Hotel- und Gaststättengewerbe

Erstklassige Erfahrungen

Erleben Sie die Zukunft

Transformieren Sie die Erfahrungen von Gästen und Mitarbeitern

Eine erstklassige Erfahrung beginnt in dem Moment, wenn sich ein Gast an Ihr Unternehmen wendet. Durch einen personalisierten Service fühlen sich Gäste angezogen und eine Kundenbindung wird aufgebaut. Zudem reduzieren Sie mit einer reibungslosen Echtzeitkommunikation die Betriebskosten, verbessern die Produktivität und erhöhen die Zufriedenheit. Mit Avaya können Sie an jedem Touchpoint persönliche und gemeinschaftliche Gästeerfahrungen bieten. Wir begleiten Mitarbeiter sowie Gäste bei jedem Schritt der Customer Journey.

Die 10

Die 10 wichtigsten Fluggesellschaften der Welt verwenden Lösungen von Avaya[25]

7/10

7 der 10 größten Restaurantketten in den Fortune 500 verwenden Lösungen von Avaya[26]

Die 10

Die 10 wichtigsten Hotelketten der Welt verwenden Lösungen von Avaya[21]

Gästeerfahrung

Bleiben Sie technologisch am Ball.

Nutzen Sie die neuesten Technologien und Trends mit Avaya

  • Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter und Gäste digital bei jedem Schritt der Gästeerfahrung
  • Automatisieren Sie Anfragen für den Zimmerservice, Check-in/Check-out und die Zimmerreinigung

Umsatz pro Gast

Verbesserte Kundenerfahrungen, höhere Einnahmen

Bieten Sie auf intelligente Weise ergänzende Produkte und Services an ausgewählten Kontaktpunkten an.

  • Senden Sie Echtzeitangebote auf Grundlage des Gästeprofils
  • Bieten Sie an ausgewählten Kontaktpunkten ergänzende Produkte und Services an.

Kommunikation

Chancen für großartige Erfahrungen

Lassen Sie es nicht zu, dass Wartezeiten und Verwirrung die Gästeerfahrung schmälern

  • Wenden Sie sich über jeden Kanal an Ihre Gäste
  • Reagieren Sie auf Kundenanfragen in Echtzeit

Wie Avaya helfen kann

Personalisieren Sie Ihre Gästeerfahrung

  • Bedienen Sie jedes Gerät und jeden Kanal
  • Verschaffen Sie sich Echtzeiteinblicke in Ihre Gäste.
  • Sammeln Sie wertvolle Daten.
Eine verbesserte Gästeerfahrung

Generieren Sie höhere Umsätze

  • Bewerben Sie Echtzeitangebote
  • Verkaufen Sie kundenspezifische, ergänzende Produkte.
  • Steigern Sie den Umsatz von Drittanbietern.
Sehen Sie, wie es funktioniert

Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

  • Reduzieren Sie unnötige Anrufe.
  • Optimieren Sie die Workflows.
  • Reduzieren Sie Missverständnisse und Verzögerungen.
Weitere Infos

Ressourcen

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Verbessern Sie die Erfahrungen der Gäste mit fortschrittlichen Kommunikationslösungen für Hotels

Infografik

15 Gründe, eine gute Kundenerfahrung zu bieten

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Sieben Wege, mit denen Avaya Vantage die Erlebnisse als Hotelgst transformieren kann

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Vier Wege zu innovativer interner Kommunikation in Hotels

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