90%

Mehr als 90 % der Fortune 100-Unternehmen sind Kunden von Avaya[4]

17X

17x führend im Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide.[5]

Kundennutzen

Personalisierte Kundenerfahrung. Jederzeit.

Personalisierte Kundenerfahrung. Jederzeit.

Am Anfang steht eine schnelle und einfache Installation. Daraufhin ist eine Anpassung möglich, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Agenten werden reaktionsfähiger, da Sie in einer konsolidierten Desktopansicht relevante Informationen erhalten.

Nutzen Sie KI in Ihrem Contact Center

Nutzen Sie KI in Ihrem Contact Center

Lassen Sie maschinelles Lernen und KI für sich arbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Wir finden die idealen Agenten für Ihre Kunden, sodass Sie Ihre Umsätze, die Agentenleistung und die Zufriedenheit insgesamt steigern können.

Entscheiden Sie sich für Ihren Weg

Entscheiden Sie sich für Ihren Weg

Sie können in der Cloud, vor Ort oder eine Hybridlösung bereitstellen lassen. Sie haben die Wahl, wie Sie investieren möchten, entweder ein Abonnement oder ein Lizenzmodell. So können Sie Ihre Geschäftsanforderungen und Kundenenbindungsziele am besten erfüllen.

Produktinformationen

Avaya Omnichannel-Lösungen

Erschaffen Sie digitale Erfahrungen, die für eine höhere Kundenbindung sorgen. Erfüllen und übertreffen Sie Erwartungen während der gesamten Customer Journey mit Omnichannel-Lösungen, die eingehende und ausgehende Kundeninteraktionen vereinheitlichen.

Avaya Workspaces

Ermöglichen Sie Ihren Agenten mit einer konsolidierten Desktopansicht der Kundeninformationen eine effiziente und konsistente Kundeninteraktionen, sodass sie ihnen eine personalisiertere Erfahrung bieten können.

Verbesserte Leistung

Ressourcen

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Nutzen Sie integrierte Agenten Desktops um die Kundenerfahrung und Agentenproduktivität zu steigern

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Infografik

Ist es Zeit für einen neuen Agenten-Desktop in Ihrem Contact Center?

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Report

Optimieren sie die Agenten Journey zu einer perfekten Kunden Journey

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Datenblatt

Bieten Sie die Erfahrungen, die Ihre Kunden erwarten

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