AVAYA TECHNOLOGIE ALLIANZEN

Komplettlösungen für Unternehmen

TECHNOLOGIE ALLIANZEN

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Wenn Kunden auf der Suche nach Problemlösungen oder neuen Geschäftsfeldern sind, ist eine Lösung nicht immer bei nur einem Technologieanbieter zu finden. Eine Komplettlösung zu finden, ist immer nicht einfach.

Das Programm Avaya Technologie Allianzen ist eine Möglichkeit für führende Technologieunternehmen, gemeinsam Lösungen zu erstellen, die spezifische Kundenbedürfnisse erfüllen. Aufgrund ihrer führenden Marktposition in Kommunikationen, technologischer Führung und einem starken Engagement in offenen Architekturen erhöht eine Partnerschaft mit Avaya den Mehrwert des Kunden. Eine Partnerschaft mit Avaya umfasst einen gemeinsamen Vertrieb und gemeinsame Marketingaktivitäten.

Afiniti

Afinitis eingesetzte künstliche Intelligenz ergänzt Pairings zwischen Anrufern und Agenten anhand fortschrittlicher Modelle und Daten, die von Datenbanken Dritter in Echtzeit gesammelt werden. Wir verbessern die über Telefon geführten Contact-Center-Interaktionen und leisten auch Optimierungen für Live-Chat, E-Mail, online Videos und persönliche Anwendungen.

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Salesforce

Salesforce, die Customer Success Platform und die weltweite Nummer 1 für CRM, befähigt Branchen und Unternehmen aller Größen, sich mit ihren Kunden in einer neuen Art und Weise zu verbinden, indem die neuesten Innovationen der Cloud, der sozialen, der mobilen und der wissenschaftlichen Technologien verwendet werden. Salesforce hat im Februar 2017 die über zehnjährige Partnerschaft mit Avaya erweitert, um das Contact Center Portfolio beider Unternehmen besser zu integrieren. Dies kommt allen gemeinsamen Kunden zugute.

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Nuance

Nuance erfindet die Beziehung zwischen Unternehmen und Verbrauchern mit Kundenengagementlösungen auf Grundlage künstlicher Intelligenz neu. Nuance und Avaya arbeiten zusammen, um marktführende, intellegente Self-Service- und Assisted-Service-Lösungen für Unternehmen und Behörden auf der ganzen Welt zu bieten. Diese Lösungen stechen durch Sprachsynthese, Stimmbiometrie, virtuelle Assistenten, Webchat und kognitive Technologien heraus, die einen Crosschannel-Kundenservice für Sprachdialogsysteme, Mobilgeräte und Web bieten.

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