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Avaya Enterprise Cloud

Ganz Ihrem Unternehmen gewidmet

Geschäftsleute in einer Arbeitsbesprechung in einem Startup-Büro

Innovationen ohne Betriebsunterbrechungen

Unsere all-in-one Cloud-Lösung bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um mühelose und umfassende Experiences für Kunden, Kundengruppen und Mitarbeiter zu schaffen - für alle, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen. Durch den Betrieb auf einer dedizierten Instanz von Microsoft Azure erhalten Sie eine hochmoderne Umgebung, in der Sie neue Funktionen für ein Contact Center mit hoher Kapazität einführen und umfassende Unified Communications mit Video, Konferenzen, Anrufen, Messaging, Mobilität und Workstream-Zusammenarbeit hinzufügen können.

Transformieren Sie Ihre Kommunikation

All-in-one-Funktionen, robuste Service-Bundles, nahtlose Integrationen – seien Sie bereit für kontinuierliche Innovation.

Bleiben Sei sicher und konform

Erhalten und bleiben Sie vollständig konform und geschützt mit End-to-End-Sicherheit und integrierten Wiederherstellungsmaßnahmen, die auf Skalierbarkeit ausgelegt sind.

Finden Sie die perfekte Kombination

Arbeiten Sie mit einer unübertroffenen Plattform, die immer in Ihrer eigenen Cloudinstanz bereit ist, mit einer vordefinierten Architektur oder einer maßgeschneiderten Integration.

Vereinheitlichte Kommunikation mit Avaya Enterprise Cloud

Ihre große Belegschaft ist mühelos und sicher verbunden.

  • Cloudbasierte Telefonie- und Anrufsteuerung
  • Voicemail und Instant Messaging
  • Teamengagement und Konferenzen
  • Mobilitätsfunktionen und Notrufe
Man in green shirt and black glasses holding a pen and looking at his tablet

Contact Center-Funktionen in Avaya Enterprise Cloud

Ihr leistungsstarkes Contact Center – nahtlos und sicher bereitgestellt

  • Funktionen für ein großvolumiges Callcenter
  • Automatische Anrufverteilung und Voice Call Reporting
  • Integrierte Anrufaufzeichnung für Compliance
  • Intelligentes Skill-basiertes Routing und Warteschlangen
  • Client Agent und IVR
  • Microsoft Teams contact center direct routing certified
Female call center agents

Ihre Compliance-Anforderungen werden unterstützt und kontinuierlich gewährleistet

Binden Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden über ein komplettes Toolset für die Unternehmenskommunikation ein. Dadurch ermöglichen Sie die Kontinuität des Betriebs in Krisenzeiten und steigern die Produktivität sowie die Zufriedenheit. Avaya Enterprise Cloud gewährleistet die strikte Einhaltung strenger gesetzlicher Anforderungen und hilft Kunden, HIPAA, GDPR, PCI-DSS und andere Sicherheits- und Datenschutzstandards zu erfüllen.

Wie jedes andere Unternehmen musste auch Hydro Ottawa schnell handeln, um die sich beschleunigenden Entwicklungen rund um COVID-19 zu bewältigen.

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Hydro Ottawa

Seit mehr als 145 Jahren verlassen sich die Einwohner von Ohio, Kentucky und Indiana darauf, dass Cincinnati Bell, Inc. sie in Verbindung hält. Das 1873 gegründete Unternehmen gibt es schon so lange wie das Telefon selbst.

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Cincinnati Bell

Lassen Sie sich von unseren ACES-Experten helfen, innovativ zu sein.

Das professionelle Service-Team von Avaya Customer Experience Services verwendet einen sorgfältigen Prozess für die Analyse, das Design und die Implementierung, um Ihnen dabei zu helfen, neue cloudbasierte Kundenerfahrungen zu schaffen und gleichzeitig die betriebliche Kontinuität zu wahren.

Woman sitting at a desk

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