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Cloud Contact Center

Ihr Contact Center als Service

Sie können beruhigt sein, da Sie wissen, dass Ihre CCaaS-Lösung (Contact Center as-a-Service) immer aktuell und sicher ist. Sie zahlen einen günstigen Monatspreis und On-Premise-, Private Cloud-, Public Cloud- und Hybrid-Lösungen sind verfügbar.

90 %

Mehr als 90 % der Fortune 100-Unternehmen sind Kunden von Avaya^[4]

$1

Unternehmen gewinnen drei Euro für jeden einzelnen Euro, den sie in die Kundenerfahrungsstrategie investieren^[48]

17X

17x führend im Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide.^[5]

Kundennutzen

Flexible Skalierung

Ihre Kunden möchten sich per Telefon, Text, Social Media, E-Mail, Webchat und über andere Kanäle an Sie wenden. Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten, um sofort über mehrere Kanäle auf diese Anforderungen eingehen zu können.

Vereinfachen und sparen

Lassen Sie nicht zu, dass die Anzahl der Anbieter unübersichtlich wird. Eine vereinheitlichte Cloud-Lösung bietet Ihnen Kundeninteraktionen, Anrufaufzeichnungen, IVR-Technologien, Omnichannel-Support und vieles mehr. Alles über eine einzige integrierte Plattform.

Cloud Your Way

Ihr Unternehmen ist genauso einzigartig wie die Erwartungen Ihrer Kunden. Einige Anwendungen müssen vor Ort bereitgestellt werden, andere in einer Private Cloud oder Hybrid-Cloud. Avaya bietet eine reibungslose Erfahrung, unabhängig vom Bereitstellungsmodell.

Contact Center

Zufriedene Kunden sind loyale Kunden

Warum sollten Sie Ihre Kunden nur zufriedenstellen, wenn Sie sie sogar beeindrucken können. Schaffen Sie nachhaltig positive Erfahrungen mit langfristigen Auswirkungen durch:

Self-Service Assistierter Service

Künstliche Intelligenz Performance Management

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Gartner kürt Avaya zum Leader im „2018 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide“

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UCaaS und CCaaS, bereitgestellt in einer Public Cloud, Private Cloud oder Hybridcloud.

Telefone und Endgeräte

Best-in-Class-Schreibtischtelefone sowie Audio- und Videokonferenzlösungen

Services

Managed Services und Professional Services, Schulungen sowie Support.

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60486 Frankfurt am Main

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Mehr als 90 % der Fortune 100-Unternehmen sind Kunden von Avaya[4]

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Unternehmen gewinnen drei Euro für jeden einzelnen Euro, den sie in die Kundenerfahrungsstrategie investieren[48]

17X

17x führend im Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide.[5]

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