Cloud Contact Center

Ihr Contact Center als Service

Sie können beruhigt sein, da Sie wissen, dass Ihre CCaaS-Lösung (Contact Center as-a-Service) immer aktuell und sicher ist. Sie zahlen einen günstigen Monatspreis und On-Premise-, Private Cloud-, Public Cloud- und Hybrid-Lösungen sind verfügbar.      

90 %

Mehr als 90 % der Fortune 100-Unternehmen sind Kunden von Avaya[4]

$1

Unternehmen gewinnen drei Euro für jeden einzelnen Euro, den sie in die Customer Experience Strategie investieren[48]

17X

17x führend im Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide.[5]

Kundennutzen

Flexible Skalierung

Flexible Skalierung

Ihre Kunden möchten sich per Telefon, Text, Social Media, E-Mail, Webchat und über andere Kanäle an Sie wenden. Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten, um sofort über mehrere Kanäle auf diese Anforderungen eingehen zu können.

Vereinfachen und sparen

Vereinfachen und sparen

Lassen Sie nicht zu, dass die Anzahl der Anbieter unübersichtlich wird. Eine vereinheitlichte Cloud-Lösung bietet Ihnen Kundeninteraktionen, Anrufaufzeichnungen, IVR-Technologien, Omnichannel-Support und vieles mehr. Alles über eine einzige integrierte Plattform.

Cloud Your Way

Cloud Your Way

Ihr Unternehmen ist genauso einzigartig wie die Erwartungen Ihrer Kunden. Einige Anwendungen müssen vor Ort bereitgestellt werden, andere in einer Private Cloud oder Hybrid-Cloud. Avaya bietet eine reibungslose Erfahrung, unabhängig vom Bereitstellungsmodell.

Contact Center

Zufriedene Kunden sind loyale Kunden

Warum sollten Sie Ihre Kunden nur zufriedenstellen, wenn Sie sie sogar beeindrucken können. Schaffen Sie nachhaltig positive Erfahrungen mit langfristigen Auswirkungen durch:

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Ergebnisorientierte Cloud Beratung

Beginnen Sie Ihre Cloud-Reise. Informieren Sie sich über Optionen für Cloud-Bereitstellungsmodelle, bewerten Sie Geschäftsprozesse und APIs.

Infografik

Wählen Sie den optimalen Cloud-Anbieter

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um die richtige Entscheidung zu treffen.

Datenblatt

Avaya Cloud Contact Center

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Entdecken Sie Cloud Unified Communications von Avaya

Telefone, Messaging, Konferenzen und Zusammenarbeit in einer flexiblen Cloud-Plattform, die Ihr Unternehmen von anderen abhebt.

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Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Center 2019 kürt Avaya zum Leader

Erfahren Sie, wie Avaya Contact Center modernisiert.

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Avaya IX Contact Center als Grundlage für herausragende Kundenerfahrungen

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Einfach und multimedial zusammenarbeiten mit Telefonen und Endgeräten von Avaya

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Profitieren Sie von dem Erfahrungsschatz unserer Avaya IX Services Experten

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