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Hotel- und Gaststättengewerbe

Erstklassige Erfahrungen

Erleben Sie die Zukunft

Erlebnisse schaffen, die für Gäste und Mitarbeiter wichtig sind.

Ein erstklassiges Erlebnis beginnt, sobald sich ein Gast mit Ihrem Unternehmen verbindet. Personalisierter Service zieht und bindet Kunden und macht Besucher zu treuen Markenvertretern. Eine lückenlose Echtzeit-Kommunikation zwischen den Mitarbeitern senkt die Betriebskosten, verbessert die Arbeitszufriedenheit sowie die Produktivität und verbessert jeden Schritt auf dem Weg zum Gast. Wenn es um die digitale Transformation im Gastgewerbe geht, ist die Kommunikation der König.

Die 10

Die 10 wichtigsten Fluggesellschaften der Welt verwenden Lösungen von Avaya[25]

7/10

7 der 10 größten Restaurantketten in den Fortune 500 verwenden Lösungen von Avaya[26]

Die 10

Die 10 wichtigsten Hotelketten der Welt verwenden Lösungen von Avaya[21]

Gästeerfahrung

Bleiben Sie technologisch am Ball.

Nutzen Sie die neuesten Technologien und Trends mit Avaya

  • Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter und Gäste digital bei jedem Schritt der Gästeerfahrung
  • Automatisieren Sie Anfragen für den Zimmerservice, Check-in/Check-out und die Zimmerreinigung

Umsatz pro Gast

Verbesserte Kundenerfahrungen, höhere Einnahmen

Bieten Sie auf intelligente Weise ergänzende Produkte und Services an ausgewählten Kontaktpunkten an.

  • Senden Sie Echtzeitangebote auf Grundlage des Gästeprofils
  • Bieten Sie an ausgewählten Kontaktpunkten ergänzende Produkte und Services an.

Kommunikation

Chancen für großartige Erfahrungen

Lassen Sie es nicht zu, dass Wartezeiten und Verwirrung die Gästeerfahrung schmälern

  • Wenden Sie sich über jeden Kanal an Ihre Gäste
  • Reagieren Sie auf Kundenanfragen in Echtzeit

Wie Avaya helfen kann

Personalisieren Sie Ihre Gästeerfahrung

  • Bedienen Sie jedes Gerät und jeden Kanal
  • Verschaffen Sie sich Echtzeiteinblicke in Ihre Gäste.
  • Sammeln Sie wertvolle Daten.
Eine verbesserte Gästeerfahrung

Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

  • Reduzieren Sie unnötige Anrufe.
  • Optimieren Sie die Workflows.
  • Reduzieren Sie Missverständnisse und Verzögerungen.
Weitere Infos

Ressourcen

Datenblatt

Verbessern Sie die Gästeerfahrung mit fortschrittlichen Kommunikationslösungen für Hotels

Avaya arbeitet mit Hotelketten zusammen und unterstützt diese dabei, ihren Hotels auf dem umkämpften Markt von heute durch die...

Infografik

15 Gründe dafür, eine großartige Kundenerfahrung zu bieten

Man benötigt 12 positive Erfahrungen, um eine einzige nicht geklärte negative Erfahrung auszugleichen.

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Sieben Möglichkeiten, wie Avaya Vantage die Erfahrung von Hotelgästen transformieren kann

Um sich zu von Wettbewerbern zu differenzieren, gehen die Branchenführer dazu über, digitale Technologie einzusetzen, um die Erfahrung...

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Digitale Transformation im Hotel- und Gastgewerbe

Das „Smart Home“-Zeitalter ist bereits angebrochen, wie aber steht es mit dem Zeitalter der „smarten“ oder...

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Digitale Transformation ohne menschlichen Touch wird zur digitalen Dystopie

Die Kommunikationsinfrastruktur muss in jedem Fall modernisiert werden, aber zu welchem Preis?

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