtlos in jede Art von Anwendung integriert werden können. Avaya CPaaS gibt Entwicklern und Innovatoren die Freiheit, beliebige sprach- und/oder SMS-fähige Anwendungen zu erstellen.
Suchen Sie nach Code-Beispielen in Ihrer Sprache:
Wenn Sie eine Sprache sehen möchten, die wir nicht unterstützen, kontaktieren Sie uns.
Notdienste, unaufgeforderte Marketingdienste und Anwendungen, die zur Unterstützung oder Durchführung illegaler Aktivitäten dienen, sind nicht erlaubt.
Für SMS/MMS empfehlen wir Ihnen insbesondere, unseren SMS/MMS-Verhaltenskodex zu studieren.
Wo finde ich Beispiele für Apps, die mit Avaya CPaaS erstellt wurden?
Wir stellen Beispiele für Apps, die Sie mit Avaya CPaaS erstellen können, an verschiedenen Orten bereit:
Für Beispiele für Apps, die in einer bestimmten Sprache erstellt wurden, verweisen wir Sie auf folgende Links:
Wenn Sie eine Sprache sehen möchten, die wir nicht unterstützen, kontaktieren Sie uns.
Ja. Unsere REST API kann Anrufe einleiten, Telefonnummern kaufen, SMS-Nachrichten senden, detaillierte Informationen über Kontoaktivitäten erhalten, Konferenzgespräche einrichten und vieles mehr. Die Erfahrung mit REST ist bei der Entwicklung mit Avaya CPaaS nützlich, jedoch keine Bedingung. Wir tun unser Bestes, um alle erforderlichen Informationen zur Verwendung unserer REST API in unserer Dokumentation bereitzustellen.
Lesen Sie sich unsere Dokumentation durch, um mehr über unsere REST APIs zu erfahren
Was ist mit einem Testkonto möglich?
Bei der Anmeldung für Avaya CPaaS erhalten Sie eine Gutschrift von 2,00 $. Diese unterstützt Sie dabei, sich mit der Plattform vertraut zu machen und Ihre erste Anwendung zu erstellen/zu testen. Das kostenlose Guthaben kann für alle Funktionen von Avaya CPaaS verwendet werden, außer für internationale Anrufe.
Ein Testkonto hat folgende Einschränkungen:
- Maximal 1 ausgehender Anruf oder SMS pro Sekunde
- Begrenzung auf 1 Telefonnummer
- Eingeschränkte internationale Anrufziele
Wenn Sie sich bei Avaya CPaaS anmelden, erhalten Sie ein Testkonto und ein kostenloses Guthaben, damit Sie eine Telefonnummer erwerben und mit der Nutzung des Dienstes beginnen können. Um die Einschränkungen der Testversion aufzuheben, melden Sie sich bei Avaya CPaaS an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Produktionszugriff anfordern“ (Request Production Access) auf Ihrem Dashboard. Sobald Sie genehmigt wurden, haben Sie ein vollständiges, uneingeschränktes Produktionskonto.
Wie kann ich Avaya CPaaS verwenden?
Beginnen Sie mit der Anmeldung für ein kostenloses Konto unter cloud.zang.io, und lesen Sie sich Folgendes durch:
Kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Messaging
Avaya CPaaS unterstützt sowohl MMS- als auch SMS-Nachrichtenversand. Weitere Informationen zu unseren Messaging-Diensten finden Sie unter CPaaS Messaging.
Sie können u. a. Anwendungen für Kundenbenachrichtigungen, Authentifizierung, Umfragen und Befragungen erstellen. Schauen Sie sich die Beispiele in unseren Hilfsbibliotheken an, um mit der Entwicklung Ihrer nächsten App zu beginnen: https://github.com/zang-cloud.
Der Text der MMS-/SMS-Nachrichten ist auf 160 Zeichen beschränkt.
Derzeit werden MMS nur in den USA und Kanada unterstützt.
Mit MMS können Sie Audios, Bilder und Videos an MMS-fähige Nummern in den USA und Kanada senden. Wir unterstützen folgende Formate:
- Audio: amr, mp3, wav
- Images: jpg, gif, png
- Video: mp4, avi, flv
Die Mediengrößenbegrenzung beträgt 5 MB. Derzeit unterstützen wir das Senden von nur einer Mediendatei im Nachrichtentext. MMS werden derzeit nur in den USA und Kanada unterstützt.
Erfahren Sie mehr über die MMS-Funktion.
Zwei-Wege-SMS werden derzeit nur in den USA und Kanada unterstützt. Ausgehende SMS unterstützten wir auf internationaler Ebene (die Länderverfügbarkeit variiert).
Eine Liste der unterstützten Länder finden Sie in unseren globalen Preisen.
Wenn Sie ein nicht unterstütztes Land sehen, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Eine Standard-SMS ist auf 160 Zeichen beschränkt. Die meisten Mobilgeräte unterstützen die Möglichkeit, auch solche Textnachrichten anzuzeigen, deren Länge diese Zeichenanzahl überschreitet. Benutzern wird ein Text, der länger als 160 Zeichen ist, als eine Nachricht angezeigt. Um das zu ermöglichen, muss ein Netzbetreiber die automatische Aufteilung und Verkettung (oder Zusammenfügung) von Textnachrichten unterstützen.
Wir unterstützen SMS-Verkettung, aus diesem Grund müssen Sie sich keine Gedanken über die Länge Ihrer Textnachrichten machen. Wir teilen längere Textnachrichten (sowohl eingehende als auch ausgehende) im Hintergrund auf, aber Ihr Kunde erhält sie immer als einfache SMS.
Ja, für die meisten unserer US-amerikanischen und kanadischen gebührenfreien Nummern ist der SMS-/MMS-Nachrichtenversand standardmäßig aktiviert. Wenn Sie diese Funktion für Ihre vorhandene gebührenfreie Nummer aktivieren möchten, unterstützen wir dies auch ohne vollständige Rufnummerportierung (der Sprachkanal kann bei dem bestehenden Sprachanbieter verbleiben).
Erfahren Sie mehr über unsere Telefonnummern.
Ja, die portierten Nummern können sowohl für SMS- als auch für MMS-Nachrichtenversand aktiviert werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Eine Liste der unterstützten Länder finden Sie in unseren globalen Preisen.
Nachdem Sie eine Avaya-CPaaS-Nummer erworben oder Ihre portierte Nummer aktiviert haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Links, um mehr über das Senden von SMS- oder MMS-Nachrichten zu erfahren:
Weitere Informationen über SMS/MMS finden Sie in unseren Hilfsbibliotheken:
Standardmäßig gibt es im Falle von Nachrichten eine Beschränkung von 1 SMS/MMS pro Sekunde. Wenn Sie mehr SMS/MMS-Nachrichten senden müssen, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Alle Avaya-CPaaS-Nummern, die noch keinen vom Benutzer bereitgestellten SMS-Anforderungs-URL erhalten haben, werden mit folgenden Standard-SMS-Filtereinstellungen bereitgestellt:
- Wenn Empfänger auf eine SMS-Nachricht von Avaya CPaaS mit „STOP“, „ABBRECHEN“ (QUIT) oder „ABMELDEN“ (UNSUBSCRIBE) antworten, erhalten sie keine SMS mehr von dieser Nummer.
- Die Schlüsselwörter „STARTEN“ (START), „JA“ (YES) oder „ABONNIEREN“ (SUBSCRIBE) machen diese Blockierung rückgängig.
- „HILFE“ (HELP) gibt den Empfängern Informationen über die oben genannten Schlüsselwörter.
Sobald eine SMS-Anforderungs-URL eingerichtet ist, wird dieses Standardverhalten gestoppt. Das ermöglicht Entwicklern, ihre eigene SMS-Filterlösung zu implementieren.
Ja. Sie können vorhandene, vorab genehmigte sowie freigegebene Funktionscodes über Avaya CPaaS leasen. Diese freigegebenen Funktionscodes werden sofort bereitgestellt und ermöglichen Ihnen, den langwierigen Prozess der Einholung eines dedizierten Funktionscodes zu umgehen.
Des Weiteren unterstützen wir Sie beim Beziehen und Bereitstellen spezieller Funktionscodes. Diese Funktionscodes sind nur für Ihr Unternehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit sich unser Vertriebsteam mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
Ein langer Code ist eine einzigartige 10-stellige Telefonnummer. Ein Funktionscode ist eine 5- oder 6-stellige Nummer.
Lange Codes eignen sich für P2P-(Peer-to-Peer-)Anwendungen, die die Interaktion zwischen einzelnen Personen fördern. In vielen Fällen erfordern lokale Vorschriften (einschließlich in den USA), dass jede P2P-Kommunikation mit einem langen Code eingerichtet wird.
Für A2P-(Application-to-Peer-)Anwendungen ist ein Funktionscode erforderlich. Diese Anwendungsarten ermöglichen es dem Unternehmen, Massennachrichten an Einzelpersonen zu senden. Außerdem sind Unternehmen in vielen Fällen gesetzlich dazu verpflichtet, Massennachrichten an Kunden zu senden.
Ja. Wir bieten benutzerdefinierte SMS/MMS-Preispläne für Benutzer mit hohem Volumen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Sprachaufnahme
Nachdem Sie eine Avaya-CPaaS-Nummer erworben oder Ihre vorhandene Nummer portiert haben, gehen Sie zu unserem API Explorer, wo wir ein einfaches Lernprogramm darüber bereitstellen, wie Sie Ihren erster Anruf starten können.
Weitere Informationen über die Sprachfunktion finden Sie in unseren Hilfsbibliotheken: https://github.com/zang-cloud.
Derzeit ist G.711 die von Avaya CPaaS unterstützte Sprachkompression.
Im Falle von ausgehenden Anrufen beträgt das Standardlimit 1 Anruf pro Sekunde. Für eingehende Anrufe gibt es keine Beschränkung.
Wenn Sie Ihr Standardlimit ändern möchten, kontaktieren Sie uns, um den Prozess zu starten.
Wenn Sie eine neue Avaya-CPaaS-Nummer hinzufügen möchten, müssen Sie wissen, welche Nummern verfügbar sind. Unsere REST API bietet die Möglichkeit, eine Liste aller verfügbaren Nummern zusammen mit ihren Ressourceneigenschaften anzufordern, damit Sie wissen, aus welchen Nummern Sie wählen müssen.
Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Ressourcen „AvailablePhoneNumber“ nicht angefordert werden können. Anfragen senden nur eine Liste der verfügbaren Ressourcen zurück, die auf den mit der Anforderung gesendeten Filterparametern basieren.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Liste der verfügbaren Telefonnummern anfordern können.
Nachdem Sie sich auf cloud.zang.io für Avaya CPaaS angemeldet haben, können Sie zum Menü „Nummern“ (Numbers) und anschließend zu „Eine Telefonnummer erwerben“ (Buy a Phone Number) navigieren, um eine Liste aller verfügbaren lokalen und gebührenfreien Nummern zu durchsuchen.
Ja. Das Element „Record“ (Aufzeichnen) wird verwendet, um während eines Anrufs Audioaufzeichnungen zu erstellen. Es kann überall innerhalb eines InboundXML-Dokuments auftreten, wird jedoch erst mit der Aufzeichnung beginnen, wenn sie erreicht wurde. Das bedeutet, dass es das erste Element nach dem Start des Anrufs sein muss, um das gesamte Gespräch aufzuzeichnen. Wenn die Aufzeichnung abgeschlossen ist, wird ein URL des aufgezeichneten Audios erstellt und als GET- oder POST-Anfrage an die Action-URL übermittelt.
Ähnlich zu dem Element „Gather“ (Sammeln), legt ein Timeout-Wert fest, wie viel Stille vor dem Beenden der Aufzeichnung erlaubt ist. „maxLength“ legt fest, wie lang die Aufzeichnung sein kann, und „finishOnKey“ wird verwendet, um zu bestimmen, welche Schlüssel die Aufzeichnung beenden.
Standardmäßig legen die Attribute „Action“ und „Method“ fest, dass eine POST-Anfrage für den URL des aktuellen InboundXML-Dokuments erstellt werden soll.
Mehr über Anrufaufzeichnung
Ja. Avaya CPaaS unterstützt die native Fähigkeit, Anrufe/Anrufaufzeichnungen zu transkribieren. Je nach Länge und Komplexität des Anrufs kann dieser Prozess Sekunden oder Minuten in Anspruch nehmen. Die Aufzeichnung wird anschließend auf einem von Ihnen angegebenen URL bereitgestellt.
Mehr über Anrufaufzeichnungen.
Eine Liste der unterstützten Länder finden Sie in unseren globalen Preisen.
Wenn Sie ein nicht unterstütztes Land sehen, kontaktieren Sie uns.
Ja. Wir bieten benutzerdefinierte Preispläne für Benutzer mit einem hohen Volumen an Sprachdiensten an, kontaktieren Sie uns deshalb bitte.
Der Start eines Anrufs wird durch die Verbindung definiert, nicht durch das Wählen. Wenn der Anruf nicht verbunden wird, wird keine Gebühr berechnet.
Die Parameter „To“, „From“ und „ForwardedFrom“ werden an unserem Ende automatisch formatiert. Leerräume werden entfernt und ungültige Werte wie Buchstaben oder Symbole werden herausgefiltert. Dadurch können Sie die von Ihnen gewünschte Formatierung verwenden. Beispiele:
- XXX-XXX-XXXX
- X (XXX) XXX-XXXX
- XX X X XXXX X XX
Mehr über Anrufparameter.
Avaya CPaaS bietet zwei Arten von Nummern, die über das Menü „Nummern“ (Numbers) Ihres Kontos erworben werden können: lokal und gebührenfrei. Klicken Sie auf „Eine Telefonnummer erwerben“ (Buy a Phone Number), um eine vollständige Liste der verfügbaren Nummern anzuzeigen. In diesem Menü können Sie zwischen „lokal“ (local) und „gebührenfrei“ (toll-free) wechseln, außerdem sollten Sie auf die Symbole neben der Nummer achten: sie geben an, ob eine Nummer Sprachanrufe, SMS und/oder MMS empfangen kann.
Sollten Sie spezifische Bedürfnisse bezüglich bestimmter Präfixe oder einer Reihe von Präfixen haben, kontaktieren Sie uns.
Ja. Wir unterstützen gebührenfreie Nummern in über 40 Ländern, beginnend bei 2 $ pro Monat. Kontaktieren Sie uns für eine vollständige Liste der unterstützten Länder und Preise.
Ja. Wie das Element „Number“ (Nummer) wird dieses Element ebenfalls nur innerhalb des Elements „Dial“ (Wählen) verschachtelt. Anstatt eine Nummer zu wählen, ermöglicht das Element das Verbinden eines laufenden Anrufs mit einem Konferenzraum.
Standardmäßig hören alle Anrufer Warteschleifenmusik, bis sich zwei Anrufer in den Konferenzraum einschalten. Um dieses Verhalten zu ändern, kann „startConferenceOnEnter“ auf „True“ (Wahr) oder „False“ (Falsch) gestellt werden. Das Attribut „waitUrl“ kann zum Festlegen einer benutzerdefinierten MP3-Datei verwendet werden. Für eine größere Anpassung kann der URL eines InboundXML-Dokuments verwendet werden, während Anrufer warten. Wenn ein InboundXML-Dokument verwendet wird, sind die „and“-Elemente nicht zulässig. Wenn Anrufer den Konferenzraum betreten oder verlassen, wird ein Piepton gehört, wenn das Pieptonattribut auf den Standardwert „True“ (Wahr) gestellt ist. Ein Teilnehmer kann zunächst stumm geschaltet werden, indem das Attribut für Stummschaltung auf „True“ (Wahr) gesetzt wird.
Der Konferenzraum kann auf eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern beschränkt werden, indem das Attribut „maxAttendees“ entsprechend eingestellt wird. Das Attribut „endConferenceOnExit“ wird zum Beenden einer Konferenz verwendet, wenn ein bestimmter Benutzer (oder einer von vielen Benutzern) den Konferenzraum verlässt.
Mehr über Konferenzschaltungen.
Ja. Wir haben kürzlich GetSpeech zu unserer InboundXML-Skripterstellungsschnittstelle hinzugefügt. GetSpeech verhält sich hinsichtlich seiner Programmierbarkeit ähnlich zu der Funktion, die derzeit zum Erfassen von DTMF-Stellen verwendet wird.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu dieser neu veröffentlichten Funktion.
Ja. Das Element „Say“ (Aufsagen) liest dem Anrufer den Text mit unserem Text-to-Speech-Modul. Die aktuelle Version unseres Elements „Say“ unterstützt verschiedene Optionen für Stimmen, Sprachen und Geschlechter.
Erfahren Sie mehr über die Optionen und unsere Text-to-Speech-Engine.
Folgende Sprachen werden sowohl bei männlichen als auch weiblichen Stimmen unterstützt:
Sprachcode – Name der Sprache
- en-US – US-English
- ja-JP – Japanisch
- tr-TR – Türkisch
- sv-SE – Schwedisch
- ru-RU – Russisch
- ro-RO – Rumänisch
- pt-PT – Portugiesisch
- pt-BR – Brasilianisches Portugiesisch
- pl-PL – Polnisch
- nl-NL – Niederländisch
- nb-NO – Norwegisch
- it-IT – Italienisch
- is-IS – Isländisch
- fr-FR – Französisch
- fr-CA – Französisch, Kanada
- es-USA – Spanisch, USA
- es-ES – Spanisch, Kastilisch
- en-GB-WLS – Englisch, Wales
- en-IN – Englisch, Indien
- en-GB – Englisch, Großbritannien
- en-AU – Englisch, Australien
- de-DE – Deutsch
- da-DK – Danish
- cy-GB – Walisisch
Avaya CPaaS bietet Carrier-Dienstleistungen, d. h. Sie können nützliche Informationen über eingehende Telefonanrufe erfassen. Wir unterteilen unsere Carrier-Dienstleistungen in folgende drei Funktionen:
- Weltweite Netzbetreibersuche: Mit nur einer Telefonnummer können Sie nach Informationen über die Nummer suchen, einschließlich des Ländercodes, des Netzbetreibers, und ob es sich bei dem Gerät um ein Mobiltelefon handelt.
- BNA-Suche: Mit der Suche nach der Rechnungsadresse (Billing Name Address, BNA) können Sie den physischen Standort und Namen finden, die mit einer Telefonnummer verbunden sind. Die Option ist in Regionen mit der Ortsvorwahl +1 verfügbar.
- CNAM-Suche: Bietet die Möglichkeit, nach dem Anrufernamen (CNAM) und der ID-Informationen zu einer Telefonnummer einer Person oder eines Unternehmens zu suchen.
Mehr über die Carrier-Dienstleistungen von Avaya CPaaS.
Ja, mit der SIP-(Session-Initiation-Protocol-)Registrierung können Sie Ihre SIP-fähigen Geräte oder Softphones unmittelbar an Avaya CPaaS anschließen und unsere API verwenden, um eine Anrufbearbeitungslogik zu erstellen.
Um Anrufe unter der Verwendung der SIP-Registrierung zu starten und entgegenzunehmen, sind einige Einrichtungsschritte erforderlich:
- Melden Sie sich beim Avaya-CPaaS-Portal an und erstellen Sie eine neue SIP Domain.
- Aktivieren Sie die SIP-Registrierung.
- Konfigurieren Sie Ihr SIP-fähiges Telefon, um sich mit Avaya CPaaS zu verbinden.
- Erwerben Sie eine Telefonnummer.
- Verwenden Sie die Avaya-CPaaS-API, um Ihr SIP-Telefon anzurufen, wenn jemand diese Nummer wählt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Kurzanleitung. Wenn Sie Hilfe bei der SIP-Registrierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Telefonnummern
Avaya CPaaS bietet Telefonnummern mit nahezu jeder Ortsvorwahl in den USA und Kanada an, obwohl es eine Handvoll von Regionen gibt, in denen wir keine Telefonnummern haben. Sie können unsere Preise und die Länderverfügbarkeit hier anzeigen.
Solange sie noch nicht besetzt ist, ja! Navigieren Sie durch alle verfügbaren lokalen und gebührenfreien Nummern, indem Sie auf das Menü „Nummern“ (Numbers) klicken (in der oberen Navigationsleiste).
Sollten Sie spezifische Bedürfnisse bezüglich bestimmter Präfixe oder einer Reihe von Präfixen haben, kontaktieren Sie uns. Bitte überprüfen Sie auch unsere Preise/Tarife, um zu sehen, wo wir Nummern anbieten.
Ja, Sie können bereits vorhandene Nummern über verschiedene Netzbetreiber hinweg portieren, und zwar in dem Land, in dem sie ursprünglich freigeschaltet wurden. Die Portierung über eine vorhandene Nummer erfordert, dass Sie ein Genehmigungsschreiben oder ein RODAA-Formular ausfüllen, und eine Kopie der letzten Rechnung, die mit der/den zu portierenden Nummer/n verbunden ist, bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns.
Die Kosten für die Portierung einer Telefonnummer in den USA und Kanada beginnen bei 1,00 $ pro Nummer, wir bieten jedoch Mengenrabatte an. Bitte kontaktieren Sie uns.
Die Dauer der Portierung variiert je nach Netzbetreiber und Land. Typischerweise nimmt der Portierungsprozess nur 24–48 Stunden oder bis zu 30 Tage in Anspruch. Wir arbeiten mit Ihnen und Ihren Netzbetreibern zusammen, um sicherzustellen, dass dieser Prozess so kurz wie möglich ist.
Im Falle eines Testkontos sind Sie auf eine Nummer beschränkt. Nachdem Sie das Upgrade auf ein Produktionskonto durchgeführt haben, wird diese Einschränkungen aufgehoben und Sie können eine beliebige Anzahl von Telefonnummern erwerben, solange Ihnen die Mittel, die für den Kauf erforderlich sind, zur Verfügung stehen.
Avaya CPaaS bietet zwei Arten von Nummern, die über das Menü „Nummern“ (Numbers) Ihres Kontos erworben werden können: lokal und gebührenfrei. Klicken Sie auf „Eine Telefonnummer erwerben“ (Buy a Phone Number), um eine vollständige Liste der verfügbaren Nummern anzuzeigen. In diesem Menü können Sie zwischen „lokal“ (local) und „gebührenfrei“ (toll-free) wechseln, außerdem sollten Sie auf die Symbole neben der Nummer achten: sie geben an, ob eine Nummer Sprachanrufe, SMS und/oder MMS empfangen kann.
Sollten Sie spezifische Bedürfnisse bezüglich bestimmter Präfixe oder einer Reihe von Präfixen haben, kontaktieren Sie uns.
Ja. Wenn Sie angemeldet sind, navigieren Sie in der Navigationsleiste einfach zu „Nummern“ (Numbers) und klicken Sie anschließend auf das Dropdown-Menü „Nummern verwalten“ (Manage Numbers). Klicken Sie auf die Nummer, die Sie löschen möchten, und anschließend auf „Nummer freigeben“ (Release Number). Die Nummer wird dann freigegeben und alle zukünftigen Gebühren (über die Gebühren des laufenden Monats heraus), die mit Ihrem Eigentumsverhältnis verbunden sind, fallen ebenfalls weg.
Wenn Sie eine Nummer versehentlich gelöscht haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Sie können unsere Preise und die Länderverfügbarkeit hier anzeigen. Bitte kontaktieren Sie uns.
Telefonnummern werden nach dem Kauf sofort bereitgestellt. Sie haben stets die Wahl zwischen SMS/MMS-fähigen oder nur für Sprachanrufe freigeschalten Nummern. Nachdem Sie eine Nummer gekauft haben, können Sie sie über das Avaya-CPaaS-Portal anzeigen und verwalten.
Preisgestaltung/Abrechnung
Avaya CPaaS belastet ihr Kontoguthaben standardmäßig basierend auf den mit den entsprechenden Diensten verbundenen Tarifen automatisch, unabhängig davon, ob die mit der erworbenen Telefonnummer verbundenen Dienste pro Minute (im Falle von Anrufen), pro Nachricht oder basierend auf einem monatlichen Tarif abgerechnet werden.
Sobald Sie den Produktionszugriff auf Ihr Avaya-Cloud-Konto erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Kreditkarte zu Ihrem Konto hinzuzufügen und Guthaben aufzuladen. Sie können online bereits ein Guthaben von 10 $ aufladen. Mit einer Kreditkarte können Sie einen Schwellenwert einrichten, um zu verhindern, dass Ihr Konto 0,00 $ erreicht.
Option 1: Ein Avaya-CPaaS-Verkaufsexperte kann Ihnen ein Angebot für einen CPaaS-Guthabenblock zukommen lassen (mindestens 1.000 $). Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu erhalten. CPaaS-Guthabenblöcke sind weiterhin im Voraus bezahlt. Es gibt jedoch zusätzliche Zahlungsoptionen wie ACH-(Automated-Clearing-House-)Überweisung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, fügt unser Team das Guthaben Ihrem Avaya-Cloud-Konto hinzu.
Option 2: Wir unterstützen auch Post-Pay-Rechnungsstellung. Wenn Sie voraussichtlich mindestens 1.000 $ pro Monat für CPaaS nutzen, unterstützen wir die Umstellung Ihres Avaya-Cloud-Kontos auf das Post-Pay-Verfahren. Ihre Organisation erhält jeden Monat eine Rechnung basierend auf der Nutzung des vergangenen Monats. Post-Pay-Konten in Avaya Cloud werden von unserem Supportteam so konfiguriert, dass sie überzogen werden können. Das bedeutet, dass Sie keine Vorauszahlung leisten müssen, damit das Konto API-Transaktionen bearbeitet.
Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe.
Wenn Sie sich für ein Avaya-Cloud-Konto anmelden und auf das Avaya-CPaaS-Dashboard zugreifen, können Sie ein kostenlos Guthaben von unserem Vertriebsteam anfordern. Kontaktieren Sie uns, um loszulegen. Dies hilft Ihnen, sich mit der Plattform vertraut zu machen und Ihre erste Anwendung zu erstellen/zu testen. Das kostenlose Guthaben kann für alle Funktionen von Avaya CPaaS verwendet werden, außer für internationale Anrufe.
Ein Testkonto umfasst folgende Einschränkungen:
- Maximal 1 ausgehender Anruf oder SMS pro Sekunde
- Begrenzung auf 1 Telefonnummer
- Eingeschränkte internationale Anrufziele
Melden Sie sich einfach bei Avaya CPaaS an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Produktionszugriff“ (Production Access) auf Ihrem Dashboard. Sie werden aufgefordert, einige Informationen anzugeben. Sie werden ggf. mit einem Avaya-CPaaS-Verkaufsexperten verbunden, aber sobald Sie genehmigt wurden, haben Sie ein uneingeschränktes Produktionskonto.
Wenn Ihr Kontostand 0,00 $ erreicht, können Sie Avaya-CPaaS-Funktionen oder die von Ihnen erworbenen Telefonnummern nicht mehr verwenden. Sie verlieren Ihre erworbenen Telefonnummern jedoch nicht sofort. Sie sollten auf Ihre Rechnungsseite gehen und ihr Konto mit Guthaben aufladen, um Ihre Nummern und Ihren Avaya-CPaaS-Dienst zu reaktivieren.
Falls Sie Ihr Avaya-Cloud-Kontoguthaben nach 60 Tagen noch nicht aufgeladen haben, schließen wir ggf. Ihr Konto und Ihre fügen Ihre Telefonnummern erneut unserer Datenbank der verfügbaren Nummern hinzu. Es ist wichtig, Ihren Kontostand proaktiv zu überprüfen, um jegliche Unterbrechungen Ihrer Anwendungen zu vermeiden.
Derzeit nicht, diese Funktion steht jedoch auf unserer Agenda.
Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, stoppen Sie einfach die Finanzierung. Sobald Ihr Kontostand Null erreicht hat, schließen wir Ihr Konto automatisch nach 60 Tagen. Wenn Sie Ihr Konto zu einem beliebigen Zeitpunkt schließen möchten, kontaktieren Sie uns.
Ja. Telefonanrufe werden Ihrem Konto pro Minute in Rechnung gestellt und Minuten werden auf die nächste ganze Zahl gerundet.
Wir bereiten gerade die Verfügbarkeit von CPaas in Deutschland vor, gerne informieren wir Sie.
Sprechen Sie uns an
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